信息咨询与决策

本书是《现代信息资源管理丛书》之一。
本书全面论述了信息咨询与科学决策的辩证关系、信息咨询及信息咨询工作、信息咨询产业与市场、信息咨询机构、信息咨询人员、信息咨询客户与需求、信息咨询方法、信息咨询工具与咨询信息源、信息咨询程序与各类咨询公文编写、信息咨询管理和网络信息咨询等基本理论、方法与应用问题。本书采用理论讲述与案例剖析相结合的编写形式，具有较强的可读性和可操作性。
本书可作为信息管理、情报学、图书馆学、工商管理、企业管理等专业教材，也可供广大咨询工作者和工业企业、商业企业、政府部门的广大管理决策人员阅读参考。
本书是《现代信息资源管理丛书》之一。
本书全面论述了信息咨询与科学决策的辩证关系、信息咨询及信息咨询工作、信息咨询产业与市场、信息咨询机构、信息咨询人员、信息咨询客户与需求、信息咨询方法、信息咨询工具与咨询信息源、信息咨询程序与各类咨询公文编写、信息咨询管理和网络信息咨询等基本理论、方法与应用问题。本书采用理论讲述与案例剖析相结合的编写形式，具有较强的可读性和可操作性。
本书可作为信息管理、情报学、图书馆学、工商管理、企业管理等专业教材，也可供广大咨询工作者和工业企业、商业企业、政府部门的广大管理决策人员阅读参考。

邱均平，武汉大学信息管理学院和教育科学学院教授、博士生导师。华中师范大学特聘教授。我国著名情报学家和评价管理专家、文献计量学的主要奠基人之一。湖北省有突出贡献的中青年专家，享受国务院特殊津贴。
现任湖北省人文社会科学重点研究基地——武汉大学中国科学评价研究中心主任、《评价与管理》杂志主编、《图书情报知识》杂志副主编：兼任教育部高等教育教学评估专家，教育部CSSCI指导委员会委员和中国管理科学研究院、南京理工大学等8个单位的研究员、教授或博士生导师，中国索引学会副理事长，中国科学学与科技政策研究会等4个全国性学会的常务理事及《情报学报》、《高教发展与评估》等14种杂志的编委。
一直从事“情报、计量、评价、管理”领域的教学和研究工作，特别在文献计量学、科学计量学与网络计量学、信息管理与知识管理、科学评价与大学评价等方面有精深研究。指导和培养研究生近100名，其学生中不少已成为学术骨干或学科带头人；主持并完成国家和省部级课题261页，获湖北省社会科学优秀成果省级一等奖和教育部科技进步奖等36项各类学术奖励，特别是近几年来研发的“中国大学及学科专业评价系统”被省级鉴定为“国内领先”成果：出版著作30部，代表作有《文献计量学》、《信息计量学》、《知识管理学》、《大学评价与科研评价》、《中国大学评价报告》、《中国学术期刊评价报告》等，其中《信息计量学》被选为教育部“面向21世纪课程教材”、《知识管理学》被评为“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”；在国内外重要期刊如Scjentometrics、《情报学报》、《中国图书馆学报》等上发表论文300多篇，其中有60多篇获奖或被SCI、SSCI、《新华文摘》、《人大报刊复印资料》全文转载或收录。据权威机构统计和发布，其学术影响力在本学科领域名列第一，并被收入国际著名的英国剑桥、美国新泽西《世界名人录》中。

总序
前言
第1章　信息咨询与决策概述
1.1　信息咨询概述
1.2　科学决策概述
1.3　信息咨询与科学决策的辩证关系
第2章　信息咨询活动
2.1　现代信息咨询活动的产生与发展
2.2　信息咨询工作的性质与特征
2.3　信息咨询服务的功能与作用
2.4　信息咨询业务的类型
第3章　信息咨询产业与市场
3.1　信息咨询产业概述
3.2　国外信息咨询产业概况
3.3　国内信息咨询产业概况
3.4　信息咨询市场
第4章　信息咨询机构
4.1　信息咨询机构概述
4.2　国内外信息咨询机构发展概况
4.3　国内外信息咨询机构的管理与运作模式
4.4　国内外著名信息咨询机构
第5章　信息咨询人员
5.1　信息咨询人员的素质
5.2　信息咨询人员的结构
5.3　信息咨询人员的道德规范与工作准则
5.4　信息咨询人员的培养
附录：《中国咨询业协会会员职业行为准则》
第6章　信息咨询客户与需求
6.1　信息咨询客户的类型与需求特点
6.2　信息咨询客户需求心理分析
6.3　客户信息咨询需求分析
6.4　信息咨询客户如何选择信息咨询机构
第7章　信息咨询方法
7.1　信息咨询方法论
7.2　科学思维方法
7.3　调查研究方法
7.4　预测方法
7.5　可行性研究方法
7.6　系统分析方法
第8章　信息咨询工具与咨询信息源
8.1　信息咨询工作中常用的工具
8.2　现代电子咨询工具
8.3　咨询信息源概述
8.4　咨询信息源获取的渠道与方法
第9章　信息咨询程序与咨询公文编写
9.1　委托方选择咨询方的程序
9.2　咨询服务的基本程序
9.3　咨询合同
9.4　咨询建议书与咨询报告
附录9.1　表格式咨询合同
附录9.2　条款式咨询合同
附录9.3　可行性研究报告案例
附录9.4　调查报告案例：行业调查报告
第10章　信息咨询管理
10.1　信息咨询管理概述
10.2　信息咨询管理的内容与方法
10.3　信息咨询规范与立法
第11章　专业信息咨询
11.1　政策与战略咨询
11.2　经营与管理咨询
11.3　科技与工程咨询
11.4　图书馆信息咨询
11.5　其他专业信息咨询
第12章　网络信息咨询
12.1　网络信息咨询概述
12.2　网络信息咨询业务的开展
12.3　国内外网络信息咨询业发展概况
12.4　我国网络信息咨询业发展与对策
12.5　虚拟咨询企业
12.6　网络信息咨询的发展趋势
附录12.1　国外著名的网络信息咨询公司
附录12.2　国内著名的网络信息咨询公司
参考文献

(1)知识性
现代信息咨询业是一种智力和知识密集型产业，信息咨询的产品是针对问题解决的方案和对策，是一种系统化的知识产品和信息产品，同时，其生成的过程也是各种知识的综合分析过程。知识性使信息咨询业成为现代社会的“金领”行业和知识产业，也使信息咨询与信息资源获取、分析技术和现代信息技术紧密结合在一起。
(2)集成性
现代信息咨询业面临的问题日益复杂化和综合化，无论是信息、资源、人力还是成果的实施，不管是过程还是结果，都是咨询人员对各种知识、工具和方法与具体的问题情境的有机结合，都是多种要素的综合集成。
(3)交互性。
任何一项咨询课题的完成都需要各方面的交互与互动。一方面，咨询所需要的原始参数、计算与分析条件、判定标准等要从各终端获取并交换；另一方面，同用户亦要随时交互，掌握需求变化，及时调整咨询方向、方法和策略；咨询的过程实质上是信息流、人流、物流、资金流的交互过程。
(4)科学性
要保证结论的科学性，首先咨询全过程要用到科学的方法和程序、先进的设备、最前沿的技术和科学的思想，科技含量高；其次，信息资源的真实性、准确性、可靠性有科学保障；再次，咨询分析的框架明晰、步骤严谨、方法得当。
(5)针对性
咨询主要针对各种问题，从宏观到微观，从体系到元素的有效把握，需要较大的智力、人力、财力投入，故其实施对象多是具有较强针对性，对组织能有明显效益的课题。
(6)时移性
信息环境千变万化，而咨询方案的实施需一段时间，具有一定的滞后性。对咨询结果要作一定时移，使其适应环境的变化。
(7)价值性
咨询有自己的投入和产出。从咨询方看，它要按自己的劳动消耗和经济效益提取合理的报酬；从委托方看，它期望以一定的经济代价来换取符合自己需要的智力服务。这就必然使咨询与一定的经济关系相联系。咨询成果是一种知识形态的商品，具有效用性。