当前，世界的变迁和科学技术的日新月异，正为传统出版业带来前所未有的深刻变革。作为促进行业不断发展前进的弄潮儿，图书出版发行人才应深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，仔细体悟习近平文化思想，同时积极面对新的文化使命任务和前沿技术所带来的全新挑战。

新华书店不仅拥有悠久历史和红色背景，更是宣传思想工作的重要传播载体和服务窗口，肩负着推进全民阅读、建设书香社会的光荣使命。作为新华书店的一份子，每一位“新华人”都应以行业最高标准要求自己，不断寻求自我能力和专业素养的提高，以坚如磐石的信心、当仁不让的决心和分秒必争的恒心，更好地迎接和满足市场的新需求和读者的新期许。

一、新时代新的文化使命任务

“新的文化使命”是习近平总书记在党的十九大报告中首次提出的重大课题。在2023年6月2日于北京召开的文化传承发展座谈会上，习近平总书记进一步阐明，在新的起点上继续推动文化繁荣、建设文化强国、建设中华民族现代文明，是我们在新时代新的文化使命_[1]。党的二十大报告亦提出，要推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌。

2023年10月举行的全国宣传思想文化工作会议首次提出习近平文化思想。这一思想标志着国家的文化自信达到了前所未有的新高度，为做好新时代宣传思想文化工作、担负起新的文化使命提供了强大思想武器和科学行动指南。

文化乃国家之躯、民族之魂。文化的兴盛，是国家富强和民族复兴的基础。作为图书行业的标杆和宣传文化工作的主力军，新华书店如何承担新的文化使命任务，又有哪些义不容辞的责任？

（一）树起全民阅读新风

书籍是人类知识传播的载体，是先辈智慧的硕果，是青年追求进步的阶梯。至今，全民阅读已连续十一年写入政府工作报告。2021年，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确地把“深入推进全民阅读，建设‘书香中国’”纳入宏伟蓝图_[2]。朗朗书声，正为每一位中国青年的未来打下坚实基础；幽幽书香为中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强后盾。

作为一家大型国有文化企业，新华书店不忘初心，始终将读者需求放在首位，全面倡导全民阅读，坚持社会效益最大化，以创新形式积极主办、承办、协办各类全民阅读活动、书展、书市，为广大读者营造良好的全民阅读氛围。

例如，2023年，总店新华巧妙利用自身优势，组织开展图书相关活动20余场，所属城市书房全年累计营业时间达2349小时。河北新华2023年举办467场线下阅读活动，参与读者累计15000余人，在石家庄、邯郸、保定三个试点地区的200余个村庄开展“领读·荐书·全民阅读”活动超1300场_[3]，让书香飘入寻常百姓家。

（二）讲好中国文化故事

党的二十大报告明确指出，要增强中华文明传播力影响力，讲好中国故事、传播好中国声音，展现可信、可爱、可敬的中国形象。随着国家的强大、民族的振兴，中华儿女对本土文化的自信度显著提高，博大精深的中华文化也理应得到与我国当今综合国力和国际地位匹配的宣传力度和国际认可度。同时，我国幅员辽阔、地大物博，不同的地域、民族拥有着各自极具标志性的文化特色。丰富多样、个性迥异的地域文化，亦值得在全国乃至世界范围内推广。

新华书店须擦亮红色品牌，勇担文化传承发展新使命，打通线上线下各类渠道，将中国故事、地域故事和“新华故事”传播到全国各地、世界各地，带头促进全国各地域、民族间的友好共融，协助推动中国与国际社会文化领域的交流互鉴。

福建新华发行集团打造的“福书轩”，充分吸收中华“福”文化之精华，巧妙地将“福图书”“福文创”“福美味”“福工艺”“福文艺”“福文旅”融为一体，向本地读者和外地游客展现“福”文化记忆，共同珍藏中华上下五千年的文明_[4]。又如2023年重装升级的厦门鼓浪屿音乐旅游书店，集红色文化、世界文化遗产文化、海洋文化、音乐文化等于一身，同时专门设置外文书籍区域，发挥鼓浪屿在中外文化交流工作中的窗口作用，切实讲好中国故事_[5]。

（三）打造文化体验高地

为精准定位消费者对文化消费的新需求，加快疫情后复苏，近年来，包括新华书店在内的出版发行企业坚持新发展理念，把创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念贯彻至企业发展的各个方面，创新探索“书店+”“文化+”等多元化经营模式，拓展多元业态，着力打造新型文化空间和“体验式”消费场景。从一个单纯看书的场所到集图书、餐饮、文创、艺文活动等于一体的“城市文化会客厅”，如今的实体书店正努力摆脱传统业态和经营方式的桎梏，完成着由销售图书到提供一种生活方式的蝶变。

近年来，全国各地的新华书店纷纷践行产业转型升级，在继续发挥图书主业优势的基础上，促进多种业态齐头并进，更加注重消费者体验感，走上了“文化体验场景化”的道路。

广州新华大力推动文旅融合创新，同时积极与外部联动、跨界合作，打造了广州购书中心天河店复合型音乐餐吧“光芒空间”、广州首座智能报刊亭咖啡书吧等一系列融合多种业态的综合型文化服务空间。同时，加强品牌运营与创新，推进“本杯”咖啡、“约阅”书房、粒子文创等自有品牌建设_[6]，全方位满足读者的新需求。

（四）促进公共文化建设

有如习近平总书记所说，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。以人为本是一切公共服务的底色。从2017年《政府工作报告》中的“加快培育文化产业”到2024年的“大力发展文化产业”，不难看出国家对文化产业发展的重视程度和长远布局，以及将文化产业融入国家经济发展战略的底气。党的二十大报告提出，要繁荣发展文化事业和文化产业，健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程。中宣部办公厅、文化和旅游部办公厅于2023年4月联合发布《关于推动实体书店参与公共文化服务的通知》，更是标志着实体书店在公共文化服务领域的重要作用。

抓文化即是抓民生，出版发行企业和实体书店应当将公共文化建设视为一项改善民生的事业，以满足人民群众的精神文化需求为目标，努力提高公共文化服务意识和水平。通过承办政府主导的阅读推广和读书惠民活动、建设书香驿站等新型公共文化空间、与博物馆等公共文化机构深度合作等多样化的形式，积极参与到公共文化服务体系的建设中来。

比如，浙江新华积极投身“新华书店+农家书屋”微改革项目，建设城乡悦读悦享书房体系，同时与浙江省公共图书馆合作推出新书免费借阅服务。福建新华持续加强阅读阵地建设，2023年共新建10家“新华·悦读驿站”，结合线上同名app，融合打造新型公共文化空间_[7]。

二、新质生产力带来的机遇与挑战

2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察调研期间首次提到“新质生产力”。2024年《政府工作报告》提出，大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。习近平总书记深刻阐明，新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。它由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力。

以新质生产力赋能企业转型升级，以数字化、智慧化有效提升企业核心竞争力，已经成为出版业实现高质量发展的必由之路。在迎接新质生产力所创造的崭新机遇的同时，出版业也面临着一系列困难。

（一）数字化管理系统之应用

重视并加强数字文化建设，是习近平文化思想的一个重要组成部分。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》专门开设“加快数字化发展 建设数字中国”章节，对加快建设数字经济、数字社会、数字政府，营造良好数字生态作出明确部署。2022年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，要求促进文化机构数字化转型升级、发展数字化文化消费新场景、提升公共文化服务数字化水平、加快文化产业数字化布局等_[8]。文化数字化也正式从工程项目上升为国家战略。

数字经济、线上线下融合发展等新趋势影响下，读者的阅读喜好和消费习惯有了本质上的改变，鞭策着出版发行企业积极探索更为多元的传播方式。新华书店作为一家老牌文化企业，只有重新审视自身定位和行业地位，以新质生产力引领和支撑自身转型升级，创新商业模式、盈利模式和产业模式，方能在文化数字化背景下不断提升竞争力，保证在文化数字化的洪流中不被淘汰。

要实现文化企业数字化改革，必须首先优化和升级内部信息基础设施、做好信息系统整合、提高网络安全防护能力。为走上大数据时代的快车道，全国各地的新华书店亦将“智慧新华”工程建设作为未来的发展方向之一。

比如，浙江新华书店集团以ERP系统、书目信息系统为基础，打造了一个线上连锁经营管理体系，并与私域、行业ToB等业务板块共同形成完整的产业闭环_[9]，管理数字化水平和生产经营效率得到了有效提高。内蒙古新华发行集团通过企业内外业务“互联网+”改造工程，建设“一个大脑，五个平台、N个单元”的企业信息化管理系统，综合利用计算机、5G、物联网、大数据、人工智能等技术，全面优化企业经营管理流程_[10]。

（二）线上线下之融合

当前，伴随着线上电商平台的发展和读者阅读的日益碎片化，传统出版业和实体书店面临着来自线上购书的巨大冲击。据数据显示，2023年，短视频电商平台成为了仅次于平台电商的第二大图书销售渠道，电商平台已逐步抢占图书零售市场_[11]。如何推动线上自有服务销售渠道建设，打通线上线下销售渠道，无疑是新华书店等实体书店未来发展的重要课题。

济南市新华书店以私域运营为抓手，注重社群营销。至2024年7月，共建立企业微信社群1435个，用户超22万人。因地制宜，创新“社群+产品服务”“社群+文化活动”“社群+平台互通”“社群+研学旅行”四种运营模式，在群内利用新华悦购等平台进行销售，同时定期发布各类线下活动信息，助力书店影响力进一步提升。厦门市新华书店大力建设新媒体营销矩阵，2024年，入驻了抖音、小红书、饿了么、微信小程序等平台，并积极在短视频平台进行直播，在拓展销售渠道的同时，也将线上流量转化为线下门店客流_[12]。

（三）人工智能技术之崛起

2022年，随着人工智能聊天机器人程序ChatGPT的横空出世，AIGC（即人工智能生成内容），重回大众视野。从引领Web1.0时代的PGC模式，到Web2.0时代兴起的UGC概念，再到如今正在崛起的AIGC，内容生产模式经历着一次又一次的变革。AIGC对出版业的渗透与深远影响，从中国音像与数字出版协会于2023年底发布的《出版业生成式人工智能技术应用指南》中可见一斑。

对于与内容的生产传播息息相关的图书出版发行行业来说，AIGC无疑是一把双刃剑。一方面，AIGC可以全流程应用于包括选题、创作、审核、复制、分发营销在内的图书出版环节中，且不限于担任辅助角色，而是逐渐开始与人共生共存，甚至可能在未来颠覆现有内容生产模式，独立完成内容创作_[13]。另一方面，AIGC的渗透也将整个行业暴露在多重潜在风险中：其一，AIGC作为技术产物，存在天然的意识形态和价值偏见，尤其是基于西方数据库和价值理念的ChatGPT等模型，更是容易出现具有倾向性的言论_[14]。出版物是意识形态传播的重要载体_[15]，因此意识形态风险也是出版发行人员在对AIGC的应用中最需要注意的问题之一。其二，由于AI创作和辅助创作的内容是由其收集既有数据、不断学习后，在数据库中选取素材生成的，其产物的著作权归属难以界定。目前，我国对AI作品的著作权归属尚无明确规范_[16]，且其是否属于二次创作甚至“抄袭”存在争议，易引发版权纠纷。其三，由于AIGC的创作“灵感”主要源自互联网，难以溯源，其真实性、客观性，以及是否涉及通过非法手段获取个人信息、商业机密等内容难以甄别。

新华书店作为实体书店行业龙头，应带头做好内容审核、甄别，从根源避免AIGC带来的意识形态和著作权等方面问题。

三、图书行业人才如何逆流而上

党的二十大报告强调，全面建设社会主义现代化国家必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。面对新时代新的文化使命任务和新兴技术带来的行业变革，出版从业人员除了具备传统意义的出版技能，还应当适应行业风向，努力成为与时俱进的新时代出版人才。

从新华书店角度来看，新一代“新华人”作为企业未来发展的“主力军”，应主动肩负起时代赋予的光荣使命，时刻牢记“爱党、爱国、爱店、敬业”的新华精神，继承和弘扬中华民族优秀文化和五四精神，全面提升自我素养，让新华书店这一传统品牌苟日新、日日新、又日新。

（一）提升文化自信

文化的蓬勃发展是以文化传承为基础的。新时代新的文化使命背景下，坚定文化自信是做好文化传播与创新工作的必要条件。《出版业“十四五”时期发展规划》描画了出版走出去的发展蓝图和工作方向。将中华民族传统文化传播到世界各个角落，以此增强国家软实力和文化影响力，以高水准文化交流促进中外交流互鉴，亦成为了当今出版企业义不容辞的责任。

新华书店员工首先应做到文化自信、文化自觉、文化自强，以讲好中国故事、地方故事为己任，在日常工作中围绕中华民族传统文化、党的二十大精神、中国梦、社会主义核心价值观等进行系统化研究，并通过日常学习积累以及深入民间、基层等方式，全面挖掘中华优秀文化、地方特色文化，为盘活传统文化资源、推出多样化的文化读物和活动打下坚实的知识基础。同时，为促进中华民族传统文化和中国出版“走出去”，新华书店员工须胸怀天下，积极拓宽视野，用开放和辩证的态度看待中外文化，为世界进一步认识和了解中国搭建桥梁。

具体来看，福建新华发行集团员工可充分发挥福建在对台工作中的天然优势，深入贯彻落实《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》，加深对本地和台湾地区传统文化的了解，以更好地在日常工作中推动海峡两岸文化交流。

（二）出版人才也要“走出去”

“走出去”的可以是出版物，亦可以是出版人才。各省市新华书店虽有着共同的文化使命和时代任务，但在经营模式和发展策略上不尽相同。因此，定期赴外省市交流互鉴，对员工个人能力提升和所属地区新华书店的未来发展都颇有益处。新华员工应多多争取外出学习交流的机会，通过线上收集资料和实地调研的方式，学习省外甚至国外同行先进做法和经验，虚心求教，及时总结思考，将所学所想因地制宜地应用到实际工作中去。

（三）保持学习心态，探索跨界知识

当前，国家对宣传文化工作的重视程度与日俱增，技术发展的浪潮也势不可挡。时代对出版发行人员提出了越来越高的要求，出版发行人员的角色也悄然从单纯的内容“搬运工”、图书销售人员向全能型选手转变。这一转变意味着出版发行人员不单要巩固筑牢主业知识基础，还须积极拓宽知识面，广泛涉猎跨学科知识，在当“专”家的基础上成为“杂”家，全方位加强知识储备、提升业务能力，鞭策自己成为一专多能的复合型人才。

首先，面对全球技术革新带来的产业变革，出版数字化已成大势。新华书店员工应在工作之余对人工智能、数据科学、云端运算、等新兴技术领域进行踊跃探索和自我提升，充分了解和学习数字化出版知识，助推出版行业高质量、可持续发展。为促进线上线下宣传销售渠道的融合，新华书店员工还应通过企业学习平台和自主学习等途径，加强对“三微一端一抖”等新媒体平台的了解和运用，掌握图文制作、视频剪辑、短视频平台直播等技能，在企业数字化、智慧化转型中与时俱进、脱颖而出。

同时，出版业兼具文化属性和经济属性。随着全员营销、人人营销等经营模式的推广，新华书店员工在大体掌握信息技术、数字化出版知识的基础上，还应锻炼基本的商业头脑，对线上线下各销售渠道、流程和平台进行全方位了解，在线上营销、电子商务、私域运营等领域积极探索延伸。

此外，为填补当前出版业在各国语言人才等国际化人才的稀缺，新华书店员工应强化英语等外国语言及翻译、宏观经济、国际贸易等学科的学习，并鞭策自己成为具有广阔国际视野、过硬专业能力、优异职业水平的人才，为中国出版“走出去”提供专业支撑。

（四）独立思考，自主创新

传统行业老牌国企中，员工年龄结构和知识结构不合理、复合型管理人才缺乏等问题难以避免。80后、90后乃至00后的“新新华人”作为企业的新鲜血液，在实战经验上或稍显不足，但在创新能力和对新的行业趋势的接受能力上有着天然优势。

“新新华人”首先要全面学习党的二十大精神、二十届三中全会精神、习近平文化思想等理论知识，深入理解其丰富内涵，准确体悟其精神实质，并积极向资深员工学习行业实战经验，在结合时代趋势和自身实际进行变通后将其运用到实战中去。

其次，“新新华人”应注重自主创新能力的提升，围绕市场拓展、产业转型升级、新兴业态、企业数字化改造提升等方面进行独立思考和积累，时刻准备为企业可持续性发展贡献青春的力量。

（五）提升意识形态意识、版权保护意识与内容安全意识

习近平总书记强调，能否做好意识形态工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。出版业，尤其是像新华书店这样以批销教材教辅等面向少年儿童的图书为重要业务组成的企业，是我国社会主义意识形态工作的重要阵地。一旦有涉及出版活动、出版物的舆论产生，其影响力极有可能通过线上线下渠道快速辐射，形成重大舆情，对行业整体形象带来影响。在出版数字化转型、大数据和人工智能崛起的今天，提升意识形态意识、版权保护意识和内容安全意识对新华书店员工来说显得尤为重要。

首先，新华书店员工须加强意识形态理论学习，加深对出版人在相关方面的责任义务的认识，充分理解做好意识形态工作的重要性。唯有全面提高自身意识形态理论素养，才能维护主流意识阵地，坚持正确舆论导向，对人民群众进行正确的文化输出和引导。

其次，新华书店员工要警惕技术进步和多元文化交流给意识形态、版权保护和内容安全带来的威胁，提高自身辨识能力和辩证思考能力，尤其清醒认识人工智能等技术的局限性和潜在风险，带头做好对相关内容的甄别，不让“问题内容”趁虚而入。

同时，互联网时代，新华书店员工还应加强网络舆情监测分析、舆情应对处置、舆论引导方面知识的学习。如遇到出版业和出版物相关网络舆情，应及时对其进行分析研判，合理应对，必要时与当事人进行沟通引导。

（六）关注政策导向，深化市场洞察与用户需求分析

出版业，尤其是教材教辅出版业务，极易受教育、宣传文化、出版等方面政策影响。例如，2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（下称“双减”政策），标志着我国教育产业大变革的开始。这一重大政策变化对教材教辅市场造成了巨大的冲击，也对出版业和出版人才提出了新的、更高的要求。

新华书店员工须时刻关注相关政策导向与行业标准，同时提高市场洞察力和用户需求分析能力，在日常工作中定期进行行业调研分析、田野调查，熟悉图书市场趋势，适时根据政策变化对工作方向进行调整，积极探索行业发展新方向、新空间。

四、结语

时代激流，浩浩汤汤，出版业先锋当勇立潮头；行业高峰，漫长陡峭，出版业人才应砥砺前行。新华书店和其他图书出版发行公司人才须牢记“青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华”，以积极开放的心态面对新时代新的文化使命任务和新兴技术带来的机遇和挑战，迎难而上，坚持从自身出发、从小事做起，不断进行自我完善和提升。唯有如此，才能在百舸争流中立于不败之地，为图书出版发行行业的可持续性发展贡献青春的力量。

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[11] 刘莉.经济日报携手京东发布数据——短视频成第二大图书销售渠道[N].经济日报，2024-4-23（9）.

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[15] 南京大学信息管理学院.第1025期 | 姜迎春：正确把握出版工作中的意识形态问题[EB/OL].https://im.nju.edu.cn/cc/fe/c26270a642302/page.htm

[16] 高珊.AIGC如何影响出版传媒行业[EB/OL].https://www.epuber.com/2024/06/11/38682/

（本文作者：福建新华发行集团 产业发展部职员 李佩伦）