标 签:销售 市场/营销 管理
本书作者对商店中顾客的行为进行了长时间的观察和测量,从而总结出顾客在商店中的行为规律,这些规律对于零售商如何摆放商品、如何吸引顾客的注意力、如何把顾客的注意力转变为真实的购买等非常具有启发意义,对于广大零售商来说,本书是一本不可多得的好书。
赫伯·索伦森是研究顾客心理和行为的杰出专家,他善于观察和测量顾客的购物行为及态度,并发明了针对店内顾客的“路径跟踪器”,掀起了零售营销业的革命。曾被美国权威财经杂志《快速公司》评为年度革新人物。
引言
第一部分 主动零售
第一章 快速型购物:顾客百分之八十的时间被白白浪费了.
第二章 三个关键瞬间和三种投资
第三章 店内流动模式:顾客去哪儿 他们做什么
第四章 主动零售:把产品摆放在顾客必经之路上
第五章 品牌、零售商和顾客:为什么是长尾商品充斥超市
第二部分 深入了解顾客心理
第六章 快速型购物之悖论
第七章 将网络零售与非网络零售相结合
第八章 多元文化零售业
第九章 洞察顾客的行为
第三部分 结论
第十章 网上购物
第十一章 正在改变游戏规则的零售业.
附录 对顾客、零售商和品牌所有者的一些看法
译后记
装 帧:平装
页 数:211
开 本:16开
纸 张:胶版纸