情商

克里斯汀·韦尔丁，是英国特许人事与发展协会的人力资源顾问，是英国咨询与治疗协会心理治疗师。同时，她还是一名认知行为治疗师、人际关系专业培训教练。

第一部分 了解情商
第一章 情商初探
什么是情商？
情商之旅
我们对人类精神越来越好奇
情商与智商有什么不同？
学学“软技能”
我能够真正改变我的情商吗？
第二章 为什么情商如此重要？
情商的优势
情商低的危害
情感的作用
两种思维：理性与感性
生活成功的新秘密

第二部分 情商与你：令你变得更卓越
第三章 你怎么看待自己？
定位自己的优缺点
辨别理想自我和真实自我之间的差别
现代情商的核心价值
改善你的情感认知
学会管理自己的情感
人际关系中的自我认知
忠实于自己
选择你的自我价值
自尊
第四章 理智思考（直线思考）
思想乐观的力量
学会放松
运用深呼吸
幽默疗法
挑战认知
让你的大脑默认情商
第五章 培养自我的核心价值
增强个人竞争能力
诚实而正直
培养责任感
如何做到坦诚？
培养感恩的心
培养谦卑感
培养勇气
培养动力
第六章 情商与调节力（抗逆力）
你能调节自己的情绪吗？
调节力的特点
怎样通过提高调节力来管理情绪
调节力的培养需要一个过程
调节力有助于建立自信，管理情绪
第七章 利用情商击败愤怒情绪
当情绪控制变得困难
何时愤怒是恰当的？
愤怒从何而来？
愤怒螺旋图
学会承担自己的愤怒情绪

第三部分 情商与其他
第八章 社会责任感
培养同理心
学会承担责任
学会原谅
同情心的情商价值
学会不轻易做判断
第九章 培养沟通技能
情商对沟通的重要性
掌握聆听的艺术
你必须学会的技巧
身体语言——了解你传播的非语言信息
学会更加果断
关注结果

第四部分 实践中的情商
第十章 工作中的情商
外面的世界很艰难
情商老板和员工
工作成功需具备的情商能力
做一个优秀的团队领导
第十一章 两性关系中的情商
情商与爱情
两性关系中所需的情商技巧
第十二章 培养孩子的情商
如何开始？
学会最基本的步骤
结论

当然，上面只是简单的几个例子。此类例子还有很多很多。但是，仅仅从这个例子当中我们就能看出，缺乏情商是多能破坏我们与他人的关系，影响他人对我们的看法。
缺乏情商同样会破坏我们自身的整体性，减少对自我价值的认知。
詹妮做完了一天的工作，正期待着晚上去剧院看演出。去车库开车的时候，她发现有一个同事的车斜停在两个停车位的中间。“多自私。”詹妮想。尽管还有空的停车位，但是詹妮还是感到很愤怒。“需要给这个人上堂课。”詹妮寻思着。詹妮走到停车接待处投诉。没想到。接待员竟然不在，詹妮认为接待员肯定提前回家了。这让詹妮更生气，她从服务台上拿起一张大白纸，写了一张条儿粗鲁地骂了刚才那个没好好停车的司机有多自私。然后，她又写了一张条儿，强烈谴责接待员的失职，竟然没到点儿就离开岗位。詹妮把第一张奈儿贴在刚才那辆汽车的挡风玻璃上。
她对刚才发生的事情如此愤怒．以致在剧院都无法集中精力看整场表演——这完全是个扫兴的夜晚。
到了第二天，詹妮去上班，发现公司的气氛阴沉沉的。原来昨天晚上，有个同事停车的时候撞到了停车场的墙上，心脏受到冲击，生命垂危，现在正在医院。詹妮放在挡风玻璃上的条儿被接待员拿下来了，而昨天接待员看到詹妮同事出事后，就去帮着停车去了。詹妮很懊悔——一方面因为自己看到不顺眼的情形时，竞然做出那么强势的行动；另一方面觉得自己缺乏考虑．车之所以那么歪停着可能是发生了什么事。詹妮花了很长时间才从懊恼的心情中走出来。
首先，詹妮的弱点在于缺乏自我管理——她对所看到的场景感到生气情有可原，但是错就在她不能控制自己的消极情绪，导致她写了那些侮辱性的话。其次，詹妮缺乏自我意识。一看到那个场景，詹妮想都没去想为什么车会那么停，而是很快就认定是别人自私，不为别人着想。接待员不在岗位上．她也没去想可能是别的原因早下班。她缺乏足够的情商去找出事件发生的原因，没有考虑到事情可能有其他缘由而不是自私。缺乏情商的后果就是：詹妮埋怨自己，感到羞愧，同事也会因为她的行为而不高兴。情感的作用
情感：感觉的触动；思维的激动，如气愤、喜悦、恐惧、悲伤，以及相对应的身体症状：一种与认知和意愿不同的感觉。
——《钱伯斯字典》
情感可用两个生物学上的理由来解释。第一，延续了生命。冲动、欲望和爱驱动了男女的身体接触，父母对子女的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。
第二，保护了我们的安全。对人类来说——尤其是早期狩猎时代——要是没有对危险本能的反应，没有逃跑和抵抗的反应．将很难生存下来。情感一直在保护我们的安全。美国精神病学家阿伦·贝克有句名言：“天性宠爱忧虑基因。”意思是忧虑和恐惧的情感救了人类．让人不会跑到车子底下去，免去太多的潜在危险。
情感同样会影响人的心理——尤其是会加快心跳速率．血流迅速供应到情绪相对应的身体部位。设想没有情感的生活你能想象出没有情感的生活会是什么样的吗？有些人因为被消极情感困扰而懊恼，他们不去尝试享受美好的积极情感，因此错过了很多让人激动的精彩生活。
大脑是怎样构造的。以及它们怎么欺骗我们：
为了全面理解情商，有必要对大脑起源的部分知识有个了解。情感记忆记录在大脑的“中枢边缘系统”。中枢边缘系统中心有个扁桃形小结构叫大脑杏仁核（amygdala），这是情感思想的聚集地。数据在进入大脑皮层（理性的思想家）处理之前，情感部分已经对它进行了诊疗。情感战胜理智思想中．情感部分的力量多数时间都胜过理性智能（理智），事实不断地证明了这一点。大脑杏仁核专注管理与情感相关的事，驱动着愉快、同情、兴奋、愤怒以及其他一系列情感。
我们可以把大脑杏仁核看作是一个看门员，它负责审视每一条进入的信息。大脑杏仁核比理性思维更迅速地采取行动，它不用去考虑后果。如果大脑杏仁核发现有些信息是紧急情况，就会按“红色警报”按钮，迅速启动大脑和身体其他部位。