管理学(跨工商管理类专业使用高等学校公共管理类专业规划教材)

 本书主要内容包括：管理、管理者与管理学；西方管理思想；东方管理思想；管理环境；管理伦理与社会责任；决策；计划；组织；领导等。

第1章 管理、管理者与管理学
1.1 管理
1.1.1 管理基本概念
1.1.2 管理活动模式
1.2 管理者
1.2.1 管理者是谁
1.2.2 管理者角色
1.2.3 管理者技能
1.2.4 管理者差异
1.3 管理学
1.3.1 什么是管理学
1.3.2 如何学管理学

第2章 西方管理思想
2.1 工业革命与西方管理思想的萌芽
2.1.1 西方管理思想萌芽的背景
2.1.2 工业革命时代的欧美管理思想
2.2 古典管理理论的形成和发展
2.2.1 泰勒“科学管理”的兴起
2.2.2 法约尔的“一般管理”理论
2.2.3 韦伯“官僚制”的提倡
2.2.4 古典管理理论评析
2.3 行为科学学派的由来及主要理论
2.3.1 人际关系学说与行为科学学派的形成
2.3.2 行为科学学派的主要理论
2.4 当代西方管理的理论学派及最新进展
2.4.1 管理理论的丛林
2.4.2 西方管理理论的最新进展与启示

第3章 东方管理思想
3.1 中国管理思想的演化
3.1.1 中国古代管理思想
3.1.2 中国近现代管理思想
3.2 日本管理思想的发展
3.2.1 明治维新前后的管理思想
3.2.2 第二次世界大战以后日本的管理思想
3.3 东方管理思想的复兴
3.3.1 中国式管理的研究
3.3.2 东方管理学：发展与挑战

第4章 管理环境
4.1 管理环境概述
4.1.1 环境与管理环境
4.1.2 管理环境的分类
4.1.3 管理环境的特征
4.1.4 环境研究的价值
4.2 外部环境研究
4.2.1 外部环境构成
4.2.2 宏观环境分析
4.2.3 微观环境分析
4.3 内部资源研究
4.3.1 内部资源构成
4.3.2 物资资源分析
4.3.3 组织文化分析

第5章 管理伦理与社会责任
5.1 管理伦理
5.1.1 管理伦理的内涵Z
5.1.2 组织中的管理伦理问题
5.1.3 影响管理者伦理行为的因素
5.1.4 管理伦理行为的决策及改善
，5.2 社会责任
5.2.1 什么是社会责任
5.2.2 企业社会责任伦理体系
5.2.3 利益相关者与企业社会责任

第6章 决策
6.1 决策概述
6.1.1 决策的含义
6.1.2 决策的分类
6.2 决策制定
6.2.1 决策制定的情境与模型
6.2.2 决策制定的过程
6.2.3 决策制定的风格、偏差及失误
6.3 决策方法与技术
6.3.1 决策的基本方法
6.3.2 定性与定量决策技术

第7章 计划
7.1 计划概述
7.1.1 计划的含义
7.1.2 计划的特点
7.1.3 计划的分类
7.2 制订计划
7.2.1 计划制订的程序
7.2.2 计划制订的方法
7.3 目标管理
7.3.1 什么是目标管理
7.3.2 目标管理的过程

第8章 组织
8.1 组织与组织设计
8.1.1 组织的一般概念
8.1.2 组织设计的思想
8.1.3 组织设计的维度
8.2 组织结构的类型
8.2.1 组织结构概述
8.2.2 常见的组织结构形式
8.3 组织的人员配备
8.3.1 什么是人员配备
8.3.2 人员配备的内容
8.4 组织变革与发展
8.4.1 组织的生命周期理论
8.4.2 组织变革
8.4.3 组织发展

第9章 领导
9.1 领导概述
9.1.1 领导的内涵
9.1.2 领导力来源
9.1.3 领导的作用
9.2 领导理论
9.2.1 领导特质理论
9.2.2 领导行为理论
9.2.3 权变领导理论
9.2.4 有关领导理论的最新观点
9.3 激励
9.3.1 激励过程
9.3.2 激励理论
9.4 协调
9.4.1 关于协调
9.4.2 信息沟通
9.4.3 冲突管理
9.4.4 公共关系

第10章 控制
10.1 控制概述
10.1.1 什么是控制
10.1.2 控制与其他管理职能的关系
10.1.3 控制的作用和价值
10.1.4 有效控制
10.2 控制的过程
10.2.1 控制过程图
10.2.2 控制三阶段
10.3 控制类型与方法
10.3.1 控制的类型
10.3.2 控制的方法

第11章 创新
11.1 创新概述
11.1.1 创新及其作用
11.1.2 影响和推动创新的因素
11.1.3 创新分类
11.2 创新的内容与实践
11.2.1 技术创新
11.2.2 制度创新
11.2.3 组织创新
11.3 创新的过程及策略
11.3.1 创新过程
11.3.2 创新策略

第12章 成本、效率与绩效
12.1 管理成本
12.1.1 管理与管理成本
12.1.2 管理成本的构成
12.1.3 管理成本的变动
12.2 管理效率
12.2.1 管理效率内涵及发展
12.2.2 管理效率的影响因素
12.2.3 X效率问题
12.3 管理绩效
12.3.1 管理绩效的评估
12.3.2 管理绩效的改进
主要参考文献
后记

它是在继承与发展管理历史经验与理论的基础上，运用现代社会科学、自然科学、技术科学的理论与方法，研究现代社会条件下，管理活动的基本规律和方法形成的综合性交叉科学。同时，它又是一门软科学和应用性科学，这一学科在不断发展、提高、充实和完善，对当今社会和经济的发展起着越来越重要的作用，因而受到人们的普遍重视。
　　（2）管理学的内容
　　任何一个初学者在学习管理学的时候，可能都会对众多的管理学流派感到头昏脑涨，为什么管理学会存在管理理论混杂，即美国加利福尼亚大学教授哈罗德·孔茨（H.Koontz，1908～1984）所说的“管理理论丛林”的现象呢？我们该如何解决“管理理论丛林”这一问题呢？孔茨认为，每一个学派都对管理学理论做出了贡献，但他认为不应把管理方法与管理学的基本内容混淆起来。孔茨把不同的管理理论学派看成是研究和分析管理学的不同方法，一切最新的管理思想都能纳入某一管理职能中。他认为管理方法有经验的或案例的方法、人际行为方法、集体行为方法、协作社会系统方法、社会技术系统方法、决策理论方法、系统方法、数学的或“管理科学”的方法、权变方法、管理作用方法以及经营方法等。孔茨的说法有一定的道理，比如管理科学学派实际上就是运用数学和运筹学的方法解决管理问题的，但诸多管理学派存在的原因并不仅仅在此。管理学之所以存在如此之多的不同而又无法用一个统一的管理理论来相互解释，唯一的结论只能是，这些流派是从不同的角度来研究管理的，每个学派都只侧重于管理的某个方面，却示能对管理的真正实质作出正确揭示。管理学派之所以复杂，与管理学的研究内容不统一有很重要的关系。因此，管理学派要统一，首先就必须统一管理学的研究内容。管理学作为一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，不仅运用于工商企业，也运用于医院、学校、军队、机关以及科研单位的管理，是一门应用性的学科。管理学既然是一门应用学科，就应有应用学科研究的共性，而不应该有例外。典型的应用学科的知识体系基本上都是围绕两个问题展开的，即“这门学科是什么或干什么的”和“这门学科是如何应用的”。第一个问题属于认识论的问题，而第二个问题属于方法论的问题。相应地，管理学的知识体系同样也是围绕这两个问题，即“管理是什么”和“如何进行管理”而展开的。事实上，尽管不同的学派对管理学内容的理解角度和归纳的思路不同，侧重不同，理论体系的建立有所不同，但他们都是围绕着这两个问题展开的。如管理过程学派重点研究“管理是什么”这个问题，而经验主义学派则重点研究“如何进行管理”的问题。在这两个问题中，“管理是什么”属于认识论的问题，“如何进行管理”属于方法论的问题。认识论是基础，方法论是目的。对于管理学的这两个问题，我们应该首先研究管理学的认识论即“管理学是什么”的问题，在此基础上，再解决管理学方法论的问题。人们在不了解管理的概念、本质和特征的情况下，研究管理方法是就舍本求末，无法达到研究管理学的目的。“管理是什么”主要涉及管理的内容和原理等。管理的内容包括管理的概念、管理的本质、管理职能以及管理行为的性质、特征等。“如何进行管理”主要涉及管理的方法，如任务管理法、人本管理法、目标管理法、系统管理法以及其他各种研究方法等。
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