做保险并不难

 芮经理是三星生命，甚至是整个保险业界的国宝级人物。在二十万保险销售人员展开激烈竞争的市场背景下，她连续十年夺得销售冠军，创造了前所未有的记录。保险业界理应对她进行表彰，因为她通过大量讲座，成功纠正了针对保险业的错误认识。
此书不同于任何一本自传或成功经验谈，因为它散发着浓浓的人情味。它不是为了追求销售量，而是处处凝聚着为读者分忧解难的真挚情意。通过“不经历风雨，怎么见彩虹”这一箴言，作者向正处于困难时期的我们传递了生活的勇气和希望的信息。希望芮英淑的成功秘诀能够得到广泛的传播。

 1958年，芮英淑出生于庆尚北道清道市，后毕业于启明大学。1993年，加入三星生命，就任保险代理人；2003年，荣获“三星生命名誉殿堂奖”；2006年，获三星集团奖项——“三星人之骄傲奖”；从2000年到2009年，连续十年荣获“三星生命保险王”荣誉称号；同时，晋升为名誉理事长，谱写了保险业界的光辉历史。每当她在年度奖中夺冠时，媒体总会创造出“活生生的金融机构”、“钢铁女人”、“创造奇迹的女人”、“保险至尊”、 “保险神话”、 “生命保险业界的传奇人物”、“记录创造器”等词汇来形容她。除此以外，在1998到2009年问，她还获得了环球百万圆桌协会顶尖成员(Top of the Table)的资格。
因不惜打破固定观念的保险销售方式，她先后获得“2000年储蓄日总统奖”、“2002年财政经济部长官奖”、 “2006年环境部长官奖”等各种奖项。作者的事迹不仅仅在保险业界受到了广泛关注，她还先后在三星、现代、SK、KT等大企业及诸多金融机构，甚至在青瓦台、检察院、国政院、警察厅、中央公务院等国家机关和各地大学进行讲座。她的关于营销现场的理论受到了社会各界的广泛关注。

 PART 1 顾客随心而来
用心去感动顾客
顾客随时准备离开
不要怕自尊心受伤
服务要不断升级
销售应有针对性
真诚地说出你的忠言
精心服务总能让顾客愉悦
树立正确的职业价值观
PART 2 追求与众不同
努力克服偏见
二十九岁初涉保险
经验就是财产
没有与众不同，就会被淘汰
努力终会有所回报
幸运只青睐有备之人
失败也是一种力量
尽情燃烧自己，永不后悔
PART 3 敢于推翻一切，就会看到成功
成功取决于准备阶段
展现良好的自我形象
避免争论，学会忍耐
模糊的笔记胜过清晰的记忆
销售始于接受拒绝
逆向思维，创造奇迹
主导变化
风险中求发展
PART 4 选择正确的回归之路
正道才是王道
要做出果断的选择
文化由我来创造
批评也需要技巧
不要立即吐露不满，可以延迟一下
只要真心相待，言语不够流畅也无大碍
倾听拥有强大的力量
温暖的心是沟通的万能钥匙
关爱他人，有时会收到意外的惊喜
PART 5 经历挫折，不忘梦想
丰富的想象力是成功之捷径
梦想从来都应无拘无束
花儿在风雨中盛开
超乎想象，成功近在咫尺
目标就是充满生命力的能量
秘诀在于自信和热情
21世纪，销售现场就是竞争力
后记 共同实现美好的理想