电子商务操作员

《电子商务操作员》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——电子商务操作员组织编写。《电子商务操作员》从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握电子商务操作员的核心内容与技能有直接的帮助和指导作用。
《电子商务操作员》在编写中摒弃了传统教材注重系统性、理论性和完整性的编写方法，而是根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。主要内容包括：计算机基础知识、计算机操作系统（Windows 2000）、Word 2000的应用、Excel 2000的应用、互联网的应用、电子商务基础知识。在每一个模块中，着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能，使理论与实践得到有机的结合。
《电子商务操作员》可作为电子商务操作员职业技能培训与鉴定考核教材，也可供中等职业学校电子商务专业师生，以及相关从业人员参加电子商务操作员职业培训、岗位培训、就业培训使用。

第一单元 计算机基础知识（1）
第一节 计算机概述（1）
第二节 硬件系统（5）
第三节 软件系统（16）
第四节 计算机网络基础知识（23）
第五节 计算机病毒及其防治（32）
第六节 键盘与指法（36）
单元测试题（40）
单元测试题答案（41）

第二单元 计算机操作系统（Windows 2000）（42）
第一节 Windows 2000概述（42）
第二节 Windows 2000的基本操作（43）
第三节 资源管理器（62）
第四节 应用程序运行（89）
第五节 剪贴板（96）
第六节 桌面显示属性（97）
第七节 打印机（104）
第八节 网上邻居（111）
单元测试题（112）
单元测试题答案（113）

第三单元 Word 2000的应用（116）
第一节 Word的基础知识（116）
第二节 文档的建立和文本编辑（121）
第三节 表格和图形的使用（161）
第四节 超级链接（189）
单元测试题（190）
单元测试题答案（194）

第四单元 Excel 2000的应用（195）
第一节 Excel 2000的基础知识（195）
第二节 Excel 2000的基本操作（201）
第三节 表格的格式化（225）
第四节 根据工作表数据绘制图表（229）
第五节 数据表的应用（240）
第六节 打印操作（251）
单元测试题（259）
单元测试题答案（261）

第五单元 互联网的应用（262）
第一节 Internet概述（262）
第二节 Internet Explorer的基本操作（269）
第三节 电子邮件及其应用（296）
单元测试题（314）
单元测试题答案（316）

第六单元 电子商务基础知识（319）
第一节 电子商务概述（319）
第二节 EDI基础知识（340）
第三节 网上支付基础知识（348）
第四节 网上购物（350）
第五节 电子商务常用英语单词及词组（366）
单元测试题（369）
单元测试题答案（370）

插图：


磁盘文件在用户使用时逻辑上是连续的，但它在磁盘上的物理存放并不一定是连续的，特别是在运行了一段时间后，可以被分成很多碎片，存放在磁盘不同区域。删除磁盘上的文件和添加新文件时会产生碎片。它减慢了磁盘访问的速度，并降低了磁盘操作的综合性能。磁盘碎片整理程序就是用来把碎片进行整理，使每个文件都连续存放在磁盘中。它还可以把空余的碎片汇集到磁盘的最后，形成一块大的剩余空间。这样就可以提高读写文件的速度，所以，定期运行磁盘碎片整理程序可以提高文件读写速度。它的使用步骤如下：单击“开始”按钮，依次在菜单中选择“程序”“附件”和“系统工具”，最后选择“磁盘碎片整理程序”命令，启动磁盘碎片整理程序，出现“磁盘碎片整理程序”对话框（见图2-38）。查找与合并文件和文件夹碎片的过程称为碎片整理。碎片整理花费的时间取决于多个因素，其中包括卷的大小、卷中的文件数、碎片数量和可用的本地系统资源。首先分析卷可以在对文件和文件夹进行碎片整理之前，找到所有的碎片文件和文件夹。可以看到有多少碎片文件和文件夹保存在卷上，然后决定是否需要对卷进行碎片整理。