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《做最好的班组长》本书针对班组长工作的特点，详尽地向你介绍成为最好班组长应该具备的素质和技能，以及如何开展班组工作等内容，具有很强的指导性、实用性和可操作性。希望对广大班组长不断提升自己的素质和能力，提高领导和管理水平有所帮助。
陈浩
中国总裁网金牌培训师
国际职业培训师行业协会特约理事
国家中小企业银河培训工程注册培训师
部分荣誉：
2006年中国十大培训师
2007年五星级高级国际职业培训师
1978—2008年中国企业教育培训50强培训师
2009年最具影响力实战派专家
畅销作品：
《工作就意味着责任》、《职业精神》、《做最好的管理者》、《做情绪的主人》、《管人管到位》等。
服务过的企业：
石药集团、中国石油、富贵鸟矿业、巨东集团、可口可乐、国家电网、粤电集团、平安健康集团、太钢集团、乐{二堂药业、北京猫王家具、智海集团、中国兵器、中原油田、博锐生物、兴隆控股、同煤集团、戎子酒庄、琪尔康保健、中国烟草、浦发银行……
主讲课程：
《别找借口找方法》、《从优秀到卓越的三次蜕变》、《执行力》、《工作就意味着责任》、《带好团队管好人》、《做最好的管理者》、《如何有效辅佐上司》、《管理者魅力演说》、《职业精神》、《职业生涯6天突破终极》等。
第一章 定位角色地位：认清自己，兵头将尾
班组的含义及基本内容
班组长是兵头，也是将尾
班组长的职责和权力
最好班组长要具备出色的工作能力
经典案例
第二章 提升领导素质：当好班头，尽职尽责
高明指挥，落实检查
怎样管理有个性的下属
妥善处理与下属的矛盾
及时解决员工间的冲突
如何与班组成员进行沟通
经典案例
第三章 处理上级关系：加强沟通，共创和谐
如何向上司提意见
如何获得上司信任
与上司发生矛盾怎么办？
如何向上司汇报工作
经典案例
第四章 主抓高效生产：有效安排，合理掌控
明确班组生产管理和任务
订立班组生产作业计划和控制
根据班组计划，安排岗位和人员
班前、班中、班后的管理
召开高效班前会
做好生产前准备
管控人员工位，快速切换生产
控制生产进度，把握生产速度
经典案例
第五章 紧盯作业现场：严看死守，防患未然
现场管理的基本内容和措施
人员流动状态看板在现场管理中的应用
开展作业巡查，及时处理异常
开展QCDS，实现现场综合管理
推行5S管理，改善现场作业环境
做好现场交接班工作，加强作业日报管理
经典案例
第六章 追求更高品质：精益求精，杜绝缺陷
班组质量管理PDCA循环方法
严控质量是班组长的重要职责
掌握质量“零缺陷”的理论
质量管理五要素和三控制
充分发挥QC小组的作用
全力以赴改进班组生产质量
经典案例
第七章 班组物料管理：强化意识，减少浪费
实施有效的成本管理
如何进行物料的设计变更
怎样进行用料预算
辅助材料的管理
怎样进行物料搬运
怎样处理不良物料
经典案例
第八章 有效管理设备：维护利用，高效低耗
注重设备的使用管理
设备的点检和维修
掌握设备的安全操作程序
及时处理设备的异常问题
经典案例
第九章 班组工具管理：熟悉应用，得心应手
认识工具
工具的配备
工具的保养
工具的日常管理
经典案例
第十章 保障运行安全：绝不忽视，确保零事故
班组长是班组安全防线的基石
制定严格的安全制度
做好班组安全检查
经常开展班组安全教育
做好班组劳动保护工作
经典案例
第十一章 善于加强学习：学无止境，与时俱进
加强学习，做一个学习型的班组长
学习专业知识，强化业务技能
学习培训知识，提高班组培训水平
学点法律知识，知法更要学会用法
学些急救常识，解决一些应急事故
经典案例
第十二章 努力寻找创新：打破常规，变换思维
带着思想去工作，在疑问中找方法
“换一个地方打井”，懂得转换思维
正确的方法，才有正确的结果
突破常规，不做经验的奴隶
经典案例
附录 企业班组长考核表
《做最好的班组长》俗话说：“火车跑得快，全凭车头带。”一个班组整体工作的好坏和班组长的工作能力有着直接的关系。做一名最好的班组长要具备以下能力：
一、专业技术能力
班组长主要负责生产一线的工作，因此对其专业技术要求很高。处于兵头将尾的位置，就一定要是业务尖子，行家里手。但对一名最好的班组长来说，对技能的要求除了具体的操作技能之外，还要有更高的要求：
1．了解产品。站在用户的角度，全面了解产品的用途、功能、原理和结构，建立宏观认识，从而把握生产的目的与责任。
2．熟悉工艺流程。熟悉产品的工艺流程，掌握产品由前到后是如何生产出来的，尤其是掌握前后关联的生产线、工序之间的工艺关联。
3．掌握质量标准。配合下道工序的工艺要求和质量标准，全面、准确、具体地掌握本工序的质量标准、质量要求以及实现要点，同时围绕本工序对上一工序和外购件的质量标准，及时判断、及时反馈、及时处理质量问题，确保生产顺利进行。
二、管理能力
班组长作为基层的管理人员，应具备完成上级下达任务，搞好日常管理的能力。
1．上传下达能力。班组长在上级和组员之间起到的是承上启下的作用。承上：对于企业里面的规章制度、决策以及目标任务，班组长是最具体的传达者和落实者；启下：就是按照决策、目标要求带领其他组员具体地执行。班组长对上司决策理解程度直接影响到组员对命令的理解程度，以及工作的热情、进度和效果。同样，组员对企业的要求、对工作的看法，也要班组长上传给上司。一个班组长好不好，就是看这种上传下达的能力如何，好的班组长，上司认为能力很强，组员也认可。否则，任务完不成，受“夹板气”，两头不讨好，里外不是人。
2．激励的能力。班组长要让员工充分地发挥自己的才能，努力去工作，就要把员工的积极性、主动性调动出来，对员工进行有效的激励。
3．业务指导能力。班组长作为班组的管理者、组织者，必须具备较强现场指挥能力和业务指导能力，随着自身业务水平的不断提高，带动班组业务水平整体提高。
4．目标管理的能力。班组长应具备制定先进可行的班组目标，以及完成任务的能力，将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升.........
装 帧：平装
页 数：192
开 本：16开
纸 张：胶版纸
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