用结果说话

　　本书是关于“结果导向”最为完备的理念，从心态、思维、习惯等角度入手，全方位阐述了“结果导向”理论，并结合企业执行实际、员工实际、企业内训来论述如何打造一个完美的结果。
　　本书的附录《用结果说话行动手册》用来辅助训练，协助我们做到“做事必有结果”，在形式上通过案例、故事层层剖析，告诉我们一个看似简单但意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要有结果。
　　本书适合每一个企业员工阅读，更适合企业管理者阅读。若能按书中所述方法训练员工，企业的精神面貌将焕然一新，即刻拥有铁军般的战斗力。

前言　拒绝任务，用结果说话
第一章　员工为什么要用结果说话
　第一节　企业靠结果生存
　第二节　员工靠结果成长
　第三节　职位靠结果晋升
　第四节　客户靠结果满意
第二章　修炼用结果说话的心态
　第一节　百分百负责的心态
　第二节　只有功劳没有苦劳的心态
　第三节　问题就是机会
　第四节　价值不等于使用价值
　第五节　无结果的报酬是耻辱的心态
第三章　学会用结果说话的职业思维
　第一节　内向的结果思维
　第二节　外包的结果思维
　第三节　系统化的结果思维
　第四节　创新改变的结果思维
　第五节　整合利用的结果思维
　第六节　全局思考的结果思维
第四章　养成不要任务要结果的工作习惯
　第一节　结果导向的工作习惯
　第二节　服从规则的职业习惯
　第三节　立即行动的职业习惯
　第四节　多做一点点的职业习惯
　第五节　不为失败找借口的工作习惯
第五章　四步行动出结果
　第一节　方向不对，努力白费
　第二节　 没有计划，就计划失败
　第三节　永远做最重要的事
　第四节　确认并检查结果
附录A　用结果说话行动手册

第一章　员工为什么要用结果说话

　　第一节　企业靠结果生存

　　企业的最终目的是要创造利润，利润靠什么提供?当然是结果。只有结果才能创造利润，为企业的发展提供生生不息的动力。
　　莎士比亚的剧本《哈姆雷特》中有一句很好的台词：　“生存还是毁灭，这是一个值得考虑的问题。”这句台词用在现在的企业家身上，尤其合适。
　　企业靠什么生存?这是每个企业家都应该思考的首要问题。
　　如今的企业生存是不容易的，劳动力成本增加、竞争激烈、环境恶化，这些都让企业家如履薄冰，尤其是处于弱势地位的千百万民营企业，生存更是一个大问题。从浙江省工商局2006年的统计数据，我们可以看出民营企业生存的艰难。1988年以前注册的私营企业共有7 260家，2006年年底还存在1 078家。浙江民营企业的平均存续时间为7年，全国民营企业的平均存续时间为2．7年。
　　另一组数据更令人震惊，根据中国社会科学院2009年统计的数据，2008年金融危机爆发以后，全国有1 700万家中小型企业倒闭，经历了一次惨痛的清洗。
　　了解完这些数据以后，我们会再次追问：企业究竟是靠什么生存的?
　　有人说通过低成本获得竞争优势，也有人说通过OEM这种“傍大款”的方式成长，更有人说通过进入蓝海市场打开局面。这些只是发展的模式问题，归根结底，企业的利润就是企业想要的结果。企业只有源源不断地获得利润，不断地累积财富，才能走过初生的稚嫩，加速自我成长，直至做大做强。所有的企业管理教科书都明确地提到，利润是企业的血液，没有利润的企业不仅看不到未来的曙光，甚至连明天的太阳都很难看到。
　　那么，企业的利润又是从何而来呢?生产要有结果，销售要有结果，企业才能有利润。
　　那么，企业生存需要什么样的结果呢，如何才能获得一个良好的结果呢?
　　(1)企业要确定年度或者月度任务，要达到什么样的目的、取得什么样的结果，从结果开始往回思考。企业在考虑任务的时候必须有结果导向意识，才能得到想要的结果。
　　(2)企业对产生结果的过程要加以分段控制，为取得成果保驾护航。所谓分段控制，就是把一件事情拆成几个部分。实际上，我们在工作中也可以采取类似的方法，将大任务分解成小任务。这样一来，解决难题的每一个步骤就显得简单多了，各项工作落到实处、实现其应有的价值也就更容易了。只有各项工作都落到实处、实现其应有的价值了，企业才能获得一个良好的结果，才能达到生存的目的，才能走匕大发展的道路。
　　……

装　　帧：平装

页　　数：147

开　　本：16开

纸　　张：胶版纸