新时代杯——2020时代出版·中国书店年度致敬投票启动

江西新华文化广场

微信小程序中查看

江西新华发行集团有限公司文化广场分公司运营的江西新华文化广场书城，是江西新华发行集团有限公司投资打造的省内第一座大型“一站式”文化综合体。2013年9月底正式开业，坐落于南昌红谷滩区，赣江之滨，摩天轮之畔。新华书店作为党的思想文化宣传主阵地、是新时代中国特色社会主义精神文明建设的一个重要窗口，承载着“文化强省、书香社会、全民阅读”的企业宗旨和社会责任。

在今年疫情期间，江西新华文化广场深入贯彻落实习近平总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作系列重要讲话精神，全面落实中央和省委、省政府决策部署及统筹做好“六稳”工作要求，以“两好”推进日常性新冠肺炎疫情防控工作，充分发扬了迎难而上、敢于担当的战斗精神，克服了防疫物资紧张、外地员工回昌不便、市场行情低迷等各种困难，主动出击，多措并举，一举扭转了经营业绩下滑的不利局面。今年3月2日，省委常委省委宣传部部长施小琳、省出版集团、中文天地传媒股份公司主要领导在视察文化广场疫情防控和复工复产工作时，对文化广场全力保障广大市民读者在疫情期间的精神文化需求，特别是满足中小学生网课期间对教材教辅的学习购书需要，做出了国有新华书店的应有贡献，给予了充分肯定和高度认可。

据统计，在剔除疫情影响因素后，截至2020年11月末，江西新华文化广场销售收入较去年同比实现逆势增长，其中非图书多元化板块业绩较去年同比增幅达到21.3%，成效显著。针对疫情期间的各项复工复产工作，江西新华文化广场主要从以下四个方面进行了部署落实：

一、落实主体责任，切实抓好疫情防控和复工复产工作

根据政府防控部门的总体要求，严格落实上级各项疫情防控制度，认真做好江西新华文化广场的疫情防控工作，切实履行疫情防控的主体责任，本着“对企业负责、对员工负责、对社会负责的态度”，积极投身疫情防控阻击战，细致组织风险隐患自查自纠，切实将各项疫情防控措施落到实处。一是成立了江西新华文化广场疫情应急处置工作小组，按照“守土有责、守土担责、守土尽责”的要求，在统筹安排好各项工作的同时，扛稳抓牢疫情防控责任，扎实做好相关疫情防控工作，保护员工生命安全和身体健康，做到恢复生产经营和疫情防控工作“两手抓、两不误”。二是对文化广场书城及各联营单位上百名工作人员建立健康档案，逐一落实复工报备、物资备查、员工日查等相关规定，开展环境卫生整治和重点场所日常消毒，设置出入门禁疫情监测点，对进入卖场的顾客和人员严格执行防疫检查程序，把各项防控和服务保障措施落实落细。三是严格执行复产复工申报备案手续，迎接了属地卫生局、市监局、文旅局及辖区街办各级防疫小组的现场检查，防疫流程、台账记录及健康建档等防控工作多次受到表扬。今年2月21日，江西新华文化广场成为江西全省首家恢复营业的大型书店卖场，复工至今无一疫情发生及疑似入内案例，切实保障了读者、员工的生命财产安全及企业的正常有序运营。

二、采取有力措施，确保疫情期间书城“停业不歇业”

根据防控疫情的规定要求，江西新华文化广场在疫情暂停门市营业期间，在做好科学评估和疫情防控的前提下，积极担负起国有新华书店的社会责任，试行了“停业不歇业”的门店值班方案。自2月17日起，开通了文化广场线上购书渠道，通过微信公众号发布相关网上购书信息，有需求的读者顾客通过扫码进群，有专门值班人员进行相关对接，负责提供咨询、购书服务，实行微信付款、物流配送、购书不接受到店自提，并享受南昌同城包邮优惠，得到了广大读者及社会各界的广泛赞誉。在方案执行期间，文化广场卖场每天安排8位值班人员，值班时间定为每天上午9：30至下午18:00，具体工作流程如下：群内相关订单由卖场值班人员3人进行图书的分拣；后台值班人员2人进行核对打包邮寄；收银值班人员2人进行收款及反馈物流信息至客户；卖场操盘手1人不定期至单位完成图书的报订工作，为卖场全面复工开业做好图书储备工作。同时书城卖场实施封闭管理，仅开通一处员工出入口，进入书店的值班人员必须佩戴口罩接受物业保安人员的体温检测，并做好检测记录，凡体温在正常标准的方可进入书店。值班人员做好部门办公场所的通风、卫生管理，倡导员工值班期间不串门、不聚集、不聚餐、不聚会，严禁随地吐痰、乱扔垃圾、污染环境，保持环境整洁、通风透气。

三、抢抓政策机遇，优化营销工作模式

随着国家疫情防控取得阶段性胜利，各地方政府相应出台了有关“保民生、促发展”的配套经济措施，江西新华文化广场主动对接国家系列减税降费和江西省以“稳增长20条”为统领的“1+N”政策体系，积极争取政策资金扶持和经营补贴，用好用足优惠政策。同时，根据疫情特殊时期的市场特点，转变传统业态经营手段，采取有针对性的营销工作模式，打破图书销售与其相关产业的物理藩篱，推进书店业态的深度融合。具体做法有：

一是为引导广大南昌居民开展文化旅游消费，加快振兴疫情后文化旅游市场，今年年中地方政府方面发放了一千万元的电子文旅消费券，江西新华文化广场书城作为南昌文化消费的重要聚集地，据统计在活动期间消费者来书城共计使用文旅券12746张、价值金额为43.62万元，在全市活动单位的使用量排名中高居第三位。活动有效引导了广大市民读者在新华书店文化消费的兴趣，培育了文化消费的时尚理念，拓展了文化消费空间，促进了文化消费的升级。同时，文化广场员工通过“暖心”、“贴心”的一对一服务，想顾客之所想，急顾客之所急，有效引导了市民读者在新华书店进行文旅券消费的兴趣，拉近了与读者间的距离，全心全意为读者找书、为书找读者。

二是江西新华发行集团以南昌为中心和重心，全媒体打造“新华大讲堂”文化品牌活动。今年已成功举办了八期专场活动，江西新华文化广场书城参与承办了其中七期活动，为“新华大讲堂”品牌形象的宣传推广提供了有力支撑。特别是努力排除疫情造成的困难和影响，在7月份落实好2020年第二期（总第22期）“逆行的白衣超人——战疫英雄先进事迹分享会”新华大讲堂活动现场部分的组织协调、售书引导工作，共同聆听了由南昌大学第一附属医院援助武汉医疗队队长洪涛院长、队员彭小平主任、曹英主任讲述的援鄂期间医疗队亲身经历的感人事迹和难忘场面，感受到抗疫一线医护人员以国家民族利益为重，舍小家顾大家，不惧艰险，救死扶伤的崇高精神。为本地市民读者在疫情缓和之后带来了一场难得的文化聚会，在弘扬“白衣天使”无私奉献的战疫精神、科普健康防疫专业知识方面，发挥了良好的示范引领作用。

三是突出体验式营销，打造线上文化社交平台。文化广场不断提升优化营销活动的质量和数量，创新活动模式，拉动门店销售。针对今年营销工作受疫情影响的不利局面，重点采取了线上互动式营销手段。借助微信、抖音等移动互联网平台，打造新华书友“陪伴计划”微信群、江西新华文化广场抖音短视频公众号，共计85场线上活动，面向不同文化消费群体，策划形式多样的线上营销推广活动，推出具有新华书店特色的流量内容，做到周周有主题、月月有重点，得到了众多读者网友的好评点赞。

四、升级业态布局，为读者提供更加优质的服务

江西新华文化广场共分为南座与北座两大经营区域：南座图书城分上下两层，营业面积达15000多平米；北座以书为媒，将休闲、娱乐、培训、艺术品展示交易等多种泛文化业态融为一体。文化广场改变了以往新华书店单一卖书的经营业态，在经营模式上进行了大胆突破，以书城为纽带，通过多种文化业态的互动、拉动、促动，以及文化与科技的融合，为广大读者提供环境更优雅、内容更丰富、形式更多样、体验更真切的文化消费服务。

一是紧扣“文化惠民”主题，让消费者得到真正的实惠。从今年3月12日至31日、4月9日至6月10日，文化广场连续推出了“防疫路上、以书相伴、心中有光、怀抱希望——阅读感恩回馈季”、“书香赣鄱读书月”全场八折优惠销售活动，共开展了为期74天、不同主题的全场图书八折优惠促销活动，该系列折让活动是文化广场开业以来持续时间最长的惠民营销，活动期间实现销售收入达数百万元，让市民读者体会到实实在在的优惠，真正爱上文化消费，取得了良好的口碑和社会效益。

二是为表达对抗疫一线工作人员的支持和敬意，今年六月底，江西新华文化广场承办了由民革江西省委、南昌市总工会主办的“江西抗疫诗词书法作品展暨文化交流活动”。此次书法作品展为期一周，邀请到省内外知名书法家到文化广场挥毫泼墨，共创作6尺宣纸书法作品140余幅。这些书法作品与抗疫诗词相得益彰，内容与形式完美结合，描绘了这个时代的精神图谱，展现了共同战胜新冠肺炎疫情的决心和信心。活动期间，前来参观游览的读者市民络绎不绝，通过微信公众号、朋友圈、聊天群、平面纸媒等多媒体平台广泛报道传播，影响到的受众群体更是不计其数。

三是在重装开业的新华童书馆基础上，今年文化广场致力于推广少儿阅读、亲子阅读，为孩子和家长提供一个可供亲子共度欢乐温馨时光的活动场所，对原有的多元化业态注入创新元素，形成少儿版块方阵，包含晨光生活馆、韦哲乐高活动中心、华文数码书法教育、新华数字印刷体验馆、雅典娜眼镜、悦时光花艺等项目，将少儿图书与异业经营有机搭配，来充分体现“儿童文化的空间乐园”理念，让书店空间内的文化气息“无孔不入”。

2020年，在党中央国务院的坚强领导下，经过全国上下艰苦努力，中国新冠肺炎疫情阻击战已取得阶段性胜利。在当前国内疫情“外防输入、内防反弹”的新形势下，江西新华文化广场将以不用扬鞭自奋蹄的精神，攻坚克难，担当作为，立足国有发行业主阵地，助力国家防疫大局，以读者需求为导向，探索传统图书卖场创新发展的新模式，营造良好的消费体验和提供优质的服务，在实际工作中彰显新华书店的使命担当！在文化产业发展的新形势下，江西新华文化广场将继续探索传统图书卖场创新发展的新模式，以读者需求为导向，建立区别于网络书店和数字出版的差异化优势，营造良好的消费体验和提供优质的服务，努力将其打造成读书人的温馨港湾、南昌的城市文化名片、江西文化产业的地标！

声明

“‘新时代杯’2020时代出版·中国书店年度致敬”是行业公益活动，中发协和百道网不向参选者收取任何费用，也从未授权任何机构和个人以任何方式向参评机构或个人收取任何费用；任何以中发协和百道网名义向参评机构或个人索取款项的行为，均与中发协和百道网无关。同时，本次活动中将全程监测投票过程，如出现利用工具性手段进行刷票的行为，将进行严肃处理。请参评机构或个人严防受骗！