网络营销

网络营销是电子商务的重要组成部分和主要体现形式，是当前经济管理理论研究和企业实践的热点。本书按照网络营销的理论体系，分为8章，第1章从网络营销概述讲起，并对网络营销的全过程进行了分析和总结，随后的各章全面系统地阐述了网络营销环境与网络消费者、网络营销信息与市场定位、企业网站建设与推广、网络营销常用工具、网络营销战略计划、网络营销策略、网络营销公关与服务等方面的内容。本书体系完整、结构严谨，从培养学生网络营销的动手能力出发，强调理论与实践的结合，示范与案例具有代表性，便于学生学习掌握网络营销的基本理论和实际运作的方法和手段。
本书除可作为市场营销专业三年制高职的教材外，也可以作为电子商务专业、经济与管理学科各相关专业网络化、信息化课程的教材，同时还可以作为广大电子商务实务工作者的有益参考书。

李玉清，教授，女，现年43岁，汉族，中共党员，管理学硕士，现任教于嘉兴职业技术学院，研究方向为电子商务、网络营销和物流管理信息系统。

近些年来主要担任电子商务概论、电子商务实务、网络营销、电子商务物流、电子政务、会计软件等课程教学，所主持的网络营销课程被评为省级精品课。

作者在认真完成教学工作的同时，致力于学术研究和探索，先后在国家级和省级专业学术刊物发表论文40多篇，主编全国统编与规划教材8部。

作者现任中国计算应用协会理事、中国电子协会会员，曾获中国计算应用协会授予的国家级优秀教练、个人技术进步奖等荣誉证书45个。

第1章 网络营销基础
1.1 网络营销的概念
1.2网络营销的产生与发展
1.3 网络营销的内容与方法
综合练习与实训
第2章 网络营销环境与网络消费者
2.1 网络营销环境
2.2 网络消费者购买行为与购买过程
综合练习与实训
第3章 网络营销信息与市场定位
3.1网络营销信息处理
3.2网络市场调研
3.3网络营销市场细分与定位
综合练习与实训
第4章企业网站建设与推广
4.1企业网站内容与功能
4.2网站规划与评价
4.3企业网站推广
综合练习与实训
第5章 网络营销常用工具
5.1 E-mail营销工具
5.2博客营销
5.3搜索引擎营销
5.4信息发布工具
综合练习与实训
第6章 网络营销战略计划
6.1 网络营销战略计划的含义和作用
6.2 网络营销战略计划的内容
综合练习与实训
第7章 网络营销策略
7.1 网络营销产品策略
7.3网络营销渠道策略
7.4 网络营销促销策略
综合练习与实训
第8章 网络营销公关与服务
8.1 网络营销公共关系
8.2 网络营销顾客服务
8.3客户关系管理
综合练习与实训
参考文献
参考网站