走进物流

本书根据中等职业学校的教学特点和培养目标进行编写。通过生活中的实例引入物流的基本概念和物流各个环节的实际操作流程，以图表形象地表现技能与实践知识，以任务驱动的模式让学生真正实现做中学，以实践知识来解决任务中遇到的理论问题。

《走进物流》是深圳宝安职校物流专业“六层推进”人才培养模式企业实践进阶教程，是广东省物流行业协会“工学结合”实践项目成果，本书以行动导向课程模式为主旨编写。全书共分为6个学习情境：体验前的准备；企业文化培训；核心职业能力体验；仓储型物流企业体验认知；配送型物流企业体验认知；物流中心客服岗位体验认知。书后还配有习题集及参考答案，帮助学生理解和掌握相关知识。《走进物流》可作为职业学校物流专业教学用书，同时也可供物流企业、生产企业的相关工作人员及管理人员自学、培训之用。

陈伟明，深圳市宝安职业技术学校商贸部副部长，深圳市宝安职业技术学校物流专业办学专业建设指导委员会副主任委员。学科带头人、深圳市中职教育物流教研组副组长、宝安区“名师工程”骨干教师。

学习情境一 体验前的准备1
活动一 家长动员会1
活动二 协议签署2
活动三 活动指导工作会议3
活动四 学生职业体验动员会5
学习情境二 企业文化培训7
活动一 物流企业概况7
活动二 企业组织构架9
活动三 企业文化宣传13
活动四 职业行为规范19
学习情境三 核心职业能力体验25
活动一 与人交流能力训练25
活动二 与人合作能力训练33
活动三 解决问题能力训练40
活动四 自我管理能力训练47
学习情境四 仓储型物流企业体验认知53
活动一 认知仓储中心布局53
活动二 认知仓储中心岗位设置65
活动三 认知仓储中心设施设备75
活动四 了解仓储中心操作流程87
活动五 了解仓储中心作业单据94
学习情境五 配送型物流企业体验认知103
活动一 认知配送中心布局103
活动二 认知配送中心岗位设置111
活动三 认知配送中心设施设备119
活动四 了解配送中心操作流程126
学习情境六 物流中心客服岗位体验认知134
活动一 客服员岗位操作认知134
活动二 客服主管岗位操作认知143
习题集及参考答案153
习题集153
参考答案185

“以市场生存之源”充分体现了公司的经营方针、战略和价值观。市场是企业赖以生存的土壤，是一切经营活动的源头。对市场发展趋势的了解、判断以及掌握，必须成为企业行为的唯一导向和判断标准，用以指导企业行为，实现企业的价值观，企业就是要运用这种超前的市场观念来形成群体意识，动员全员去占领市场，驾驭市场，拓宽市场，以保证集团战略目标的实现。
“以管理为发展之本”充分体现了集团在全面建设上的科学求实态度。管理是企业永恒的主题。一个具有活力生机、鲜明个性、高效运转的企业，其管理应当是有效的、卓越的。管理就是对企业的经营思想进行周密计划，精心组织、积极协调、严格控制、科学指挥。管理涉及面多，内容宽泛，导向是唯一的。“以人为本”是积极性、创造性之源，充分发挥每个人的聪明才智，管理才有依托，建设高素质、高效率的集团才有可靠的保障。在光明，我们都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造高品质的产品和服务，为社会的发展做贡献。
每一天，我们的员工都在对这个理念身体力行。我们的领导者在世界范围内寻找人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有为我们提供便捷的服务都可以用以丰富生活，让世界零距离。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。