新时代杯——2020时代出版·中国书店年度致敬投票启动

朵云书院旗舰店

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2020年新冠肺炎疫情期间，书店销售额与去年同期相比逆势增长，或者截至今年10月末，书店销售额与去年整体相比实现同比增长，且业绩增长显著。请介绍具体的增加销售收入数字、增长百分比，以及增长的收入结构类型；增长的原因和促使增长的具体举措等方面。

2019年8月12日，朵云书院旗舰店正式开业。旗舰店拥有16000种、60000多册中外图书和2000余种文创产品，以“山水·秘境”的新颖设计理念、“抬头看云、低头看书”的独特文化体验和豆瓣高分书房、伦敦书评书店专区、“上海之巅”读书会等一流书香元素，组织策划了一系列弘扬红色文化、海派文化、江南文化的主题展示、新书首发、文化讲座等活动，为上海实体书店升级转型提供了新范式新样本。

今年年初，受疫情影响，朵云书院旗舰店于1月24日起暂停营业，并立即制定了疫情防控预案。此后，根据疫情发展态势，书店于2月初恢复营业，并采取了预约进店、测温验码、严格消杀、缩短营业时间等一系列防疫措施。

1-10月，朵云书院旗舰店实现销售额1303.61万元。其中，8-10月销售额为621.98万元，较去年同期增长27%（书店为去年8月开业，故对比同期8-10月数据）。8-10月销售收入中，图书销售收入70.27万元，较去年同期减少39%；文创销售收入59.99万元，较去年同期减少2%；餐饮及空间运营收入491.71万元，较去年同期增加56%。

旗舰店受疫情影响，今年一直采取限流及预约参观机制，但营业收入较去年同期依旧显著提升，主要原因如下：

一是加速推动线上建设。

受疫情影响，朵云书院旗舰店加速推进线上社群建设，通过策划一系列线上活动，聚合用户，沉淀用户。

1) 新媒体平台多元化

除开设微信公众号、微博以外，在平台拓展上，我们又在豆瓣、小红书、抖音、知乎、B站上陆续开设了官方账号，并进行积极运营。此外，我们特别注重用户到店体验，持续关注大众点评等平台的跟评反馈。

2) “秒杀活动”导流会员

我们策划了一系列图书、文创产品“线上秒杀”活动，每天精选3-4款精品文创，在朋友圈进行特价“秒杀”，配合线上微商城的升级和导流，不断提升用户黏性。

3) 线上活动新颖丰富

为提升线上用户量级，公司与“走起Go”平台合作推出“预约进店”服务。举办“上海之巅读书会”线上版，服务10个读者群，近5000人次；与印物所合作，举办《朵云·繁花》金宇澄个人版画展·线上观展直播活动，累计吸引6000多位线上观众参与，持续以优质的内容“固粉”。尤其是在疫情期间推出的“一直在一起会员”和“零门槛会员”活动，一个月内新增13000多位会员。

值得一提的事，今年我们还与KOL、小红书、百度、央视直播等合作，推出若干场“云逛书店”活动，吸引了全国读者积极参与，进一步提升书店品牌影响力，为疫后客流回暖及营收提升奠定了基础。

二是创新合作模式，持续提升服务品质

1) 空间动线及餐饮调整优化

朵云书院复工后，受疫情影响，客流始终处于低位。在做好疫情防控的同时，我们对客流及营收数据进行了深入分析，并由此进行了空间动线优化及餐饮调整。首次推出小食套餐，举办音乐沙龙等新型餐饮模式，餐饮的客单率得以持续提升。

2）增加多方合作，扩大品牌影响力

在1-2月停工期间，我们采用了微信“店小二”等方式，与机构客户保持了良好互动。复工后，加大宣传力度，与多领域的机构用户合作，不断提升品牌知名度，与此同时，空间运营收入不断增加。例如：为小帕电动车提供展示空间首次尝试跨界合作；与Bilibili合作推出“穿梭时之歌”打卡活动；与21G图玩集画室合作，举办“浦江璀璨画出绚烂”绘画活动等。我们还积极响应政府号召，开展“阅读的力量·春暖花开读新书”、“五五购物节”、“品质生活节”等活动，助力打造上海文化品牌。

声明

“‘新时代杯’2020时代出版·中国书店年度致敬”是行业公益活动，中发协和百道网不向参选者收取任何费用，也从未授权任何机构和个人以任何方式向参评机构或个人收取任何费用；任何以中发协和百道网名义向参评机构或个人索取款项的行为，均与中发协和百道网无关。同时，本次活动中将全程监测投票过程，如出现利用工具性手段进行刷票的行为，将进行严肃处理。请参评机构或个人严防受骗！