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情商高的人在生活中都是讨人喜欢的，人人都喜欢和情商高的人相处，因为和他们相处很舒服。情商高的人，就是在保护自身利益的情况下，也不会让别人觉得不舒服，并且他还会尽量照顾到更多的人的感受。因此，我们要努力提高自我感知的意识，重塑并提升个人情商，相信这能够帮助我们更顺利地处理好工作和人际关系。本书从心理分析角度告诉我们，如何提高个人情商，在生活中更加受人欢迎和喜爱。
潘鸿生，畅销书作者，图书馆阅读推广者。男，曾任职于国内某知名出版社，现为资深图书策划人，一直从事图书编辑和翻译工作，喜欢与文字打交道，同时也收获颇丰，编撰过心理、历史、人文等方面的书籍，发表作品数百万字。曾出版过《听南怀瑾大师讲庄子》、《做人如水的哲学》、《抛开感性，保持理性》、《一开口就让人喜欢你》、《耐得住寂寞，经得起折磨》等几十本图书，深受读者喜爱。
第一章 讨人喜欢的八大特质
自信：你心中点燃的心灯一盏 ......................................................003
积极：你完全可以改变你的世界 ..................................................006
坚持：生命是一场马拉松 ..............................................................009
诚信：人际交往的通行证 ..............................................................012
谦虚：别让骄傲封死了前进的道路 ..............................................016
幽默：人际交往中的润滑剂 ..........................................................020
微笑：冰山融化于一笑之间 ..........................................................024
宽容：为人处事中的博大胸襟 ......................................................028
第二章 任何场合都不失控
学会控制自己的情绪，不随意把脾气写在脸上 .........................035
怒发冲冠时，请及时踩一脚急刹车 ..............................................039
坏情绪就像病毒，控制不好就会传染..........................................043
若总是在攀比，生活中每天都会有烦恼 .....................................046
克服忌妒，别让心态失去平衡 ......................................................050
欲望像火山，控制不住就会害人害己..........................................054
告别悲观，为人生获取新生机 ......................................................059
远离猜疑，才会有健康的情绪 ......................................................064
第三章 一开口就讨人喜欢
说话要投其所好，寻找对方感兴趣的话题 .................................071
一句赞美，胜过百句奉承 ..............................................................074
不能直说的话，不妨拐个弯 .........................................................078
见什么人说什么话，瞅准对象说好话..........................................082
委婉含蓄，是说话的法宝 ..............................................................085
适时地自嘲，这是一种智慧 ..........................................................089
避免争论，永远不要说“你错了” ..............................................092
第四章 跟谁都能处得来
亮出你自己，初次见面就讨人喜欢 ..............................................099
失意人面前不提得意事 ..................................................................102
察言观色，看他人脸色行事 ..........................................................105
做一个好的听众，让对方畅所欲言 ..............................................108
真诚：赢得信任的最大筹码 ..........................................................112
尊重他人，是与人交往的前提 ......................................................116
从对方的角度来理解问题 ..............................................................119
再好的朋友也要保持距离 ..............................................................123
第五章 做最好的自己
认识自己，人生从自我认识开始 ..................................................129
保持本色，你是独一无二的 ..........................................................132
别太把自己当回事 ..........................................................................136
正确看待自身的优势和劣势 ..........................................................139
克己自制，有效地约束自己 ..........................................................142
别和自己太较劲，活着就应该洒脱些..........................................145
调控自我情绪，提高承受挫折的能力..........................................149
第六章 有“礼”走遍天下
遵守餐桌礼仪，保持优雅风度 .....................................................157
别让教养配不上你的美貌 ..............................................................159
记住他人名字，赢得他人好感 ......................................................164
穿着得体，服饰搭配要合理 ..........................................................167
你一定要知道的送礼的基本礼仪 ..................................................171
不失礼仪，接打电话要规范 ..........................................................176
主动道歉，一句“对不起”很重要 ..............................................180
第七章 为人处世有分寸
给对方留足面子，别一棒子打死 ..................................................187
得饶人处且饶人，凡事留有余地 ..................................................190
别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚里 .............................195
摆正自己的位置，别抢了领导的风头..........................................198
量力而行，做自己能够做到的事情 ..............................................201
有方有圆，处世不难 ......................................................................205
不用咬牙说“不”，也能巧妙拒绝 ..............................................208
有一种智慧叫大智若愚 ..................................................................211
自信：你心中点燃的心灯一盏
对于凌驾命运之上的人来说，信心是命运的主宰。 自信是高情商的重要表现！一个人拥有了自信，便获得了感 染、影响他人的人格力量。自信的人一般都比较善于表现自己， 善于表现自己的人能够通过自己恰当的表现而获得周围人的喜欢 和认可。 自信是一种感觉，拥有这种感觉，人们才能怀着坚定的信 心和希望，开始伟大而光荣的事业。自信的人，并不是处处比别 人强的人，而是对事有把握，知道自己的存在有价值，知道自己 对环境有影响力。他具有较强的自我管理功能，懂得如何安排自 己的优势和弱势，而且在自信的心态下，他的优势更容易激发出 来。自信能孕育信心，你能通过充满信心的活动使别人对你和你 的意见产生信心和喜爱。
有一个叫爱丽丝的女孩，喜欢上邻家男孩迈克。可是爱 丽丝一直觉得自己长得普通，不善言谈。而迈克高大帅气， 又有一份体面的工作，未必会喜欢自己。因为这份自卑心 理，爱丽丝一直没有向迈克表白。 一次，爱丽丝好不容易才鼓起勇气约迈克去看电影，迈 克却深为影片中的女主角的美貌而倾倒，看得相当入迷。 看完电影，爱丽丝问迈克，“你为什么看得如此入 迷？”迈克随口答道：“女主角的发夹真漂亮！”爱丽丝听了，记在心里。 几天后，爱丽丝在逛商场时，偶然间看到了和电影女主 角同款的发夹。她将发夹戴在头发上，在镜子里照了照，非 常漂亮，但是这只发夹的价格不菲。爱丽丝犹豫再三，想起 迈克看女主角时的痴迷样，还是狠了狠心买了一个。 爱丽丝付了款，拿了发夹，把它戴在头上，高兴地去 找迈克。她边走边想：我戴了美丽的发夹，该多好看那！像 那部电影中的女主一样！迈克肯定会喜欢我的……她越想越 美，脸上洋溢着快乐的微笑。一路上，不少路人回头看她， 有的还轻声说：“真漂亮！”爱丽丝也非常快乐地和熟悉的 人打招呼。 爱丽丝来到迈克家里，迈克正低头看书。他抬头见到爱 丽丝，惊喜地叫道：“爱丽丝，你今天真漂亮！”然后很亲 切地和爱丽丝说话。这让爱丽丝很惊喜，她想，原来那只发 夹有这么大的魔力。 下午，爱丽丝回到家，却发现桌子上放着一只和自己那 只一模一样的发夹，发夹下还压着一张纸，上面写着：“姑 娘，你走得太匆忙，转身时发夹掉在地上了。” 爱丽丝这才知道，自己整整一天都没有戴发夹。 原本自卑的爱丽丝重新焕发出属于女孩的光彩，并得到 了梦寐以求的爱情，这就是自信的力量。
自信体现了一个人的人格魅力。一位心理学家说过：“相信 自己美的人会越来越美。” 在人际交往中，因为相信自己美，就 会大大方方地从事各种活动，在活动中展示自身的特长；相信自 己美，就会心情愉快、活得潇洒。笑脸比哭脸美，自信的人比自 卑的人有魅力。
做任何事情都需要有自信。爱默生说：“自信是成功的第一 秘诀。”自信的人，总是自带光环和吸引力，言谈举止中所流露 和表达的是一种激情，是一种催人奋进的豪迈，是一种无形的力 量，这种力量的迸发能使人坚定沉着、冷静果敢。同时，你的自 信也会感染他人，吸引他人的注意力，还会对你的事业发展有着 巨大的推动作用。
美国前总统罗斯福，当他还是参议员时，潇洒英俊，才 华横溢，深受人们爱戴。有一天，罗斯福在加勒比海度假， 游泳时突然感到腿部麻痹，动弹不得，幸亏旁边的人发现和 挽救及时才避免了一场悲剧的发生。经过医生的诊断，罗斯 福被证实患上了“腿部麻痹症”。医生对他说：“你可能会 丧失行走的能力。”罗斯福并没有被医生的话吓倒，反而笑 呵呵地对医生说：“我还要走路，而且我还要走进白宫。” 第一次竞选总统时，罗斯福对助选员说：“你们布置一 个大讲台，我要让所有的选民看到我这个患麻痹症的人，可 以‘走到前面’演讲，不需要任何拐杖。”当天，他穿着笔 挺的西装，面容充满自信，从后台走上演讲台。他的每次迈 步声都让每个美国人深深感受到他的意志和十足的信心。后 来，罗斯福成为美国政治史上唯一一个连任四届的伟大的总 统。
在人生的道路上，一定要与自信同行，你才能更好地生存和 发展。自信是对自己能力的一种肯定，能为我们带来了成功，带 来了胜利，同时也向外界显示了自己的信心。如果你对自己没有 信心，那么你将永远无法到达成功的彼岸。 坚定地相信自己，这就是自信，也是所有取得了伟大成就的人士的基本品质。相信自己，就是要相信自己的优势，相信自 己的能力，相信自己有权占据一个空间。人一旦有了自信，其精 神面貌就会焕然一新，气场就会变强，言谈举止、待人接物，都 会产生很大不同。赢得别人喜欢和信任的最好方式就是，首先要 自信。
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