商务管理

本书在强调基本理论的基础上，突出商务管理活动的实践性与应用性，力求使学生在掌握基本理论的前提下，提高商务管理的实践能力。全书共分9章，融合了管理学、商品流通经济学、金融市场学、物流学、财务会计学等多门学科的基础知识和基本技能，同时从商务、管理入手，层层深入地介绍了商务管理。本书具有系统性、整体性，易读性、实践性，新颖性、知识性等特点。
　　本书是高职高专经济管理类专业的基础理论教材,也适用于其他本专科以及中专经济类、管理类专业的学生作为教学用书，同时对从事商务活动、管理工作的人员以及准备从商的人士也具有一定的参考价值。

前言

第一章 商务概述…………………………………………………………………………1
第一节 商务简介……………………………………………………………………3
第二节 现代商务的发展……………………………………………………………8
小结……………………………………………………………………………………12
习题……………………………………………………………………………………12
第二章 现代商务组织形式………………………………………………………………15
第一节 现代商务活动的基本组织…………………………………………………15
第二节 商务企业登记实务…………………………………………………………22
小结……………………………………………………………………………………26
习题……………………………………………………………………………………27
第三章 商务管理概述……………………………………………………………………29
第一节 商务管理的有关概念………………………………………………………30
第二节 商务管理思想的发展………………………………………………………34
第三节 商务管理的基本原理………………………………………………………42
第四节 商务管理的决策……………………………………………………………50
小结……………………………………………………………………………………57
习题……………………………………………………………………………………57
第四章 商务管理职能一…………………………………………………………………59
第一节 计划…………………………………………………………………………59
第二节 组织一………………………………………………………………………79
小结……………………………………………………………………………………101
习题……………………………………………………………………………………101
第五章 商务管理职能二…………………………………………………………………104
第一节 领导…………………………………………………………………………104
第二节 控制…………………………………………………………………………125
小结……………………………………………………………………………………140
习题……………………………………………………………………………………140
第六章 商务过程管理……………………………………………………………………144
第一节 商流管理……………………………………………………………………144
第二节 物流管理……………………………………………………………………149
第三节 无形商品贸易管理…………………………………………………………157
小结……………………………………………………………………………………162
习题……………………………………………………………………………………162
第七章 商务资金管理……………………………………………………………………164
第一节 金融简介……………………………………………………………………164
第二节 商务财务管理………………………………………………………………172
小结……………………………………………………………………………………182
习题……………………………………………………………………………………183
第八章 商务营销…………………………………………………………………………186
第一节 商务营销基础………………………………………………………………186
第二节 商务营销组合………………………………………………………………191
小结……………………………………………………………………………………200
习题……………………………………………………………………………………200
第九章 商务风险管理……………………………………………………………………202
第一节 资本营运与商务风险管理概述……………………………………………202
第二节 商务风险的识别与防范……………………………………………………213
小结……………………………………………………………………………………222
习题……………………………………………………………………………………222

参考文献……………………………………………………………………………………225

第一章　商务概述
　　阅读材料
　　联想集团的商务活动　
联想集团成立于1984年，由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2004年12月8日，联想集团宣布以12．5亿美元的现金和股票收购知名品牌IBM的全球台式电脑和笔记本业务，从而组建起世界第三大个人电脑厂商。以下我们将从联想集团在营销策略、人力资源管理和战略管理几方面来从侧面了解联想集团的商务管理。
　1．营销策略
　 联想集团已经经历了代理分销和紧密分销两个阶段，面对新联想时代，联想集团的营销策略正在步入集成分销的第三阶段。集成分销的核心思想就是将联想集团、渠道看做一个整体，面向客户做一体化的设计，清晰角色定位与分工，加强互动，提高整体运作效率。在集成分销阶段，联想集团将和合作伙伴结成更为紧密的战略伙伴关系，形成高度的、实时的信息共享，实现精密、高效的一体化运营体系。
同时，作为IT业先锋，联想集团也积极利用互联网。目前的联想集团网站（LENO—VO.COM）定位于满足终端客户获取产品、服务与企业信息的WEB信息支持平台，业务范围涵盖了品牌传播、客户服务、营销推广、在线销售等各个领域，尤其是与联想电话中心（Call Center）的紧密结合，为用户提供联想集团全线产品的信息支持服务，成为联想集团服务客户的重要阵地。
　……