办公室工作：案例、方法与技巧
作 者：李正春，吴雨平 编著
出 版 社：暨南大学出版社
出版时间：2010年12月
定 价：32.00
I S B N ：9787811356571
所属分类： 人文社科 > 管理 > 管理读物 > 企业管理
标 签：一般管理学 人力资源/行政管理 管理
本书选择一些具有典型性，或者给自己留下深刻印象．并能给人以启示的案例，以及行之有效的办事技巧、经验等写成文章，并加以评述．这就是秘书工作的案例分析。
全书共分“秘书的素养”、“与领导相处的艺术”、“信息盖俸”、“调查研究”、“参谋与辅助决策”、“督查工作”、“文书工作”、“档案管理”、“会议组织”、“信访工作”、“协调工作”、“秘书人员的公关意识”、“事务工作”、“保密工作”、秘书的应聘技巧”十五个部分，共选取67个案例，每个案例后都有相关的评述，既有正面的经验，也有反面的教训．对秘书工作从业人员颇具启迪意义。
本书既适用于在一线工俸的秘书们，也适用于大中专院校秘书专业的教师和学生，对有志于从事秘书王作的青年也是一本好的自学参考书，可与《秘书学与秘书实务教程》配套使用。
李正春，男，1963年生，文学硕士，现任苏州科技学院人文学院副院长、副教授。主要从事中国古代文学和秘书学理论与实务研究，曾在《江苏社会科学》、 《江汉论坛》、《福建论坛》、《学术交流》、《鲁迅研究月刊》、《中国古代、近代文学研究》等杂志上发表论文三十余篇，参与《新编秘书学》、《铁路办公室主任工作》等专著的编写，主持“十一五”国家级课题“我国高校应用型人才培养模式研究”子课题“高校本科层次秘书人才培养模式研究”。
前言
1 秘书的素养
一、做好“我”自己
二、“善谋”——秘书的必备素质
三、当好领导的身边人
四、善于“说话”与“听话”
五、秘书语言表述“十忌”
六、学会分辨电话内的声音
七、不为情绪所困
八、企业秘书要懂法
九、防止与贪官形成“链条”
十、秘书应该严格要求自己
2 与领导相处的艺术
一、学会投石问路
二、贵在勤奋
三、谨防粗心
四、巧言“进谏”
五、兑现承诺
六、领会领导的暗示
七、秘书应有委曲求全的肚量
八、克制性格弱点
九、防止越位
十、秘书汇报方式“四忌”
十一、不应生活在领导的权威下
十二、甘当配角
3 信息工作
一、企监秘书要重视市场预测
二、信息预测的常用方法
三、严肃慎重地处理数字信息
四、准确掌握市场信息
五、为领导提供高层次信息
4 调查研究
一、秘书怎样做好调查研究工作
二、调查研究应遵循实事求是、为公为民的原则
三、秘书在主持座谈会时插话的艺术
四、改进调研作风，讲究调研方法
5 参谋与辅助决策
一、认识领导的性格与气质
二、学会“补台”
三、审时度势，随机应变
四、雪中送炭
五、三篇古文的启示
六、适应“强将”，尊重“弱将”
七、巧妙应对领导的“你看着办吧”
6 督查工作
一、督查工作的五点要求
二、突出会议决定事项的督查重点
三、办理领导批示件的“十法”
7 文书工作
一、正确理解领导对文件的“圈阅”
二、准确理解“同意”、“拟同意”、“原则同意”三个签批意见
三、文件处理中应该防止出现的四种做法
四、催请领导阅批公文的方法
……
8 档案管理
9 会议组织
10 信访工作
11 协调工作
12 秘书人员的公关意识
13 事务工作
14 保密工作
15 秘书的应聘技巧
附录
参考文献
后记
1 秘书的素养
一、做好“我”自己
领导身边的秘书如何保持自我?这是每一位秘书都十分关注的问题。常听秘书说“做秘书难”，新秘书则说“做新秘书更难”。“难”在何处呢?难就难在“做自己”。古往今来，人们往往困惑于如何“做自己”。丧失自己，往往源于长时间的心理压抑。探讨新秘书如何“做自己”的话题，或许可为新秘书提供可资借鉴的方法与技巧。
案例一：探讨自己的本性，研究自己的特长
有一位女性，从小就很敏感害羞，身体超重，圆圆的脸使她看起来更胖。上小学时，她总是躲在角落里，看小朋友快乐地玩耍，自己甚至连体育课也不上。她害羞得近乎病态，只觉得自己与众不同，对人生全然不抱希望。长大之后，她嫁了一个比她大好多岁的男人，但她的本性依旧未改。看着别人充满自信，做事那么容易，也曾尽力向他们学习，结果情况更糟：“他们越是想把我拉出我的内心世界，我越是一头钻进我的象牙塔里。我变得暴躁易怒。我避开所有的朋友，甚至怕听到门铃声。我清清楚楚地知道自己是一个失败者，但又害怕我的丈夫发观这令事实。因此，每当在大庭广众之下，我都装得很高兴，成功地掩饰了真相。可往后漫长的岁月怎么过呢?每当想到这里，我更是惴惴不安。我不知道活着有什么意义，我绝望地企图自杀。”
一个偶然的话题改变了这位生活在忧郁之中的女性。有一天，她的婆婆向她回忆起带养孩子的经验时说：“不论发生什么事，我一直坚持要我的儿女做他们自己——做好他们自己。”
……
装 帧：平装
页 数：240
开 本：16开
纸 张：胶版纸
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