面试(含心理素质测评)

第一部分 面试基本点
第一章 面试概述
第一节 面试
第二节 面试测评
第三节 加强面试前的思维训练

第二章 面试在不同阶段的应对技巧
第一节 面试在开始阶段的应对技巧
第二节 面试过程中的应对技巧
第三节 面试在收尾阶段的应对技巧

第二部分 各类试题实战演练
第一章 个人情况、资料类试题及参考实例
概述
第一节 自我介绍类
第二节 个人生活类
第三节 工作经历类

第二章 人际关系处理类试题及参考实例
概述
第一节 协调上级关系类
第二节 处理矛盾类
第三节 改善人际关系类
第四节 沟通合作类
第五节 组织执行类

第三章 综合分析类试题及参考实例
概述
第一节 社会现象分析类
第二节 教育现象分析类
第三节 公务员工作现象分析类
第四节 观点分析类

第四章 计划、组织、协调类试题及参考实例
概述
第一节 制订计划类
第二节 组织活动类
第三节 安排步骤类
第四节 应对措施类
第五节 协调工作类

第五章 知识结构表述类试题及参考实例
概述
第一节 政治知识类
第二节 经济知识类
第三节 社科知识类
第四节 政策知识类

第六章 应变能力类试题及参考实例
概述
第一节 工作类问题应变
第二节 压力类问题应变
第三节 情景类问题应变
第四节 突发类问题应变

第七章 求职动机与拟任职位的匹配类试题及参考实例
概述
第一节 求职动机类
第二节 能力匹配类

第八章 名言、警句、串词类试题及参考实例
概述
第一节 名言、警旬类
第二节 串词类

第三部分 面试真题解析
2008年度国家公务员面试真题解析
2007年度国家公务员面试真题解析

第四部分 面试成败实例赏析
案例一 参加宣传部的面试
案例二 参加财政部的面试
案例三 参加××政府机关招聘记录员的面试
案例四 参加外事局的面试
案例五 参加×××信息中心的面试
案例六 参加××局招聘公安干警的面试
案例七 参加×××检察院的面试
案例八 经典演讲真题

第二节 面试测评
一、面试测评项目的选择
在国家公务员录用考试的面试中，选择哪些素质项目作为面试内容，各项目之间的比例及搭配方式如何，是有规律可循的。从收集到的有关机关招考工作人员面试测评项目的测评表、法规文件、研讨文章等文献资料中，共归纳出65个面试的测评项目模型作为研究样本。
对65个模型做统计后发现：65个模型中出现的测评项目一共有26个（对名称不同而实质相同的项目做了简单合并），但各个项目出现的总次数大不相同，有的在多个模型中出现，有的只在极个别模型中出现。
这26个项目，相当程度上包括了对机关公务员应具备素质的要求，也反映了人们对面试功能的认识。有些素质项目，在面试的测评项目模型中有相当高的出现频率。以50 9／6为界，常见的测评项目有6个：语言表达能力（109.2％）；反应能力（81.5％）；综合与分析能力（76.9％）；实际业务知识与操作能力（58.5％）；举止仪表（52.3％）；逻辑思维能力（50.8 9／6）
这6个常见项目可以构成一个“机关招考公务员面试的常见测评项目模型”。用文字表达出来，就是机关招考公务员的面试，要对语言表达能力、应变能力、综合与分析能力、实际业务知识与操作能力、举止仪表、逻辑思维能力等进行测评。
机关招考公务员面试，可以有个相当稳定的测评项目选择大纲，即《测评项目及出现频率表》中的26个项目。其中，前6个可以看做是必选项目或常选项目，而后20个是任选项目。
二、面试的要点
公务员考试的面试考查内容指通过面试需要测评的内容。由于用人单位、用人者的不同，具体的面试测评内容也有很大差别，但总体而言，却具有相当程度的共性，即所有细化后的测评内容大都可以概括为下面所分的几个类别，这一点是与面试目的的一致性相辅相成的。
（一）基本内容
一般来说，对于应聘者，用人单位无法通过一次面试而准确、清晰、客观地把握其对工作的适合程度，但却可以通过对他的某些素质的测评进行综合、有效的推导与判断，从而得出一个基本符合事实的结论。那么，进行推论的各项前提就构成了一般面试所考查的基本内容，它主要包括：
1.工作态度
一是了解考生对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
2.求职动机
了解考生为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
3.上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功、但求无过，对什么事都不热心。
4.自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面，工作要有耐心和韧劲。
5.人际交往能力
在面试中，通过询问考生经常参与哪些社团活动、喜欢同哪种类型的人打交道、在各种社交场合所扮演的角色，可以了解考生的人际交往倾向和与人相处的技巧。
6.反应能力与应变能力
主要看考生对主考官所提问题的理解是否准确、回答是否迅速、准确，对突发问题的反应是否机智敏捷，对意外事情的处理是否得当、妥当等。
7.综合分析能力
面试中，考生是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
8.口头表达能力
面试中考生是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
9.仪表风度
这是指考生的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
10.工作实践经验
一般根据查阅考生的个人简历或求职登记表作相关提问。查询考生有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察考生的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
11.专业知识
了解考生掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
12.业余兴趣与爱好
考生休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排大有好处。
（二）基本要求
面试时主考官还会向考生介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等考生关心的问题，并回答考生可能问到的一些其他问题。第三节加强面试前的思维训练
人的思维活动是与语言紧密相连的。也就是说，语言既是人们进行交际的工具，也是人们进行思考的工具，二者之间的不同之处仅在于：思维过程中的语言运动是无声地进行着而已。除此之外，二者之间则表现为一种相互依赖且相辅相成的关系。可以这样说，除了表述者有心理障碍，或者其发声功能方面有障碍外，语言表述与思维活动之间原则上呈现为一种同步发展的关系，换句话说，语言表述和思维能力是同一水平线的。所以，要提高语言表达能力必须同时训练表述能力和思维能力，使他们同步提高。
一、逆向思维训练
本训练的目的是培养逆向思考问题的能力，对传统观念的批判、创新能力，善于发表独立见解的能力。一个水平较高的表述者，能从一般人认为是正确的观点、现象中发现谬误、不足，或从传统认为错误的观点、现象中发现真理的成分。其形式特点表现为对传统思维模式作逆向思考。比如传统思维模式由“因”至“果”，逆向思维则表现为由“新因”至“否定旧果”，或由“新果”至“否定旧因”。鲜明地表现出对传统的辨析思考和批判继承。这种思维方式往往能得到一个全新的结论，并且言之有据。
例如，“黔驴技穷”谁之过？
这个成语的本意是比喻有限的一点本领已经用完，再也没有什么能耐了。现在反其意而用之。可以考虑从以下几方面开始逆向思维：
1.驴被运到黔，非其本意，是好事者硬把它弄去的。
2.寓言中的驴子确实显得很无能，可是，驴子原本就无与虎相斗的“野心”，也无与虎相斗的本领，试问，如果“好事者”不是让驴子去与老虎斗，而是发挥其所长，让它去拉磨、拉车……会落个“技穷”而被老虎吃掉的悲惨结局吗？
3.驴子在寓言中扮演一个悲剧角色，而一手导演了这场悲剧的是“好事者”，而非驴子自己。驴子被迫去应付自己无法应付的局面而导致悲惨的结局，是值得同情的。
4.“尺有所短，寸有所长”，“黔驴技穷”的故事，在今天仍有重要的现实意义，尤其是那些能决定他人命运、前途的掌权者，应当引以为戒。要重视人才，就应当把他们放在最符合其个性特点的位置，最大限度地发挥利用其专长，而不能如“好事者”那样胡乱为之，使其丧失所长。
从以上分析得出结论：黔驴技穷应受谴责的是“好事者”，而不应当嘲笑深受其害的驴子没有本事。
二、纵深思维训练
本训练的目的是培养对问题作深入思考的能力以及培养“透过现象看本质”的能力。人的思维过程是复杂的，向纵深方向发展即是其中的一种。纵深思维能从一般人认为不值得一谈的小事，或无需再作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的本质。其思维形式的特点为：从现象人手，从一般定论人手使思维向纵深发展。