鄂尔多斯市新华书店医院书屋

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鄂尔多斯市新华书店医院书屋位于鄂尔多斯市中心医院医院街内,书店于2017年9月试营业,并于12月正式开业,占地90㎡。书店内现有包括人文社科、文学艺术、心灵励志、医学医药、及妇产育儿等品类近万种,是内蒙古新华发行集团股份有限公司首家“书香七进”工程的医院书屋。店内图书品种齐全,环境优雅,无论是病患、家属还是医护人员,在这里均可以享受人性化的周到服务,在抗疫期间持续秉持“书香治愈心灵”的建店宗旨,为读者打造心灵休憩的文化家园,将知识和温暖传播到每一位医护人员、病患及家属身边。

医院一般人流量大,无论从患者、家属甚至医护人员,医院书店的建成都对其有着深远的影响及意义。患者可以托家属在这里买到可以放松心情、舒缓病痛的书籍,医护工作者也可以在这里找到相关专业的书籍。透明的落地玻璃,整齐的座椅,浓郁的咖啡,精致的装饰,葱茏的绿植……如果不是亲身体验,大概也不会相信鄂尔多斯市中心医院里竟有一家如此精巧雅致的书屋。虽坐落于鄂尔多斯市中心医院内,但这里似乎是医院里的另一个“小世界”,没有嘈杂的声响,没有紧皱的眉头、仓促的脚步,更没有拥挤的人流……在这块别致的书香清净地上,承纳着医院内外大大小小的事,被当地媒体报道为真正的“治愈系书店”。院内医护人员表示,由于自身工作的繁忙性,并没有很多时间逛书店,得知医院内部开了一家环境优雅的书店后,极大的方便了他们阅读和选购,在浓厚的书香氛围中不仅可以放松心情,还可以给自己充电,提升文化专业涵养,满足了想买书又不愿远走的读者的需求,我们致力于把书店开到每个人都“触手可及”的地方,让市民方便阅读,所以医院书店只是一个开始。

在2020年新冠肺炎疫情期间以及后疫情状态下,医院书屋在摆脱困境、实现突破自救方面,采取多项措施、整合多方资源全面带动销售,通过自身不断运营,销售额与去年整体相比实现同比增长10%(截至2020年10月底),党建文件、医学专业等为类别的图书和特色多元产品构成带动门店销售主力军。具体举措包括:

一、在疫情营业伊始就提前部署,让读者扫微信群二维码进店,通过扫码于原有基础上又建立多个疫情防控和图书服务微信群,在疫情常态防控期间将其变更为图书咨询及书友群,将进店读者都转化为店内粉丝,吸粉效果显著,为疫情后开展线下活动及商务合作奠定基础。

二、及时与院方沟通了解其需求,收集医院各科室用书需求,为每层楼的阅览室配备品类丰富的图书,也为医护人员配送医学专业用书,满足了主要医患目标群体的阅读需求。

三、在维护以往固定大客户的基础上,通过馆配、团单等与内蒙古医学院鄂尔多斯分院、市卫生学校等院校建立良好合作关机,以“走出去”的发展思路积极开拓市场,实现多笔店外销售。

四、为使归来的援鄂医护人员在休整期间可以通过阅读调节身心,通过市公司领导班子的紧急部署,迅速行动,在东胜区文化和旅游局等部门的协调帮助下,鄂尔多斯市新华书店在第一时间向陆续归来的援鄂内蒙医护人员捐赠了近600册、价值2万余元的图书物资,为他们送去温暖阅读力量。由于所赠图书得到内蒙援鄂医护人员的一致好评,为进一步满足他们的阅读需求、丰富文化生活,迎接后续归来的医护人员,医院书屋获得了东胜区机关事务局的后续2万元的图书订单。

五、为弘扬五四光荣传统,彰显新时代青年积极进取的拼搏精神,在五四青年节来临之际,向在疫情肆虐危重时刻千里援鄂、奋勇“逆行”的医护人员致敬,医院书屋特邀援鄂医疗队成员开展“悦动书香奋斗青年”节日主题活动,与在座读者分享自己的援鄂故事与工作点滴,并向大家推荐自己近期阅读的好书,在场读者都受到了极大的精神鼓舞,院方及活动合作方采购精美书籍及多元产品作为在场医护人员的奖励,实现社会效益与经济效益的双效统一。

在日常活动方面,医院书屋充分利用自身品牌优势,与院方及相关学者积极合作,进行有益探索,通过院内医护工作人员、患者及家属积极配合参与开展各类主题读书分享会,同时也不忘病房内的阅读需求,深入病房送温暖“阅读公益行”,儿科病房、骨科病区等都有来自新华书店的阅读问候,在病房内开展公益读书活动、座谈会、建立专属的病区阅览室,真正做到对阅读“触手可及”。还开展面向医院工作人员和患者的“一对一”送书服务,在有限时间内收获了无限知识与交流乐趣,使读者们真正感受到阅读带来的温暖与愉悦。

医院书店的建成,标志着一座城市文化理念的革新,也体现了新华书店作为文化阅读推广的先行企业,在“全民阅读”工作及“文化惠民”工程中所起的重要性。这里不仅仅是书店,更是医护工作者休闲聚集地,通过“书店+医院”的创新模式,患者不仅可以体会阅读的便捷性,甚至一边打点滴一边安静读书,打发枯燥的就诊时间,还可以帮助其暂时忘记种种烦忧和不顺心的事,在精神上带来片刻安宁与慰藉。对医护工作者来说,这样的创新在医疗工作环境中是难得的,既能够提高团队的整体职业素养,也能够通过人性化的人文阅读带给患者更有温情与爱心的护理,坚定患者面对病痛的勇气和毅力。这些都赋予了医院书店最大的存在价值和意义。

在今后的经营中,医院书屋还会进一步丰富图书品种,在尽量满足医院读者需求的前提下,定期举办有益于书香社会与医院文化建设与发展的公益性活动,进一步将学习与阅读相结合,提升人文素养,把正能量传递至医院的每个角落,践行鄂尔多斯市新华书店的文化传播责任与社会责任。

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