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旅行社经营与管理-岗位工作实务

作　　者：陆文锦

出版社：中国劳动社会保障出版社

丛书：职业技能培训教材

出版时间：2014年10月

定　　价：12.00

I S B N ：9787516713723

所属分类：教育学习 > 教材 > 中职教材

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标　　签：教材旅游中职教材

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TOP内容简介

本书为职业技能培训教材，主要内容包括旅行社概述、旅行社的门市业务、旅行社的计调业务、旅行社的外联部业务等。

TOP作者简介

陆文锦，嘉兴技师学院教师，长期从事旅游服务专业教学工作，并承担导游证书鉴定培训工作

TOP目录

项目一认识旅行社
项目二旅行社的门市业务
任务一门市业务概述
任务二服务环境
任务三业务和服务流程
任务四销售技巧
任务五客户关系管理
项目三旅行社的计调业务
任务一计调业务概述
任务二产品设计
任务三行程编制
任务四产品定价
项目四旅行社的外联业务
任务一外联业务概述
任务二市场分析与营销策略
任务三外联技巧
项目五旅游服务合同
任务一旅游服务合同概述
任务二拟订旅游服务合同

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