新时代杯——2020时代出版·中国书店年度致敬投票启动

卓尔书店

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（一）积极参与卓尔战疫行动，建设7个卓尔图书角为患者带去鼓励和信心

疫情暴发后，卓尔书店于1月23日停业。卓尔书店的母公司——卓尔控股有限公司第一时间启动卓尔战疫行动，向湖北战疫一线捐赠超1000万件急需医疗物资，并建设7家卓尔应急医院、提供物业建设3家方舱医院。作为武汉首家大型24小时书店，卓尔书店也紧急组织员工志愿者，全力参与战疫行动，重点承担卓尔图书角的筹建工作。

为了把积极向上、富有正能量的书带给患者，书店8位志愿者精心挑选了5000余图书，涵盖文学、历史、哲学、心理励志等，并打包、运输到方舱医院、康复驿站进行布置陈列。

整个疫情期间，卓尔书店共为三家方舱医院建立5个卓尔图书角，另外还为两家康复驿站各建立1个卓尔图书角。包括武汉客厅方舱医院3个、会展中心方舱医院1个、汉口北方舱医院1个、长江新城康复驿站1个及盘龙城康复驿站1个。

在疫情中，7个卓尔图书角为数千位患者们带去了鼓励和安慰，也带去了一份战胜疾病的精神力量，受到多方肯定。

（武汉客厅方舱医院）

（汉口北方舱医院）

（汉口北方舱医院摆放现场）

（二）疫后积极参与“抗疫专题展”，助力重现战“疫”时光

10月15日起，由湖北省委、省政府主办的“人民至上生命至上”抗击新冠肺炎疫情专题展览在武汉客厅举行，展览将持续3个月，9000平方米的展厅，1445米的展线，6个主题内容展区全面展示着抗疫斗争的不凡历程和伟大精神。卓尔书店负责“卓尔图书角”重现工作，让观展者身临其境，重温了那段刻苦铭心的战“疫”时光。

（抗疫专题展现场）

（抗疫专题展图书角现场）

（三）开展丰富的文化艺术活动，致敬抗疫精神、助力疫后重振

疫情期间，卓尔书店积极开展线上分享会。先后参与广西师大出版社、中国书业同光行动、理想国、磨铁等主办的线上社群直播活动，吸纳近500名读者进入书友群。截止到10月底，线上分享会已开展46场。通过这种方式，在疫情期间持续陪伴读者，以阅读和分享带来心灵的慰藉。

卓尔书店恢复营业后，逐步开展线下活动，让读者重新走进书店。7月25日，与武汉市政协文化文史和学习委员会合作推出的“武汉文史讲坛”第一期在卓尔书店顺利举行，这是疫情之后卓尔书店举办的首场大型线下讲座，提振了人们重新走进书店的信心。8月2日，参与单向空间发起的“守护城市之光·书店支持计划”，举办“书店之光，照亮全城”阅读打卡行动，与读者一起，以阅读打卡武汉六大地标，传递阅读的美好，重燃市民的阅读热情。8月19日，《武汉抗疫日记》新书发布会在卓尔书店举行。这本记录了武汉抗疫历程的作品在卓尔书店首发，具有特别的见证意义。其后，多场新书分享会、讲座、朗诵会在卓尔书店渐次举行，书店文化活动场次和规模逐步恢复到往年水平。10月1日，著名公共外交活动家余熙在卓尔书店举办讲座，剖析疫后武汉国际形象的重塑，多位外国友人到场聆听。

（“书店之光·照亮全城”阅读打卡武汉活动）

（《武汉抗疫日记》专题图片展）

（《武汉抗疫日记》新书发布会现场）

（余熙讲座现场）

除了以各种讲座、分享活动来帮助大家重返文化生活，重建对互动与交流的信心，卓尔书店还依托卓尔美术馆，在武汉率先恢复艺术展览活动。5月15日，启动“我是健康小卫士”少儿书画大赛征稿，9月20日，大赛优秀作品展在卓尔美术馆开幕，展现了少年儿童对疫情的关注和体悟。10月10日，“重装派对——当代艺术邀请展”在卓尔美术馆开幕，邀请武汉本地音乐人和艺术家，将武汉人今年的经历和体验融入展览中，以完成一次对生命的回归和唤醒，重建人与人的链接。11月29日，“2020重生与共存艺术展”在卓尔美术馆开幕，18位国内外青年艺术家和设计师带来他们的作品，传达他们对于疫情的反思，对于万物共存关系的思考。

（“我是健康小卫士”少儿书画大赛颁奖仪式暨优秀作品展开幕式）

（重装派对--当代艺术邀请展）

（2020重生与共存艺术展）

（四）适应疫情变化，积极调整业务模式，客流销售逐步回升

4月18日，卓尔书店在武汉文化行业中率先恢复营业。为应对今年的疫情挑战，卓尔书店在做好店内疫情防控措施的同时，积极调整图书、文创等产品的业务模式，优化选品、展陈，加大营销力度，拓展客群，通过持续努力，客流量和销售额逐步回升，图书销售在7、8月达到去年同期水平。这在武汉的实体书店行业中更显得来之不易。

（店内消杀）

（专题书展）

1.优化图书选品、展陈，实现图书经营新突破

卓尔书店及时对图书选品、陈列方式和进行优化和调整，以优化品种为突破点，从源头打开图书经营的新局面。书店组建了专业图书选品团队，多渠道借助大数据添订图书。及时分析门店销售书籍数据和2019年畅销书大数据，针对各类型图书的动销情况，对店内库存结构进行了全面的调整。适当增加畅销书籍的库存，清退不动销书籍，使店内图书库存更符合市场需求。

创新图书展陈，在书店24小时区域，陈列六个精品展台，分别为：中外文学新书，历史与哲学，武汉主题，经济与社科主题与少儿新书推荐。重点突出了武汉展台作为本土文化传播支点，获得读者一致好评。及时上架陈列疫情的新出版书籍，例如《武汉抗疫日记》、方舱手绘和新冠病毒防护知识书籍。另外，每月除了固定展陈外，增设特色书籍展台，特别关注医疗健康、老年社会、教育、当代青年作家等，为读者提供更多的阅读选择。

2.升级文创板块，为读者创造美好体验

文创产品是卓尔书店一个重要的业务板块。今年以来，书店不断升级文创产品线，优化美陈，降低成本，在为读者创造更好的体验。

根据疫后市场需要，及时升级产品线，竭力为每一位用户提供有趣、有用、有艺术价值的优质文创产品。例如，联系灰马、Emoi、手心里等生活居家品牌供应商，挑选舒缓紧张情绪类的香氛、音箱等适合疫情过后的家居文创产品，与情绪管理类书籍做主题展台陈列，受到读者的欢迎；增加生活家居、礼品类、玩具类产品，减少学生用品、办公类产品，同时，新增酒精棉片、迷你消毒喷雾、消毒湿巾等防护用品防疫用品到店销售，取得积极的成效。

在产品价格方面，最大限度降低采购成本，让利给消费者，并从定价策略上配合政府消费券、书店代金券等优惠券，使顾客以最优惠的价格买到产品，以刺激消费。

另外，通过调整产品分类与布局、产品动线，优化陈列，提升销售。例如，集中陈列武汉本土特色文创产品。增加60余种武汉特色文创产品，配合展台集中陈列的武汉书籍，更好地宣传武汉这座英雄城市；疫情后人流量最大为一楼，于是将核心礼品、玩具调至一楼，并更新二楼文创动线；联系品牌方提供产品样品（玩具、香薰、盲盒、打印机等）、陈列道具（摆件、桌面展架、U型架、POP、宣传页等）、视频播放器等，以提升产品陈列氛围，促进销售。

3.创新营销模式，提升创收能力

在营销上，书店线上线下双管齐下，提升创收能力。

书店积极创新线下营销，每月策划主题选书，结合时事热点，打造不同主题折扣书展，吸引读者到店，从而刺激消费。今年共计策划举办书展39场，低至5折，书籍涵盖文学、历史、地理、经济、少儿等，满足各类读者的需求。

同时，积极开拓大客户，开展丰富的促销活动，提升销售。今年以来，卓尔书店参与武汉消费券（文体券）和武汉文惠通的政府补贴活动，促进销售。积极开拓大客户团购，推进大客户业务，已与周边学校及企事业单位积极开展多次图书大客户团购服务；文创产品方面，则通过为各类型大客户设计定制文创产品目录以促进销售。

在线上，增加了线上商城（省内、省外销售渠道），积极开拓图书、文创网络销售渠道，打造线上品牌。与本地头部自媒体合作，推出书店满减券、优惠券；与百道网合作，参与“423帮书店好书大推荐”活动，并积极申请书店扶持项目。

4.销售数据对比

武汉受疫情影响严重，疫情暴发后书店闭店，直到4月18日重启营业。重启初期客流量非常少，到5月底恢复到同期的三分之一。随着城市生产生活的逐步恢复，以及书店进行的一系列调整和营销，营收逐步复苏。

截止到10月底，在书店全体员工的不懈努力下，书店销售收入降幅逐渐收窄。尤其是在7、8月，图书销售还实现了逆势增长。以下为2020与2019年图书销售和全店销售对比。

声明

“‘新时代杯’2020时代出版·中国书店年度致敬”是行业公益活动，中发协和百道网不向参选者收取任何费用，也从未授权任何机构和个人以任何方式向参评机构或个人收取任何费用；任何以中发协和百道网名义向参评机构或个人索取款项的行为，均与中发协和百道网无关。同时，本次活动中将全程监测投票过程，如出现利用工具性手段进行刷票的行为，将进行严肃处理。请参评机构或个人严防受骗！