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第1章 手机开店快速入门
1.1 了解手机淘宝店铺 2
1.1.1 手机淘宝店铺中的元素 2
1.1.2 手机店铺的制作流程 3
1.2 开通手机淘宝店铺 5
1.2.1 淘宝注册规则 5
1.2.2 创建手机淘宝店铺 5
1.2.3 认证并绑定支付宝 6
1.2.4 设置手机店铺 6
1.2.5 使用阿里钱盾 10
1.3 管理手机淘宝店铺 10
1.3.1 发布商品 10
1.3.2 设置商品分类 16
1.3.3 设置上架/下架商品 18
1.3.4 设置橱窗推荐 19
1.4 手机在线交易 20
1.4.1 使用千牛工作台 20
1.4.2 设置店铺数据模块 20
1.4.3 管理交易 21
1.4.4 使用子账号 22
1.4.5 管理店铺评价 23
1.5 进阶实战 24
1.6 疑点解答 26
第2章 装修手机淘宝店铺
2.1 了解店铺页面布局 30
2.2 进入店铺装修页面 30
2.3 上传店铺装修元素 31
2.4 应用店标与店招 32
2.4.1 在手机店铺中设置店标 32
2.4.2 在手机店铺中修改店招 33
2.5 插入首屏广告图片 34
2.6 插入双列产品图片 36
2.7 插入新老客模块 37
2.8 插入轮播图模块 38
2.9 插入左文右图模块 39
2.10 插入多图模块 40
2.11 插入宝贝展示效果 41
2.12 插入文本 43
2.13 创建链接 43
2.14 自定义页面设计 44
2.14.1 进入自定义装修页面 44
2.14.2 替换活动头图片 45
2.14.3 插入展示宝贝模块 45
2.14.4 插入图文类模块 47
2.14.5 编辑链接 51
2.15 制作自定义菜单 51
2.15.1 设置主菜单并创建链接 51
2.15.2 设置子菜单并创建链接 52
2.16 设置店铺搜索关键词 53
2.17 制作微海报 54
2.17.1 使用模板制作微海报 54
2.17.2 创建店铺宣传微海报 57
2.18 进阶实战 58
2.18.1 制作手机店铺的店招 58
2.18.2 制作手机店铺的店标 62
2.19 疑点解答 65
第3章 拍摄网店商品照片
3.1 选择拍摄器材 68
3.2 选择拍摄背景 69
3.2.1 选择背景颜色 69
3.2.2 选择背景材质 69
3.3 布置拍摄光线 70
3.4 商品拍摄的常用技巧 71
3.4.1 拍摄服装类商品 71
3.4.2 拍摄鞋类商品 72
3.4.3 拍摄食品类商品 72
3.4.4 拍摄箱包类商品 73
3.4.5 拍摄饰品类商品 73
3.4.6 拍摄数码类商品 73
3.5 进阶实战 74
3.6 疑点解答 75
第4章 使用Photoshop处理商品照片
4.1 Photoshop简介 78
4.1.1 使用基础工具 79
4.1.2 理解图层的作用 80
4.1.3 掌握蒙版的应用 81
4.2 照片的基础调整 84
4.2.1 调整照片图像大小 84
4.2.2 精准裁剪照片图像 84
4.2.3 更改照片文件格式 85
4.3 照片的瑕疵修复 86
4.3.1 消除照片中的多余内容 86
4.3.2 美化商品模特照片效果 87
4.3.3 设置照片局部模糊效果 89
4.4 照片的抠图技巧 90
4.4.1 快速抠取单色背景图 90
4.4.2 抠取规则对象 91
4.4.3 抠取多边形对象 92
4.4.4 抠取轮廓清晰的对象 93
4.4.5 抠取精准范围对象 94
4.5 照片的调色选择 95
4.5.1 自动调色 95
4.5.2 调整色相/饱和度 95
4.5.3 调整色彩平衡 96
4.5.4 添加照片滤镜 96
4.5.5 调整局部色调 96
4.5.6 处理无色系图像的层次 97
4.6 照片的影调设置 97
4.6.1 修正照片曝光度 98
4.6.2 调整亮度/对比度 98
4.6.3 设置局部明暗效果 99
4.6.4 处理区域明暗度 101
4.6.5 修改亮部与暗部对比 102
4.7 照片的文本添加 102
4.7.1 添加单行与单列文本 102
4.7.2 编辑段落文本 103
4.7.3 修饰标题文本 104
4.8 照片的细节优化 105
4.8.1 锐化照片细节 105
4.8.2 添加照片水印 106
4.8.3 制作照片边框 107
4.9 制作网页切片 108
4.10 进阶实战 109
4.11 疑点解答 111
第5章 利用网络免费推广店铺
5.1 寻找潜在的网上顾客 114
5.1.1 传统结合流行 114
5.1.2 发掘潜力行业 114
5.2 通过社区发帖推广 115
5.2.1 淘宝社区的优势 115
5.2.2 加入淘宝论坛 116
5.2.3 论坛主题帖的类型 117
5.2.4 在淘宝社区发帖 117
5.3 使用聊天工具推广 119
5.3.1 使用QQ推广网店 119
5.3.2 使用微信推广网店 120
5.4 通过电子邮件推广 121
5.4.1 电子邮件推广的优势 121
5.4.2 提高邮件推广效果的技巧 121
5.5 使用网络广告推广 126
5.5.1 认识网络广告 126
5.5.2 网络广告的类型 127
5.5.3 提高网络广告推广的效果 127
5.6 通过博客文章推广 128
5.6.1 什么是博客营销 128
5.6.2 博客推广的技巧 129
5.7 通过淘宝活动推广 129
5.7.1 淘抢购 129
5.7.2 有好货 131
5.7.3 必买清单 132
5.7.4 淘宝头条 132
5.7.5 每日好店 133
5.7.6 猜你喜欢 134
5.8 进阶实战 134
5.7.1 群发淘宝店铺推广邮件 134
5.8.2 制作网店推广优惠券 136
5.9 疑点解答 138
第6章 利用淘宝搜索推广商品
6.1 认识淘宝搜索引擎 142
6.1.1 淘宝搜索与淘宝SEO 142
6.1.2 淘宝搜索的处罚重点 143
6.2 了解淘宝搜索模型 145
6.2.1 淘宝搜索权重 146
6.2.2 隐形降权 146
6.2.3 类目模型 147
6.2.4 时间模型 147
6.2.5 文本模型 147
6.2.6 卖家模型 147
6.2.7 服务模型 147
6.2.8 人气模型 148
6.2.9 商业模型 148
6.3 熟悉淘宝搜索核心因素 148
6.3.1 标题关键词与信息相关性 148
6.3.2 商品销量 148
6.3.3 付款人数 148
6.3.4 转化率 148
6.3.5 DSR评分 149
6.3.6 商品主图 149
6.3.7 橱窗推荐 150
6.3.8 商品上/下架时间 150
6.4 策划商品标题 150
6.4.1 淘宝搜索切词技术 150
6.4.2 使用蓝海关键词 152
6.4.3 挖掘淘宝关键词 152
6.4.4 将关键词组合为标题 155
6.5 规划上下架时间 156
6.5.1 什么是商品上下架时间 156
6.5.2 上下架时间的规划思路 157
6.6 理解类目流量 158
6.6.1 什么是淘宝类目流量 158
6.6.2 类目流量的相关因素 159
6.6.3 类目流量的属性 159
6.7 制作商品主图 159
6.7.1 发布商品主图的经验 159
6.7.2 设置主图的注意事项 160
6.7.3 优化主图的常用方法 161
6.8 进阶实战 162
6.9 疑点解答 167
第7章 利用钻石展位获取流量
7.1 钻石展位简介 170
7.1.1 三大数据与六大标签 171
7.1.2 群体定向 172
7.1.3 兴趣点定向 172
7.1.4 访客定向 172
7.1.5 场景定向 173
7.2 投放钻石展位的步骤 173
7.2.1 制定营销计划 173
7.2.2 设置推广单元 175
7.2.3 设置DMP定向 175
7.2.4 筛选组合标签 175
7.2.5 创建营销人群 176
7.2.6 DMP投放的技巧 176
7.2.7 店铺行为与追踪定向 178
7.2.8 选择推广资源位 179
7.2.9 设置通投 180
7.2.10 设置群体定向 180
7.2.11 设置兴趣点定向 180
7.2.12 设置访客定向 181
7.2.13 添加创意 181
7.2.14 素材审核的常见问题 181
7.2.15 钻石展位的出价原则 181
7.2.16 钻石展位的竞价规则 182
7.3 投放钻石展位的思路 182
7.3.1 钻石展位的投放技巧 182
7.3.2 无法获取流量的原因 183
7.3.3 如何确保能够获取流量 184
7.3.4 测试定向推广的思路 184
7.3.5 分析与调整数据报表 185
7.4 建立明星店铺 185
7.5 设计创意图的注意事项 186
7.6 进阶实战 188
7.7 疑点解答 190
第8章 利用直通车提高流量
8.1 什么是直通车推广 194
8.1.1 直通车的推广原理 194
8.1.2 直通车的扣费与排名规则 195
8.1.3 关键词推广展示位介绍 196
8.1.4 店铺推广展示位 198
8.1.5 活动专区展示位 198
8.1.6 定向推广展示位 198
8.2 单品关键词推广 200
8.2.1 设置直通车推广计划 200
8.2.2 设置日限额 200
8.2.3 设置投放平台 200
8.2.4 设置投放时间 201
8.2.5 设置时间折扣 201
8.2.6 设置投放地域 202
8.2.7 选择要推广的商品 203
8.2.8 添加推广创意 203
8.2.9 设置推广关键词 204
8.2.10 关键词添加策略 205
8.2.11 设置关键词出价 206
8.2.12 关键词调整优化 206
8.2.13 直通车的日常维护 207
8.2.14 快速提升质量得分 208
8.2.15 直通车推广的常见误区 209
8.3 定向展示推广 210
8.3.1 选择类目与属性 210
8.3.2 选择定向推广商品 211
8.3.3 设置定向推广出价 211
8.4 理解直通车推广的本质 212
8.5 掌握直通车推广的策略 213
8.5.1 利用直通车选品测款 213
8.5.2 制定直通车推广计划 213
8.5.3 提升推广创意图点击率 214
8.6 进阶实战 215
8.7 疑点解答 216
第9章 分析淘宝店铺运营数据
9.1 分析运营数据的重要性 218
9.2 数据分析的方法与步骤 218
9.2.1 数据分析的方法 218
9.2.2 数据分析的步骤 219
9.3 类目行业数据分析 221
9.4 淘宝店铺成交数据分析 221
9.4.1 提高营业额的关键 221
9.4.2 根据数据分析问题 222
9.5 淘宝店铺流量数据分析 223
9.5.1 常见数据的概念 223
9.5.2 使用淘宝生意参谋 223
9.5.3 提取数据并分析 225
9.6 分析竞争对手的数据 225
9.7 进阶实战 225
9.8 疑点解答 226
第10章 管理运营提升询单转化率10.1 培训合格的网店客服 228
10.1.1 客服培训的重要性 228
10.1.2 网店客服应具备的素质 229
10.1.3 客服的推广作用 230
10.1.4 客服的常用话术 233
10.2 提供优质的售前服务 235
10.2.1 通过导购体现网店服务 235
10.2.2 通过沟通提升网店亲和力 239
10.2.3 通过电话交流时要真诚 240
10.2.4 导购技巧和注意事项 241
10.2.5 协助顾客进行交易 242
10.2.6 导购中适时赞美顾客 242
10.3 网店售中服务细则 244
10.3.1 仔细检查待出售的商品 244
10.3.2 修改网店商品价格 245
10.4 商品的发货与评价 245
10.4.1 及时网上发货 245
10.4.2 关注买家评价 246
10.4.3 及时给买家评价 246
10.5 解决店铺的不良评价 246
10.5.1 网店收到中、差评的原因 246
10.5.2 认真处理收到的中、差评 247
10.5.3 保持100%好评记录 247
10.5.4 修改网店收到的中、差评 248
10.6 网店的售后服务 248
10.6.1 关注网店售后服务细节 248
10.6.2 妥善解决买家投诉 251
10.6.3 重视买家口碑的力量 252
10.6.4 维护好与买家的关系 252
10.7 进阶实战 252
10.7.1 抓取网店商品信息 252
10.7.2 抓取网店商品图片 256
10.8 疑点解答 258
装 帧：平装
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