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知识管理精要:知识型客户关系管理

作　　者：美蒂瓦纳著徐丽娟译

出版社：电子工业出版社

丛书：世界权威教材精要译丛

出版时间：2002年01月

定　　价：26.00

I S B N ：9787505371316

所属分类：人文社科 > 管理 > 管理实务 > 市场/营销

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TOP内容简介

本书讲述的是电子商务关系管理中知识管理的应用。这里的关系超越了客户关系，还包括分销商、供应商、合作伙伴以及商务战略联盟等渠道伙们关系。本书所讲述的知识管理不仅仅集中在企业跨度，而是以客户为核心。

TOP目录

第1部分：基本原理
第2部分：知识型客户关系管理路径图
第3部分：成功策划
词汇表

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页　　数：216