消费者行为学/21世纪经济学管理学系列教材

第一章 导论
第一节 研究消费者行为的意义
第二节 消费者行为研究的历史与现状
第三节 消费者行为研究的理论来源与方法
第二章 消费者购买决策
第一节 消费者购买决策的类型
第二节 消费者购买决策过程
第三节 影响消费者购买决策的主要因素
第三章 消费者的购买动机
第一节 消费者的需要与动机
第二节 早期动机理论
第三节 现代动机理论
第四节 购买动机的冲突与受挫
第四章 知觉与购买行为
第一节 消费者的知觉过程
第二节 知觉的信息加工理论
第三节 消费者对产品质量的知觉
第四节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略
第五章 学习、记忆与购买行为
第一节 学习概述
第二节 有关消费者学习和理论
第三节 关于学习的一些基本特性
第四节 消费者的记忆与遗忘
第六章 消费者态度的形成与改变
第一节 消费者态度概述
第二节 消费者态度测量
第三节 消费者态度形成的理论
第四节 消费者态度的改变
第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式
……
第八章 文化与消费者购买行为
第九章 社会影响与消费者购买行为
第十章 家庭与消费者购买行为
第十一章 口传、流行与创新扩散
第十二章 经济环境与购买行为
第十三章 情境与购买行为
第十四章 消费者的满意与不满
第十五章 消费者权益保护