组织行为学（修订第二版）

组织行为的这一定义揭示了组织行为管理的普遍性。任何经理，不管是从事人力资源管理工作，还是从事市场营销管理工作，组织行为技能都是必不可少的。因为只要是经理，都需要管理下属，都需要根据下属的行为特点与规律采取相应的领导措施。而这正是“以人为本”的真正含义。
《组织行为学（修订第二版）》采用国际通用结构，从微观组织行为，宏观组织行为、国际组织行为等三个领域展开组织行为学的知识体系，并按“四新”原则编写：一是内容新：全面反映国际最新的组织行为研究成果，详细论述组织行为领域的崭新课题；二是理论新：具体阐述作者近几十年来将国际领先的OB理论与中国企管实践相结合的“中国特色理论”；三是形式新：参照国际一流培训教材的体例编写；四是重点新：依据企管实战的需要取舍内容，选择材料。

第1编组织行为导论
第一章组织行为导论／3
第一节组织行为核心概念/4
第二节组织行为研究与管理／14
第三节组织有效性/20
第2编个体行为
第二章能力与人格／31
第一节 能力／33
第二节人格／40
第三章工作动机／56
第一节动机理论／57
第二节工作动机管理/70
第四章员工态度／79
第一节双满意理论／8l
第二节态度一般分析／83
第三节 工作满意与组织承诺／89
第五章工作压力／96
第一节压力模型／97
第二节工作压力管理／106
第3编群体行
第六章团队管理／119
第一节群体基础理论／120
第二节团队管理／128
第七章人际沟通／140
第一节沟通基本原理／141
第二节人际知觉／146
第三节人际关系／153
第八章领导行为／161
第一节经典领导理论／162
第二节最新领导模型／171
第九章权力与冲突／184
第一节权力／185
第二节冲突／195
第4编宏观组织行为
第十章组织理论与设计／209
第一节组织环境／210
第二节组织技术/2ll
第三节组织结构/215
第四节组织控制／223
第十一章组织文化／233
第一节组织文化理论/234
第二节组织文化管理/243
第十二章组织变革／257
第一节组织变革的动力和阻力／259
第二节组织变革模型/262
第三节管理组织变革/266
第十三章组织发展／282
第一节组织发展过程/285
第二节组织发展技术／29l
第十四章组织学习／308
第一节组织学习理论／3lO
第二节学习型组织／319
参考文献／331

三、成本杀手“被称为成本杀手对我来说是一种冒犯”。在俯瞰曼哈顿的纽约公园大道八楼办公室里，戴蒙语带不忿地向前来采访的《财富》杂志记者抱怨。但相信没有几个人会同情他。人们只会记得他的格言“我们不只砍树，我们还用电锯”。
在2004年担任摩根大通的COO后，戴蒙犹如一阵龙卷风似的席卷了这个由于连续收购而“消化不良”的企业。与花旗银行不同，前任CEO哈里森从来没有对摩根大通收购所得进行彻底的整合，反而被慵懒的企业文化和波澜不兴的股价持续地侵蚀公司的活力。尽管在主要的领域摩根大通的表现都名列前茅，但增长总是显得后劲不足。摩根的产权收益率--衡量金融机构的一个重要指标，仅仅只有10％，远远地落后于主要竞争对手。当戴蒙查核过摩根大通的员工薪酬记录后，更是火冒三丈：摩根大通的一个地区银行经理的年收入大约为200万美元，几乎是他原来担任CEO的美一银行同等职位员工40万美元的5倍。
于是戴蒙的“电锯”有了用武之地：截至去年年底摩根大通裁减了12000个职位，地区经理工资下调，健身房被关闭，取消手机费的报销，乡村俱乐部会籍和出差时乘坐头等舱纷纷成为历史。他要求十几个部门都必须像独立核算的公司那样向他每月提交报表，并亲自仔细地阅读这些长达50页的数据。只要发现任何漏洞就会马上解决问题。据说戴蒙控制成本已经上了瘾。在家里的时候，戴蒙会把被扔进垃圾桶里的半空番茄酱瓶子拣起来仔细检查当发现女儿们滥用毛巾的时候，就颁布了一个星期只能使用一条的限额。