总经理公关一本通(电子书)

封面
目录
自序
第●一堂课总经理必备的公关常识
第一节总经理为什么一定要懂公关[1]
第二节总经理必须掌握哪些公关技巧[1]
第三节公关如何四两拨千斤[1]
第●二堂课处理好六种公共关系
第一节消费者关系：用真诚打动每一位顾客[1]
第二节竞争对手关系：既要比赛，又要友谊[1]
第三节政府关系：建立好，也要用好[1]
第四节媒体关系：好好用，别惹它[1]
第五节投资者关系：充分尊重，公司利益至上[1]
第六节企业员工关系：攘外必先安内[1]
第●三堂课适应新媒体时代的公关环境 封面
目录
自序
第●一堂课总经理必备的公关常识
    第一节总经理为什么一定要懂公关[1]
    第二节总经理必须掌握哪些公关技巧[1]
    第三节公关如何四两拨千斤[1]
第●二堂课处理好六种公共关系
    第一节消费者关系：用真诚打动每一位顾客[1]
    第二节竞争对手关系：既要比赛，又要友谊[1]
    第三节政府关系：建立好，也要用好[1]
    第四节媒体关系：好好用，别惹它[1]
    第五节投资者关系：充分尊重，公司利益至上[1]
    第六节企业员工关系：攘外必先安内[1]
第●三堂课适应新媒体时代的公关环境
    第一节网络改变传统的公关环境
    第二节网络是天堂，也是地狱[1]
第●四堂课危机公关的HACCP解决之道
    第一节企业危机随时都有可能发生[1]
    第二节HACCP：危机公关的解决之道[1]
    第三节危机公关的HA——危害分析[1]
    第四节危机公关的CCP——关键点控制[1]