大连市新华书店

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今年年初突发的新冠肺炎疫情，给图书发行行业带来沉重打击。在这场没有硝烟的战争中，大连市新华书店以高度的政治责任感和饱满的工作激情，充分发挥“全国文明单位”的示范引领作用，在做好疫情防控工作的同时，积极复工复产，创新服务理念，为读者提供“非接触式购书”服务，扩大了图书销售；大连市新华书店今年新开书店5家；开通“大连市新华书店”官方抖音号、“大连读书”官方快手号等新媒体平台，发力线上营销，为实现销售额逆势增长做了积极贡献。

大连是受新冠肺炎疫情影响较大的地区，大连市新华书店在1月23日至4月22日、7月29日至8月17日两次暂停营业，给书店经营带来很大的压力。两次疫情都赶上寒、暑假，正值图书销售旺季，暂停营业给书店经营带来很大压力。书店班子成员审时度势，积极转变工作思路，适时将工作重点转移到大客户团购、线上营销及教材发行上去，取得了很好的效果，确保圆满完成全年的销售任务。

在2020年春、秋季教材发行期间，大连都赶上了疫情严峻时期，教材发行任务十分艰巨，公司党委一声号召，领导班子成员及书店全体党员领导干部冲锋在前，在做好疫情防护的同时，克服重重困难，保质保量完成了“课前到书、人手一册”政治任务；在疫情闭店期间，大连市新华书店同时推出“闭店期间购书不打烊”活动，利用书店官方微信公众号、网络平台、购书热线等，为读者提供“非接触式购书”服务，降低了接触感染风险，颇受读者欢迎，疫情期间，线上销售收入提高10倍。

积极探索线上营销模式，利用抖音、快手、微信公众平台等多渠道宣传推广书店活动，确保读者与书店沟通顺畅，将书店的声音与活动及时发布出去，传达给读者。从3月下旬开始，我们利用大连新华书店微信读者群开启了“陪伴计划”线上直播活动，至今已举办50余场高水平的直播讲座，共有万余名读者参与其中，起到了很好的宣传作用。

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