文化胜经：低成本塑造中小企业文化——时代光华培训大系

企业“成功的奥妙在于文化”，但广大中小企业究竟如何建立成功的企业文化，如何找到有限的资金投入和高效的企业文化之间的契合点，又如何保持企业文化的生命活力？ 随着时代的迅猛发展，企业尤其是广大中小企业，要想不被竞争的洪流淹没，必须找到让自己立于不败之地的制胜法宝——符合自身需要的企业文化。 本书以中小企业的成功典范——南方测绘为例，很好地兼顾了理论和操作两个层面，揭示了企业文化的实质，帮助企业摆正姿态，正视企业文化。书中还重点阐述了塑造企业文化的步骤和策略，提供了许多极具参考价值的操作方法，并指明了企业文化修炼的重要性及关键点，能够给读者以深刻启迪，使读者受益无穷。 本书可作为企业管理人员的参考书，对于帮助开展实际工作大有裨益。

金伯杨：本科毕业于遥感专业。担任过企业公关策划部负责人；《南风窗》杂志编辑、记者、策划部主任；《南方人才》杂志社长兼总编辑，2001年起兼任广州市人才研究院院长。后来进入外资企业担任策略发展总监。现在从事市场策划和项目投资。1996年以“富人还能富多久”的专题策划开辟了《南风窗》的拳头栏目“独家策划lII 1997年创办”与”“成功有约”系列论坛，开辟了珠江三角洲高层管理论坛的先河。先后担任多家企业的品牌和市场顾问，以及“中国实战营销高峰论坛”等活动的总策划。著有《创业报告》一书。

序言 从管理的年代到文化的年代
前言 这本书写给谁看

第一章 别为文化冲动
提前消费等于浪费
　　谨慎消费文化大餐
　　先合身再华丽
　　关键在于创始人
　　脱轨运行产生风险
　　企业文化建设有代价
领导人要做苦行僧
　　旗手文化是基础
　　律人先律己
　　享受自讨苦吃
企业文化并非万能
　　正常运转是根基
　　缺乏硬件是清谈
　　企业文化引爆危机
　　重要的木桶底板
企业文化不能速成
　　文化是历史的沉淀
　　以西医方法达到中医功效
　　不进步就是退步
这就是企业文化
　　企业的性格和表情
　　潜规则决定真相
　　凝聚和束缚共存
　　企业文化的风向标
　　细节和个性才是特色
　　企业文化最难仿造

第二章 企业文化塑造步骤
文化导入
　　企业再认识
　　检视文化的匹配程度
　　画好企业规划图
　　建立实施团队
　　选择榜样进行模仿研究
文化提炼
　　文化提炼的原则
　　核心文化的关键要素
　　必不可少的文化解释
　　让理念制度化和形象化
　　形成企业文化文本
灌输和传播
　　核心层达成高度共识
　　全员参与的思想运动
　　对内：体验与灌输
　　对外：交流与传播
总结与升华
　　见树并见林
　　在反思中升华
　　转化为核心竞争力
解冻与重塑
　　捕捉僵化信号
　　艰难的破冰行动
　　重塑企业文化

第三章 低成本塑造策略
氛围形成凝聚力
　　形成文化的大气候
　　领导人以身作则最省钱
　　高度重视新员工
　　让环境催生快乐素
愿景激发动力
　　画饼不为充饥
　　“领头羊”没有消极词汇
　　让员工自豪
加强沟通力度
　　沟通中的无形力量
　　保证言路畅通
　　焕发书信的魅力
　　叠加向心力
制度保证边界
　　文化促成优秀
　　巧用红头文件
　　奖惩的不同调子
　　踩好跷跷板
文化吸引人才
　　招聘定夺在文化
　　二流高校，一流人才
　　经营高校关系
　　善待离职者
培训加速复制
　　能量不守恒定律
　　建立内部黄埔军校
　　内部讲师“一石三鸟”
　　借嘴解冻固有文化
内刊扩大音量
　　内刊重在量体裁衣
　　内刊的竞争对手
　　行业扩音器
　　培养“吹鼓手”
　　领导人的亮相方式
　　创新内刊平台
　　内刊的误区
特色促进营销
　　会议营销文化
　　布点犹如串珍珠
　　上门营销的成败点
　　仪式点燃激情
权威丰富内涵和背景
　　学先进，傍权威
　　培养意见领袖
文化提升品牌
　　文化是品牌的灵魂
　　观念打动内心
　　与媒体建立亲密关系

第四章 企业文化修炼
创建者的五项修炼
　　先会做人，再做文化
　　低头做事，抬头做势
　　顾全大局，注重细节
　　归零心态，长跑姿势
　　观念常新，积极传递
企业文化塑造精要
　　分清轻重缓急
　　灵活选择方法

后记

书摘
　　　　　　　　　　企业文化引爆危机

　　表面上看起来，那些失败的企业一般是被突如其来的危机搞垮的，当一个从来没有碰到，也从来没有想到的危机出现时，企业应对不及，引发连锁反应，最后轰然倒下。仔细研究这些企业危机爆发的过程，会发现企业文化在其中产生了不可忽视的作用，但这恰恰被很多人所忽视。
　　企业文化引爆危机有三方面原因。
　　第一，企业文化暗中积累危机。企业文化是价值观，引导员工们的思维和行为，好的价值观自然会引导人们向好的方向发展，而不好的价值观会引导人们向不好的方向狂奔。那些因违规操作而出现问题的企业，多是因一件或者几件事情的暴露而走上不归路的。事件是外在的诱因，而文化是内因，一定是企业高层允许并且鼓励违规操作的行为，甚至将违规操作定为企业的盈利模式。有这样的文化支持，企业中的成员会将违规操作视为正常，而且违规能力强者会得到更多的奖励和提升机会，大家会努力地在这种企业文化管道中跑在前列。很多危机的出现，都是因为强大的企业文化在推动，一点一滴地积累，最终点燃了发生危机的导火线。
　　第二，企业文化将危机进行放大。一些导致企业最终倒闭的危机，最开始可能是因为顾客的投诉，投诉的内容也很简单，企业只要重视就很好解决。然而，企业采取漠视的态度，甚至对投诉视而不见。是企业没有处理投诉的时间?还是企业没有解决问题的能力?都不是，真正的原因是企业的文化导向，决策者和执行人员没有将重视顾客意见放在重要位置，没有真正实施：顾客至上”的企业文化，在操作上就不会真诚对待和尽力而为了，结果小小的投诉演变成为重大的危机，“三株”企业就是一个典型的例子。
　　第三，企业文化决定危机的解决办法。危机到来的时候，不同的人有不同的解决办法，正确的方法可以化解危机，错误的方法则会雪上加霜，而决定人们选择什么方法的，是企业文化和领导层的价值观。
　　别以为企业文化对企业的推动全是正面的，它也会产生负面的推动。别看企业文化的口号都是积极的，但也许就是这些漂亮的口号迷惑了外界，也迷惑了企业自身。那些真正阻碍企业发展的力量，或许才是企业文化的本色。
　　P14-15