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王永贵，徐宁 编
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经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化
出版时间：
2007/8/1
定 价：
20.00
I S B N ：
9787310027316
作 者：
王永贵，徐宁 编著
出 版 社：
南开大学出版社
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