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俗话说：“三分货，七分卖。”这也是服装销售界的至理名言，而这七分卖中非常重要的一环就是销售人员。所以，销售人员的销售能力和水平甚至可以直接导致一个服装店或是一个服装商场生意的好坏。前边提过，现在人们对服装的要求早已不再仅限于遮体和御寒了，它更是显示个人魅力和素质的利器，也是展示个人品位和个性的一个载体。销售人员卖服装也是在卖个性、卖品位，而销售人员在销售过程中，首先要把自己推销给顾客，得到顾客的接受和认可，才能达到成交的目的。
第1课 精心打造待客环境
橱窗设计
内部格局设计
灯光效果设计
第2课 服装陈列有学问
销售人员必须知道的陈列知识
服装陈列的原则、方法及技巧
为顾客进行服装搭配
服装色彩陈列的方式
第3课 让自己成为服装专家
常见服装的分类及特点
服装的常用标识
服装面料的种类和特点
服装分类保养方法
挖掘顾客的真正需求
从关心顾客的角度考虑
抓住顾客的关注点
第4课 热情礼貌地迎客
创造热烈的销售气氛
塑造你的专业形象——着装
仪容修饰：塑造更美的形象
做一个有修养的服装销售人员
正确运用招呼语
对顾客热情有度
对不同性格的顺客要区别对待
学会用眼睛说话
第5课 在最佳时机接近顾客
“上帝”也需要距离
掌握与顾客打招呼的时机
和顾客“一见钟情”
练就…双善于观察的慧眼
接近顾客的技巧
谨防不当的语言
第6课 巧妙探询顾客的需求
巧妙问出顾客的需求
让顾客主动张开“金口”
听出顾客的心理需求
……
第7课 生去路地不顾客介绍服装
第8课 引导顾客试穿
第9课 为顾客提供服装选购建议
第10课 激发顾客的购买欲
第11课 促销优惠异议巧应对
第12课 价格异议巧应对
第13课 品质异议巧应对
第14课 款式异议巧应对
第15课 巧妙应对拒绝
第16课 促成顾客成交的技巧
第17课 做好售后服务
第18课 轻松化解抱怨和投诉
装 帧：平装
页 数：261
开 本：16开
纸 张：胶版纸
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