在工作中及人际关系的处理上，应该有更好、更适当的想法及作法，大家之所以不去注意，总是自以为是的原因之一是以往在学校接受的教育以知识教育为主，未教授如何分体察他人的心情，与别人交涉的方法等等以“心为主题的课程。本书对于想拥有美好人生的人应该有用。也许会有人认为，“这么简单的事当然知道”，因而不去实践， 但是，往往现在自以为是的人，将来有一天就会为没有处理好一些关系而烦恼。
第一章 工作的基本要求
1．指示、命令
2．报告
3．记录
4．守时
5．休假、请假、外出
6．上班时间不做私事
7．工作场所的整洁
8．工作的基础
9．优先顺序
10．工作的程序
11．问题意识
12．成本意识
13．品质意识
14．商业书信
15．文件的种类及活用
16．制作报告书
17．文件、资料的整理
18．保守秘密
19．机密文件
20．OA机器
21．使用OA机器
22．磁碟片
23．传真机
24．复印
25．特性因素图
26．公司与会议
27．开会守则
第二章 认识公司
第三章 调节自我
第四章 办公室礼貌
第五章 改变自我
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