卡耐基口才艺术与说话技巧

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。
　　——约翰肯尼迪（美国第35任总统）

　　除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。
　　——《纽约时报》

　　我从八岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年轻人，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早获得启发。
　　——沃伦巴菲特（美国著名投资家）

　　卡耐基留给我们的，不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
　　——爱默生

　　卡耐基的作品能帮解你决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。
　　——拿破仑希尔

本书是戴尔卡耐基的经典励志杰作，根据卡耐基演讲与口才培训资料整理而成，作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一，在世界各地被广泛应用。
　　本书内容融合了公开演说术、推销术、心理学和商业谈判等技巧，帮助读者突破语言的障碍，掌握良好的沟通方法，在各种场合中恰当地与人交流，进而构建融洽的人际关系，获得人生和职场上的成功。

戴尔·卡耐基（1888—1955），二十世纪著名的成功学大师，美国现代成人教育之父。作为精通心理学和人际关系学的著名演讲家，他毕生致力于人性问题的研究。他一生中写作了《人性的弱点》《人性的优点》、《伟大的人物》等7部书。这些著作是卡耐基成人教育实践的结晶，也是卡耐基哲学思想的集中体现，至今在全球畅销不衰。这些书籍和卡耐基的成人教育相辅相成，改变传统的成人教育方式，影响了千百万人的生活，也使卡耐基由一个贫民之子一举成为20世纪颇负盛名的励志导师。

第一部分 说话技巧篇 / 001
第1章成为有强大感染力的说话高手/ 003
1.掌控说话的声音/ 004
2.语调的重要性/ 011
3.使用富有韵律的语言/ 015
4.通过肢体语言和表情增强感染力/ 020
5.学会运用更精致的语言/ 026
第2章如何让他人赞同你/ 033
1.引导对方说“是”/ 034
2.别害怕请教别人/ 040
3.和他人建立亲密的友谊/ 046
4.用建议替代命令/ 051
5.让别人有说话的机会/ 055
第3章如何做到更为顺畅地沟通/ 061
1.不去辩解才是高明的做法/ 062
2.绝不要当面指责别人/ 067
3.永远不要对别人颐指气使/ 075
4.不要期望别人的感恩/ 081
5.学会控制自己的情绪/ 086
第4章怎样高效地说服别人/ 091
1.让其他人为你说好话/ 092
2.运用主场的优势/ 098
3.不说话的智慧/ 101
4.逆向说服的技巧/ 105
5.示弱反而更有力量/ 109
第5章如何在工作中与人交流/ 113
1.展示自己的专业性/ 114
2.获得上司的认可/ 121
3.灵活地处理同事间的关系/ 127
4.领导也需要艺术/ 132
第二部分 人际交往篇 / 141
第6章摆脱“社交障碍”/ 143
1.幸福是自己争取的/ 144
2.克服内心的恐惧/ 148
3.巧妙地树立自信心/ 154
4.魅力来自于自信/ 162
第7章保持良好的社交形象/ 167
1.谦逊是一种非凡的力量/ 168
2.保持自我/ 173
3.用友善化解暴戾/ 177
4.学会时时自省/ 182
5.微笑令你万事顺遂/ 187
第8章与他人建立真挚的友谊/ 191
1.交际中的互惠原则/ 192
2.真诚地表达自己/ 199
3.宽容比仇恨更可贵/ 204
4.学会换位思考/ 207
第9章让自己充满吸引力/ 211
1.谈论别人喜欢的话题/ 212
2.对别人表达真诚的赞美/ 218
3.随时叫出对方的名字/ 224
4.让自己的谈吐幽默风趣/ 229
5.学会倾听别人的心声/ 234
第10章婚姻与爱的艺术/ 239
1.爱令人变得更成熟/ 240
2.爱是春风化雨/ 244

假如你不同意他的观点，你也许会想阻止他，那会是很危险的，千万不要这么做。他绝不会注意你的观点，因为他还有很多意见急于去发表。因此，要耐心一点，以广阔的胸襟去倾听，要真诚地激励对方充分地发表他的意见。
　　费利普阿穆说过：“比起成为大资本家，我更愿意成为一个说话高手。”我们暂且相信他说的话——他的意思不是说他不想有更多的钱，而是他觉得，成为有钱的资本家，并不比拥有高超的说话技巧让他更快乐，或者，成为一个说话高手将更容易使他成为有钱人。
　　确实，每个人都想成为说话高手。一切获得快乐的手段，都比不上随心所欲地表达自己的想法更令人开心。我认为，假如让林肯选择，是做一个不会说话的天才，还是做一个有着卓越口才的普通人的话，他会更倾向于选择后者。但是所幸，他两者都同时具有。
　　不过，像林肯这样的人毕竟是少数，就算仅是作为一个伟大演说家的林肯，而不算他所具有的其他杰出的才华，也是凤毛麟角。每天都为说话而苦恼的人，还是占了大多数。
　　多数人并不是说话高手，要是大家都是说话高手的话，我觉得这个世界会变得更加美好。这些人中，有的在谈判桌上败下阵来，有的不能向朋友清楚地表达自己的感受，有的由于无法和妻子沟通而导致家庭破裂，更多的则是兼而有之。
　　开始的时候，那些卡耐基口才训练班的成员经常问我这样一个问题：“怎么样让自己成为一个说话高手，而不只是会说话而已？”
　　几年前，美国最大的一家汽车制造公司之一，正在讨论订购下一年度所需要的汽车坐垫布。三个重要的厂家已经做好了垫布的样品。汽车公司的高级职员已经对这些样布进行了检验，并通知各个厂家：公司在最终确定申请方之前，各个厂家的代表可以在某一天以同等的条件参与竞争。
　　其中的一个厂家的业务代表R先生到达时，他正患有严重的喉炎。“在我参加高级职员会议时，”R先生在培训班上谈到他的经历时说，“我嗓子哑了，根本发不出一点儿声音。有人带我到一个房间里去，我和采购经理、推销经理、纺织工程师还有公司的总经理当面交谈。我想站起来说话，但是，我只能发出嘶哑的声音。他们都坐在一张桌子旁边，然后，我在纸上写下：我的嗓子哑了，我无法说话。
　　“‘我来替你说吧。’对方的总经理说。他的确在替我说话。他向其他人展示了我的样品，并赞扬了它们的优点。大家根据我样品的优点，开展了一场热烈的讨论。
　　“因为那个总经理代替我说话，所以，在这场讨论中，他始终站在我这边，而我在整个过程中只是点头、微笑，还有做几个简单的手势。
　　“这次特殊会议的结果是，我获得了这份合同，这是我获得过的最大的一份订单，总价值为160万美元，和对方签订了50万码的坐垫布。我明白，要是我那天嗓子没有哑的话，我也许会失去那份合同，因为我对整个情况的理解是错误的。我通过非常偶然的事情发现，给别人多说话的机会是多么的有益！”
　　如果你希望别人买你的商品，最好的办法就是让他们自己说服自己，这就是交易成功的关键。在很多环境下，你要让顾客在心里觉得，你的商品确实很有优势，从而主动来买你的商品，而不是直接向他们推销你的商品。
　　许多人之所以无法说服别人，正是因为话说得太多了——他们总是急切地让对方采纳自己的意见。
　　你要明白，有时候，说太多和不说话的效果基本上是一样的。很多人都想让别人同意他们的观点，但是，他们自己说的话却太多了。你会比他们自己更了解他们吗？如果不是的话，那为何不让对方自己说出来呢？因此，你要想使你们的交流更加有效果，就要在必要的时候，向他们提出一些问题，让他们告诉你一些事情。
　　要是你不同意对方的观点，你也许想去反驳他。这是非常危险的事情，千万不要这么去做。当他急于把自己的观点表达出来的时候，他是不会注意到别人的观点的。在这种时候，你就要听听他有什么观点，鼓舞对方充分地表达自己的观点。
　　不只是在商业领域，让对方说话在别的方面也起到了它的作用。例如，它可以帮你解决家庭中的一些矛盾。
　　卡耐基训练班的学员芭芭拉·威尔逊，和她的女儿劳拉的关系最近迅速恶化。劳拉从前是个非常乖巧和听话的孩子，然而，在她十几岁的时候，她和母亲产生了很多矛盾，变得处处不想和母亲合作。威尔逊夫人企图通过各种各样的办法威吓、教训她，可是，都没有任何用处……
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