全真面试测评教程(2009广东考录专用)

《全真面试测评教程(2009广东考录专用)》的主要内容讲述了：企业面试具有强烈的互动性，往往是以交谈的方式来进行的。双方的一问一答。不仅仅包括考官不断地追问考生，而且包括考生向考官提问，使双方在互动中能够促进彼此之间的认识与了解。与之相比，公务员面试的互动性水平比较低，一般情况下是考官按照预先设定的规范对考生提出问题，在这种意义上，考官只不过是简单的面试工具而已。但实际上，由于公务员面试具有一定的主观性，尤其是考官在打分的时候很难完全排除自身因素的影响，很难百分之百地从客观的角度对考生进行评分，因此公务员面试具有有限互动性的特点。这种有限的互动性对考生的综合素质能力与临场发挥水平提出了更高的要求，考生必须在双方没有直接的、随意的互动交流的前提下，借用公务员面试的平台和试题题目，把自身的优点充分地展现出来，与考官进行高效、良好的沟通。 (七)具科学性 面试仅仅是公务员录用考核的一个手段，其最终的目的是以公平、公正、公开的精神，选拔出德才兼备的高素质人才，以提高公务员队伍的整体素质。这就要求公务员考试面试的设计必须具备较强的科学性。这种科学性体现在以下几个方面：第一，题目在内容的选择上。必须反映公务员岗位的独特要求，必须能够考察出应聘者对社会的关注程度、所具备的基本的人文素养以及是否具备合格公务员的潜质；第二，题目在难度的选择上，必须符合正态分布。如果题目过于简单，面试对于总成绩的影响就微乎其微，面试也就失去自身的意义；如果难度过大，同样会造成分数普遍比较低，相互之间分不开档次，在折算之后，面试成绩对于总成绩的影响同样很小，因此，难度直接关系到公务员面试的成功系数。

李永新
毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，具有极其丰富的公务员考试实战经验，对中央国家机关和各省公务员招考有博大精深的研究，主持研发自成体系、独具特色、效果显著的公务员考试辅导课程和全系列教材。讲授深刻、系统、精彩，极受考生欢迎。
邓湘树
北京大学政府管理学院博士，曾在组织部门工作多年，熟悉公务员考试录用工作。对中央国家机关和各省公务员招考有博大精深的研究，具有丰富的公务员考试面试经验。辅导课程思路清晰，条理清楚，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。
宋震
中公教育资深研究员，北京大学政府管理学院博士。辅导课程方法多样，思路明晰，深入浅出，幽默生动，深受学员欢迎。
卓依
美国南加州大学管理学博士，国家心理咨询师，中公教育公务员面试辅导专家组核心成员，公务员心理素质测评首席专家。张永生
中公教育资深专家、顶级辅导教师。多年来潜心致力于公务员考试的教学研究。参与编撰了中央国家机关及各省公务员录用考试专用教材，实践中充分体现了培训针对性强、真题命中率高的特点。成为深受考生信赖的实力派讲师!
包新字
北京大学政府管理学院硕士，国家心理咨询师，中公教育公务员面试辅导专家组核心成员，多年从事公务员考试的面试研究，具有丰富的公务员面试命题与辅导经验。
吴鸿民
北京大学政府管理学院硕士，对申论和面试有系统深入的研究，具有丰富的教学经验和授课艺术，是中公教育研发团队核心成员，参与编写中公教育全系列教材，对公务员考试相关科目的研究具有强大的独创性。
王学永
北京大学政府管理学院公共管理硕士，理论基础扎实。有着丰富的备考经验和技巧，受到各地学员的欢迎和认可，特别是对公务员考试的难点(演绎推理部分)有深入的研究。将理论与实战很好地结合起来，形成了最新成果，能让学员在考试过程中得到显著提高。
李琳
北京知名大学硕士，对行政职业能力测验和面试有系统深入的研究，授课严谨、幽默。是中公教育研发团队核心成员，参与编写中公教育全系列教材，对公务员考试相关科目的研究具有强大的独创性。
刘彦
中公教育资深讲师，毕业于北京大学政治学与行政管理系，从教多年，积累了丰富的教学经验，辅导课程思路清晰，条理清楚，深入浅出，出版著作2部，发表学术论文40余篇。于天笑
法学硕士，副教授。毕业于中国青年政治学院，在高校从事法学教学工作12年，教学经验丰富，注重学生能力培养，知识讲解深入浅出，深受学生欢迎。
戴立兴
中公教育研发团队核心成员，中央党校博士，清华大学博士后，曾任职于北京朝阳区委组织部、中国社会科学院马克思主义研究院。对公务员考试申论、面试等有深入系统的研究，厚重的理论基础加之多年教学积累的丰富经验，使其在公务员考试培训领域后来居上。
陈如聪
中公教育资深讲师，对申论和面试有系统深入的研究，具有丰富的教学经验和授课艺术。是中公教育研发团队的核心成员，参与编写中公教育全系列教材，对公务员考试相关科目的研究具有强大的独创性。

前言
第一章 面试基础知识
第一节 面试概述
一、面试的概念
二、面试的特点
三、面试的种类
四、面试的作用
第二节 面试的构成要素
一、面试目的
二、面试内容
三、面试方法
四、面试试题
五、面试考生
六、面试考官
七、面试时间
八、面试考场
九、面试信息
十、面试评定
第三节 面试测评要素
一、综合分析能力
二、言语表达能力
三、应变能力
四、计划、组织、协调能力
五、人际交往的意识与技巧
六、自我情绪控制
七、求职动机与拟任职位的匹配性
八、举止仪表

第二章 面试的实施
第一节 面试的命题
一、公务员考试面试试题命制情况
二、面试命题的基本原则和要求
三、面试试题特点
四、面试题本
五、面试试题命制的程序
第二节 考生面试流程
一、确定为面试对象
二、资格复审
三、面试报到抽签
四、候考
五、进入考场
六、答题
七、退场
八、公布成绩
九、面试结束
第三节 面试评分
一、面试评分的观测要素
二、面试评分的标准
三、面试评分表
第四节 面试考官
一、面试考官的构成
二、面试考官的能力要求
三、面试考官评分的心理活动
四、面试考官评分的注意事项
第五节 面试考场
一、面试考场的选择
二、面试考场的布置
三、熟悉考场

第三章 结构化面试题型分类及答题套路
第一节 求职动机与拟任职位的匹配性
一、概述
二、个人背景类
三、求职动机类
第二节 计划、组织、协调能力
一、概述
二、职位型
三、活动型
四、方案型
五、突发型
六、排序型
第三节 人际关系意识与技巧
一、概述
二、普通型
三、挫折型
四、两难型
第四节 应变能力与情绪自我控制
一、概述
二、情景型
三、编故事型
四、演讲
第五节 综合分析能力
一、概述
二、社会现象型
三、言语理解型
四、抽象理解型

第四章 无领导小组讨论
第一节 无领导小组讨论概述
一、无领导小组讨论的概念
二、无领导小组讨论的特点
第二节 无领导小组讨论面试的施测程序
一、施测前的准备
二、开始阶段
三、讨论阶段
四、总结汇报阶段
五、整理记录、评议、评分阶段
六、分数整合及最终结果的判定
七、应试者得分的确认与保存
第三节 无领导小组讨论题目的主要类型
一、开放式问题
二、两难问题．
三、多项选择问题
四、资源争夺问题
五、操作性问题
第四节 无领导小组讨论的评分标准
第五节 无领导小组讨论应试策略及技巧
一、在适当的时机发言
二、奠定良好的人际关系基础
三、把握说服对方的机会
四、言词要真诚可信
五、要抓住问题的实质。言简意赅
六、善于利用别人的观点
七、不要冷落他人．
八、不要我行我素
九、保持正确的体态
十、学会倾听别人的谈话
第六节 无领导小组讨论真题及实例点评
第五章 其他面试方法的应对策略
第一节 情景模拟
一、情景模拟的概念与特点
二、题目编制
三、情景模拟的实施
四情景模拟的结果评定
五、情景模拟的试题类型及答题套路
六、情景模拟的应对策略
第二节 文件筐测验
一、文件筐测验的概念与特点
……
第六章 面试准备
第七章 面试实战技巧
第八章 心理素质测评
第九章 广东省、中央国家机关及各省市面试真题及解析
第十章 面试高分状元实战经验
附录

与企业面试较强的随意性相比，公务员面试具有很强的规范性。这是由于公务员面试是由公共权力机关——政府部门所组织的面向社会公众的招聘考试，必须具备很强的规范性，才能有效避免面试过程中的不规范操作，才能有利于选拔高素质的人才进入公务员队伍，才能达到公务员面试设计的初衷。这种规范性要求面试程序、规则纪律、考官组成、试题难度、题本结构等各个方面都尽力做到制度化、程序化、规范化，惟有如此，才能保证不同的考场、不同的考官、不同的试题、不同的入场顺序等所有个性变量，都不会影响公务员面试的公平性。
企业面试经常会使用一些很不规范的测试题目，如将一把扫帚故意扔在地上，以测试应聘者的道德素质和临场反应，而这类题目在公务员面试中是绝对不允许出现的。再如，企业面试往往是考官和考生相互交谈，甚至出现考官不断追问考生的现象。由于这种追问具有很大的随意性，因此在公务员面试中，一般情况下不允许考官随意向考生提问或者追问。如果在题目设计中出现了追问，也一定是有规定的追问内容与方式，以此来规范考官的面试行为。(五)有重复性 公务员面试是政府部门向社会公开公平招聘职员的考试，因此为了保证整个面试过程的公平性与规范性，面试就必须具有极强的重复性。这种重复性表现在两个方面：第一，考试试题的结构、难度、风格具有可重复性。一旦试题结构、难度、风格出现了明显的区别，就意味着试题的设计本身是失败的，而且对于考生是有失公平的。第二，考试的所有程序具有可重复性。整个面试的流程，从下发面试通知、政审、抽签候考、入场面试、考官评分、考生退场到最后公布成绩，都是按照预先设定的形式来完成的。每一个考生都必须要经历这样的程序，不会有任何变化。公务员面试的可重复性就意味着面试本身是可以破解的，是可以预先加以训练的，是可以有针对性地进行准备工作的。这给我们的面试复习与准备带来较大的便利。
(六)有限互动性
企业面试具有强烈的互动性，往往是以交谈的方式来进行的。双方的一问一答。不仅仅包括考官不断地追问考生，而且包括考生向考官提问，使双方在互动中能够促进彼此之间的认识与了解。与之相比，公务员面试的互动性水平比较低，一般情况下是考官按照预先设定的规范对考生提出问题，在这种意义上，考官只不过是简单的面试工具而已。但实际上，由于公务员面试具有一定的主观性，尤其是考官在打分的时候很难完全排除自身因素的影响，很难百分之百地从客观的角度对考生进行评分，因此公务员面试具有有限互动性的特点。这种有限的互动性对考生的综合素质能力与临场发挥水平提出了更高的要求，考生必须在双方没有直接的、随意的互动交流的前提下，借用公务员面试的平台和试题题目，把自身的优点充分地展现出来，与考官进行高效、良好的沟通。 (七)具科学性 面试仅仅是公务员录用考核的一个手段，其最终的目的是以公平、公正、公开的精神，选拔出德才兼备的高素质人才，以提高公务员队伍的整体素质。这就要求公务员考试面试的设计必须具备较强的科学性。这种科学性体现在以下几个方面：第一，题目在内容的选择上。必须反映公务员岗位的独特要求，必须能够考察出应聘者对社会的关注程度、所具备的基本的人文素养以及是否具备合格公务员的潜质；第二，题目在难度的选择上，必须符合正态分布。如果题目过于简单，面试对于总成绩的影响就微乎其微，面试也就失去自身的意义；如果难度过大，同样会造成分数普遍比较低，相互之间分不开档次，在折算之后，面试成绩对于总成绩的影响同样很小，因此，难度直接关系到公务员面试的成功系数。