为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹,找出其成功秘笈,本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述。
《中国平安保险:管理模式与企业规划》主要从管理运作、组织架构、高效团队、客户服务、企业战略、全球规划六个方面进行了探讨和分析。
赵守兵,1997年起在某保险公司从事管理工作。2003年起担仟《保险文化》杂志编辑部主任及培训部经理,主导多个策划项目,有百万余字文章发表。曾在某寿险公司从事个人人业务和战略管理,现服务于某保险集团公司。主要著作有《友邦解密——友邦保险中国攻略》《平安保险传奇——中国平安成长路径解析》等。2007年11月,被深圳商业研究会、《南方都市报》报社、《深圳青年》杂志社等机构提名为“首届深商意见领袖候选人”。
刘俊,财务策划师,营销管理培训讲师。曾任职于世界500强企业之一的联合利华集团,得到了很好的锻炼和学习。现加盟国际知名保险公司,作财务策划顾问。成功举办了多场人型专题讲座和团队激励培训。作品有《成功保险代理人营销的100个细节》《成功直销人的100个细节》。
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1988~1993年,在创业的前三年,平安便借鉴国外保险行业的先进经验,建立起一种全新的管理体制和运行机制,真正实现了经营者与所有者分离,所有者的资产能够增值,经营者能够按照行业的特点进行运作经营。1991年.中国平安为了公司的发展,将总部由蛇口迂到了深圳市区。截至1gg2年底,只用了短短四年,平安保险公司的保费收入就突破10亿元,总资产达11.31亿元。
中国平安是伴随着改革开放而诞生、发展起来的,是深圳这个中国改革的窗口为它搭建起了一个舞台,同时也见证了它20年的甘苦历程。
当年国家批准成立平安,在当时是个政策性的突破。为什么会批准设立平安,就是因为深圳。没有深圳,就不会有平安;即使有,也可能会晚很多年。正是因为有了平安这个中国的第一家股份制保险公司,才会有后来的其他保险公司。
作为特区,深圳可以“特事特办”,这给了中国平安相对自由发展的空间和条件。除了政策上的优惠,当时深圳的很多其他方面的优势也为企业的发展提供了有利条件。就从招聘人才来讲,深iJll作为特区吸引了全国的优秀人才,这在全国其他地方无法比拟的,这给予了中国平安一个很好的延揽人才的条件。
再就是中国平安制定的薪酬制度、激励机制,包括内部员工持股制度,这在当时是不可想象的,而在深圳,它鼓励创新、鼓励实践,很多不可能的事情在特区这个环境下得以实现。
中国平安得益于身处中国改革开放的最前沿,制定了合理、准确的战略方向并能够持之以恒地坚持和实施。生长于深圳的中国平安的舞台随着国家改革开放的进程而不断拓宽。设立4个特区,公司的业务就被准许扩展至4个特区:设立14个沿海开放城市,公司的业务就扩展到14个沿海开放城市。现在,中国平安已在除西藏外的大陆所有地区都设有分支机构。
深圳成就了一个小渔村变身为中国东海岸一颗明珠,诞生、成长于此的中国平安也从偏安一隅的小舞台投身到了更大、更广阔的天地。平安以身为深圳的企业而自豪而骄傲,平安已从深圳走向全国,走向世界。平安的未来,将会以更优异的业绩回报深圳这片热土多年来对平安的哺育。
1992年g月29日,国务院办公厅正式发文批准平安保险公司更名为中国平安保险公司,并同意中国平安保险公司办理法定保险和国营企业、三资企业的保险业务以及各种外币保险和国际再保险业务,这标志着平安成为一家真正的全国性保险公司。
1993年的第二届董事会,中国平安首次提出综合金融集团化道路的构想。但是,当时的监管部门正在力促分拆中国人民保险公司,而且《保险法》明确规定:同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务。这使中国平安刚刚萌芽的综合金融集团化的构想被搁置。之后,其保险业务被分拆成平安寿险与平安财险:1gg5年和1gg6年,平安证券和平安信托陆续成立,这些公司均各自为政、分业经营,没有实现统一的集团化管理。
2001年12月,经过长达7年的分业方案修改和完善,中国保监会正式下发中国平安的集团改革方案,“中国平安保险(集团)股份有限公司”正式组建,旗下控股平安财险、平安寿险、平安信托和平安海外投资。
在平安保险公司成立之初,其业务范围被严格限制在只能经营深圳市的财产保险业务。经过近20年的发展,中国平安现在是中国第二大寿险公司和第三大产险公司,丰富完善的产品和优质的服务水平,为平安赢得了良好的口碑,让公司拥有了庞大的客户群,3000多万名个人客户及约200万名公司客户,成为平安持续稳定发展的利润来源。截至2007年一季度末,平安总资产为5283亿元,股东权益为878亿元。拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员。
目前,中国平安已经建成了8个专业的金融公司,包括寿险、产险、信托、证券、银行、养老金保险、健康保险、资产管理公司,这种架构在中国以保险起家的企业中只有平安一家。
近20年的发展历程,中国平安形成了以保险为核心、证券、信托、银行等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。营业网点遍布除台湾、西藏外全国所有省市自治区。截至2006年底,平安各类分支机构及营销服务部门近2000个,寿险业务营销员达20.54万人。是目前中国继中信、光大之后的第三大金融控股集团,也是目前国内唯一整体上市的金融集团。
有一组数据,能够直观地反映中国平安的超常规发展:平安保险从一家总资产5312万元、l3个员工的中小企业,发展为一家业务范围覆盖产险、寿险、证券、信托的综合型金融保险集团,成长为一家市值超过5000亿元的全球大型金融机构;保费收人年平均增长率为g6.6%,增速稳居国内同业首位;投资回报率平均值达到15.9%,而不良资产远小于1%,是亚洲资产质量最好的金融企业之一;企业成立以来累计向国家纳税40亿元:盈利能力及年利润在行业中处于领先水平。