马云的互联网思维

      ①带你领略马云一生的互联网之路
      ②马云如何思考互联网？
      ③马云不一样用户体验式思维
      互联网时代思维方式很重要；马云是全球华人商业的典范

本书希望透过马云的“互联网思维”为广大读者精密梳理出一个电商帝国运营奇迹。本书还剖析了马云的人生历程，力图再现他非同寻常的人生轨迹，马云的成长经历是当今亿万成功梦想者的真实参考图。本书分析了阿里巴巴创建及其发展过程中，马云如何带领一个充满梦想和激情的企业，艰难跋涉，在危机中坚守

林汶奎，知名财经图书作家，中国商报新闻出版总社资深编辑，主要从事财经、管理、社科类的图书策划和创作。先后出版过《最阴谋》、《华尔街金融危机》、《转危为机：当金融危机影响中国，我们怎么办》、《巴菲特的财富传奇》、《索罗斯的财富传奇》、《李嘉诚的财富传奇》、《美国金融危机的幕后元凶》、《经济突围》等书

第一章　万物皆可互联——马云的互联网思维/001
1.不是只有互联网才拥有互联网思维/003
2.与基因无关，传统企业的互联网化/006
3.互联网的思维特征：万物皆可互联/010
4.以人为本，肯定人的价值/012
5.“触网”的误区与捷径/015
6.互联网时代的商业文明/018

第二章　平台开放，打造电子平台生态链——马云的平台思维/021
1. 阿里巴巴生态系统/023
2. 横向发展与纵向开拓/027
3. 我的地盘你做主/030
4. 平台开放，服务至上/033
5. 阿里生态只完成了20%/036
6. 阿里生态而非阿里帝国/040

第三章　“挟”用户以令诸侯——马云的用户思维/044
1.在互联网企业里，用户是上帝/046
2.用户思维，而非客户思维 /049
3.先圈用户，再圈钱/052
4.得“屌丝”者得天下 /055
5.用户体验为本——用户体验的价值要远远大于企业的“自白”/059
6.从用户体验中挖掘用户需求/062

第四章　想别人所未想，做别人所未做——马云的跨界思维/065
1.马云为何跨界“玩”足球 /067
2.余额宝，懒人的理财福音 /071
3.菜鸟网络，进军物流行业/074
4.“快的”VS“嘀嘀”/077
5.娱乐宝，跨界也是一种娱乐/081
6.知己知彼者，百战不殆/084

第五章　用极致玩转一切——马云的极致思维/087
1.从“渠道”到“产品”的转变/089
2.在市场竞争中生存的基础——你的产品或服务必须有让用户尖叫
的冲动/092
3.打造让用户感到痛快的产品/095
4.产品思维促使产品经理做出极致产品/098
5.支付宝的极致服务：承诺全额赔付/101
6.让用户满意，把自己逼“疯”/104

第六章　从无到有，从有到无——马云的流量思维/107
1.流量的本质其实是关注度/109
2.为什么说免费的商业模式背后是“陷阱”/113
3.免费的目的：为了更好地收费/116
4.免费指向流量，服务产生利润/119
5.免费非“自相残杀”，而是指向用户/122
6.把握量变到质变的临界点/125

第七章　人人都是自媒体——马云的社群思维/128
1.社群的出现，是社会发展的要求/130
2.关系链的开发，能扩大互联网时代的商业影响/133
3.互联网的发展，促使企业管理和商业模式发生了改变/136
4.社群只是社群，生态才是商业/139
5.“粉丝经济”到“社群经济”/142
6.“粉丝”思维，参与为主/145

第八章　唯快不破的互联网时代——马云的迭代思维/148
1.敏捷开发：互联网产品的典型开发方式/150
2.从小处着眼，微创新/153
3.迭代，一切以用户思维为前提/157
4.一招鲜，吃遍天下已过时/161
5.企业的辉煌在不断地迭代中实现/164

第九章　先有大舍，后才有大得——马云的免费思维/167
1.互联网的时代是免费为王的时代/169
2.在别人收费的地方免费/172
3.阿里巴巴的增值服务模式/176
4.马云的淘宝网：先圈用户，再圈钱/180

第十章　线上线下的商业新模式——马云的O2O思维/184
1.O2O不只是一个口号/186
2.O2O颠覆生活服务模式/190
3.淘点点，线上线下全面出击/194
4.“BAT”的O2O布局/198
5.O2O不是万能的钥匙，产品和服务才是王道/202

第十一章　大道至简，是精益而不是简单——马云的精益思维/206
1.企业越专注，企业产品越精益/207
2.互联网产品，追求的是精益而不是简单/211
3.给产品设计做减法，让产品呈现简约之美/215
4.简约的最终目的是精益，不是一味地删减/218
5.只有精益，才能换得效益/221
6.精益创业是取得成功的王道/224

第十二章　人人都是用户——马云的大数据思维/227
1.大数据时代到来/229
2.淘宝的大数据战略/232
3.大数据时代存在的隐患/236
4.大数据到底能做什么/239
5.在大数据时代，小数据和大数据并不是相对的概念/243

第十三章　极致体验才是王道——马云的体验思维/246
1.如何打造出让用户尖叫的产品/248
2.不想被用户抛弃，那就只有重视用户体验/251
3.用户体验是营销成功的关键/253
4.把用户体验ROI变成KPI /257
5.天猫的“双十一”运营成功，源自于用户的良好体验/260

 阿里生态只完成了20%
2014 年9 月19 日，阿里巴巴正式在纽交所上市，成为史上最大的IPO，市值达到2300 亿美元，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网企业。很多人惊叹阿里巴巴这个商业帝国的强大，俨然它的发展已经超出了人们的想象。当很多人为阿里巴巴喝彩鼓劲的时候，马云早就开始了新一轮的阿里生态巩固计划。
在阿里巴巴成功上市后首次对员工的讲话中，马云提及阿里将会把上市融资的250 亿美元继续用来建设和巩固阿里生态系统。马云更是坦言， 整个阿里生态系统不过刚刚完成了五分之一，还有更多的路需要走。马云说到，目前呈现在眼前的阿里生态只是很小的一块，B2B、淘宝、天猫等只是这个系统中的一小部分，而小微金融、菜鸟网络、阿里云计算等还正在慢慢成长，整个生态系统还需要进一步地完善和巩固。
马云说阿里想要帮助中小企业成长，但是由于中小企业的数量众多， 需求存在着较大的差异，所以单靠几个平台很难满足中小企业的市场需求。而阿里针对此的解决办法就是创建一个阿里生态系统。这个系统可以解决现在市场中存在的各种问题。比如，如今面临的商家需要的订单和贷款问题，物流面临的昂贵和较慢的问题，消费者和商家之间存在的问题，等等。马云依然让大家保持高度的警惕和充足的创业精神，未来十年，阿里依然处在一个发展的高速扩张期，远没有达到阿里的顶峰。
2013 年5 月，马云放言，用10 年左右的时间，斥3000 亿元巨资打造中国智能物流骨干网络。当这个宏大的计划出来后，引起了不少人的注意， 但是随后陷入了无声无息地状态，让人觉得这个计划是不是搁浅了？马云始终是一个实践主义者，只不过这一次选择了同推广“来往”相反的策略， 低调行事。
马云从阿里巴巴的大本营浙江省开始，同全国不少省市的政府开始接触，商讨土地、政策、资源等问题，菜鸟网络正在循序渐进地实施。据消息人士称，马云已经在成都、浙江、天津等地拿了大量的土地——马云准备在全国9 个核心物流城市设立仓储基地，其他20 多个城市设立物流中转站。马云的这个计划对于各个省市来说，面临着新的经济增长点的刺激， 有利于地方的经济转型，对双方来说都是何乐而不为的事情。
马云曾经宣称，一旦菜鸟网络建成，让全国任何一个地区，在24 小时之内做到有货必达。对于马云看似“圈地”的行为，万通董事长冯仑坦言， 未来房地产的发展前景由马云说了算。马云也没有回避这个问题，预言“网购打压房价”。正是阿里巴巴整个生态系统的快速扩张和菜鸟网络的四处“圈地”让马云有了更加充足的底气。浙江金华成了全国首个菜鸟网络样本， 项目正在有条不紊地进行中。一旦其他城市也跟进开工，菜鸟网络的全国布局计划将会全面进行，中国电商物流奇迹就有可能到来。
在金融领域，马云也雄心勃勃。2014 年，“蚂蚁金服”（全称“蚂蚁金融服务集团”）正式成立。在“蚂蚁金服”之前，曾经叫过“蚂蚁银行”。“蚂蚁金服”是以支付宝为主的小微金融服务集团。小微金融，主要目标是为更多的小型企业和个人消费者提供金融服务。谈到名字的由来，马云说， 为中小企业提供支持一直是阿里的战略目标，这只是整个计划中的一部分。现在，“蚂蚁金服”呈现出一天8000 万笔的发展势头，支付宝钱包拥有的活跃用户达到了惊人的1.9 亿。业内人士指出，蚂蚁金服是马云手中最大的王牌，将会对未来产生深远的影响，其未来的在2014 年10 月14 日，阿里又启动了“百川商业”计划，开始了无线开放战略。在这个计划里，阿里将会同更多的企业和个人分享阿里无线资源，在资金、技术、商业等领域同开发者展开深入合作，为架构“云+ 端” 的移动生态圈而不断努力。
“百川商业”计划将会对移动开发者提供很大的支持。它主要通过分享阿里的云资源，在数据、安全等领域和开发者合作，帮助这些开发者减轻开发成本，在商业、投资、办公等领域依然会提供更优质的服务。阿里巴巴的企业高管讲到，阿里的“百川”计划将会对初创者提供较大的帮助， 阿里的技术和数据支持将会为这些开发者减少开发周期和技术成本。美容APP“美丽神器”项目成为“百川”计划的第一个支持者。在“百川”的商品和交易能力的基础上，“美丽神器”吸引了700 万用户的关注，迎合了不少人的美容消费需求。像“妈妈值得买”这样的项目也通过“百川”取得了较好的效果。
阿里的无线开放战略能够吸引越来越多的业内资源，将会建立起一个以电商和金融业为主的移动商业生态圈。这个生态圈将会对阿里生态系统形成一个有效的补充和完善。
2014 年8 月19 日，阿里云“云合计划”宣布启动。这个计划旨在寻求与更多的云服务商展开合作，架构全新的云生态系统，为企业和政府部门提供一体化服务。阿里云相当于“公用电网”，而合作伙伴则是“电器公司”， 当更多的“电器”出现，阿里云才有可能跟随着这些“电器”到达生活的各个领域。阿里云相当于提供一个平台，只有更多的服务商加入，这个平台才能获得更大的发展。其形式类似于淘宝，也有淘宝成功模式的影子。
这些计划都成为马云加强阿里生态计划中的一部分，将会对未来的阿里生态格局产生深远影响。在阿里未来道路的选择上，马云把目光投向了全球。除了在国内加强淘宝、天猫的发展，阿里巴巴还会将支付体系推向发展或将超过阿里巴巴。
这些计划都成为马云加强阿里生态计划中的一部分，将会对未来的阿里生态格局产生深远影响。在阿里未来道路的选择上，马云把目光投向了全球。除了在国内加强淘宝、天猫的发展，阿里巴巴还会将支付体系推向全世界。最近几年，移动支付成为很多人的支付选择，而拥有支付宝这个利器的阿里巴巴会有很多发展空间。因此，马云未来在全球化的路上，会对支付宝的发展更为重视。