网店客户服务
作 者：李静
出 版 社：高等教育出版社
出版时间：2021年03月
定 价：37.80
I S B N ：9787040557077
所属分类： 教育学习 > 教材 > 高职高专教材 人文社科 > 管理 > 管理实务 > 数字化与电子商务
标 签：
本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。
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