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客户关系管理(21世纪高职高专规划教材•市场营销系列)


客户关系管理(21世纪高职高专规划教材•市场营销系列)

作  者:丁建石 钮进生

出 版 社:中国人民大学出版社

丛 书:21世纪高职高专规划教材·市场营销系列

出版时间:2015年12月

定  价:25.00

I S B N :9787300217802

所属分类: 教育学习  >  教材  >  高职高专教材  人文社科  >  管理  >  管理实务  >  市场/营销    

标  签:高职高专教材  教材  经济管理  

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TOP内容简介

本书全面、系统地介绍了客户关系管理的基本知识及应用,CRM的产生背景及在现代企业中的作用,分析了CRM的内涵,并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义;CRM的流程、系统设计与实施,着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值以及营销战略与信息技术。

TOP书摘

TOP 其它信息

装  帧:平装

页  数:164

开  本:16

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