每26秒卖一件衣服(平民网店的创业奇迹)

    在“蘑菇头”，顾客能体验到其他网店无法提供的服务：在这里订购完商品，等待收货的过程中，就有机会成为幸运的“baligirl”，得到网店免费设计穿衣style的机会。如果觉得这样还不够，顾客还可以通过上传自己的照片参与抽奖，幸运的话还能赢得网店的积分。“蘑菇头”总是充满了bali们的奇思妙想和轻松愉悦的氛围。网店“蘑菇头”拒绝变成只靠卖衣服赚钱的商业网站，更希望和顾客同呼吸、共快乐，顾客们在这里体验到这些后，同样也不仅是来这里买一件衣服，更要把访问网站时获得的快乐、幸福，带到自己的日常生活中去。店主金允京和孙硕浩继续思考着，怎样让“蘑菇头”变成bali们的服装乐园。明天又该通过什么行动让顾客更加满意呢？

PART 1  “蘑菇头”的诞生
  把时间转化为金钱的两个人
  挑战网络创业的两个人
  成了服装批发市场的上班族
  在东大门批发市场展望未来，金允京和“蘑菇头”
  没有人能帮你
  在无数个项目中挑战服装
  有准备的人们
PART 2  痴迷服装世界
  在网吧体验网上购物
  找到属于自己的感觉
  开始网络销售
  选择零售帽子
  在竞争中找到独有的长处
  永不放弃的梦想和事业
  遭遇第一次危机
  遭遇第二次危机
  从头开始
  把新婚的甜蜜让给“蘑菇头”
PART 3  绝望和逆境打不倒我们
  历尽创业初期的艰辛
  攻克各种难关
  忌贪心，能卖多少就卖多少
  为顾客的信赖奋斗
  受到黑客攻击
  职员的辞职
  构筑公司的创业支柱
PART 4  成为网上购物商城的巨人
  拍出日常生活中最自然的产品形象
  喜欢漂亮的女孩子，还是苗条的女孩子？
  利用代理满足的方法与顾客沟通
  每件商品都有独特的名字
  成功的秘诀是口碑好
  开着宿营车宣传“蘑菇头”
  负责到底的经营理念
  顾客是上帝
  发展的三要素——促销活动、商品的更新、卡通形象
PART 5  编织顾客的幸福
  顾客的满意是最好的礼物
  顾客服务有“飞镖效应”
  新的开始
  把一般顾客变成常客
  每一位会员和顾客都很重要
  每个职员都有绰号
  公司就像女子高校，气氛活跃
  解决职员的不满
  职员的满足就等于顾客的满足
  实施“职员满足程序”
  “蘑菇头”的职员不是那么好当的
  为了顾客更幸福，宁可自己多流汗
PART 6  成为网上购物行业的传奇
  打败冠军的秘诀
  传播服装的文化气息
  3·3·3准备
  没有失败和放弃的企业
  成功开始发芽
附录
  网络创业的窍门

    成了服装批发市场的上班族
    “蘑菇头”是专门出售女性服装和首饰的网上购物商城。我想了解“蘑菇头”零售商品的来源，于是在得到女老板金允京的同意后，和她一起去了韩国东大门服装批发市场。
    我们去的时候是5月初，东大门批发市场分早市、日市和夜市。前往批发市场批发服装的商人避开批发商营业的日市，参加早市或夜市。但是，各店铺的经营时间也不尽相同：有的为方便从外地来首尔的商人在早市和夜市全部都营业，有的则只在日市营业，接待一般顾客和商家。
    金允京告诉我，东大门批发市场中每个商家的价格都不一样，所以挑信誉好的商家批发比分早市、日市和夜市批发更划算。
    我跟金允京约好一起去逛日市。在约定的地点，我跟她和她的妹妹——“蘑菇头”的主要模特金熙庆见了面，然后一起去地下商场。地下商场是一条长长的通道，通道的两边都是卖服饰的小店，店门前摆着主打商品。金允京姐妹两人一左一右边走边瞧商品。她俩看上了其中一家的商品，便进屋跟老板进行交易。
    “大姐，这多少钱？”
    “2万韩元。”
    “颜色呢？”
    “白色、黑色、棕色。”
    “那就按颜色各给一件吧。”
    老板—边把衣服塞进口袋里，一边说：
    “小姐，这是昨天新上市的商品，怎么样？”
    “那个也按颜色各给一件吧。”
    她们在这家店里顺利地完成交易以后，以同样的方式去别的店里继续购买商品。逛完地下商场以后，我们坐电梯去逛地上市场的5层楼。我们先到的是第5层，我们一到，认识金允京的批发商就和我们打起招呼。
    “姐姐，好久不见！”
    “嗯，过得好吗？”
    “呵呵，还行。”
    “姐姐，我们可不可以把东西放在你们店里(7”
    “当然可以。”
    金允京又跟老板聊了几句以后，把东西奇放在店铺里保管，然后带着我们在第5层逛了起来。
    我突然想看看金允京怎样挑衣服。商场的每一层都有几百家小店铺，每家小店铺都有几十种衣服，而且在白色的灯光下不容易分清好坏，但是金允京非常清楚自己需要购买的和“蘑菇头”的顾客喜欢的衣服类型。我想弄清其中的窍门，于是仔细地观察她的一举一动。
    金允京每经过一个店铺，都首先仔细观察模特穿的衣服、墙上挂的衣服和店主穿的衣服，觉得还行的话就进一步询问，确认之后再问颜色、特征和价格，最后跟店主协商购买。这时，店主常常会向她推荐新品。她觉得新品很好的话就当场购买，不确定的话就跟金熙庆商量或者让她试穿，整个过程不到5分钟就结束了。
    如果换了我，肯定要跟店主讨价还价，但是金允京从不那么做。至于一般人购物时会反复询问的做工、质量、换货、退货等方面的一大堆问题，她一个也不问。
    后来我才知道，东大门批发市场的服装价格都相差不大，如果某个店铺的价格比别的店铺贵，顾客发现后就再也不会去购买了，而且商家们都想留住“蘑菇头”这样的常客，所以在价格方面不会故意欺诈。金允京不当场确认做工、质量、换货、退货等方面的问题，是因为她的公司内部还有专门进行质检的员工。
    跟金允京一起逛一层楼所花的时间是40分钟左右，逛地下商场和地上市场的5层楼一共花了4个小时左右。最初是我先提出一起逛市场的，不过当时我可没想到会这么累。逛完之后，我不禁脱口而出：“花了不少时间啊！”
    金允京说：  “今天逛得算是快的，有时我会从晚上8点开始一直逛到第二天凌晨6点。”
    我不得不佩服金允京。我才走了4小时，腿就瘫软无力，走不动了。她一天逛10个小时，体力惊人倒不说，那股热情劲儿真是让人心服口服。
    另外，购买的衣服也很重，我帮她拿的时候才发现比我想象的还要重。一开始我用肩膀扛，后来口袋慢慢往下坠，最后我干脆跟别人一样在地上拖。不仅货物重，而且走廊窄，人又多，还得时不时绕过挡路的陈列台，简直让人筋疲力尽。如果遇到楼梯，我们走起来就更费劲了，等到我们全部买好，就更别提有多重了。
    我们在一家批发店里购买的时间大概是5分钟，购买的衣服是2～6件，因此4个小时逛完48家批发店后，购买的衣服是96～288件。假设一件衣服的重量是300克，总重量就是28～86千克，相当于一个小孩的体重甚至可以与成人的体重媲美。一个弱女子就这样每周来两三次，整整坚持了4年，真让人佩服。
    金允京这么辛苦地工作，究竟是为了什么呢(7她告诉了我她的想法。
    “我不是为了挣钱，如果我的目的就是挣钱的话，我现在的积蓄已经足够我过上舒服的日子了。但是我追求的不是安逸的生活，我想通过这份看似辛苦的工作体会到成就感。对我而言，挑衣服不仅是快乐，而且是幸福。当顾客对我挑选的款式觉得满意的时候，我也感到无比幸福。”
    对金允京来说，服装就是快乐，满足顾客的需求就是幸福，钱只是那种快乐和幸福的副产品。
    钱不是我们想挣就能挣的。多少人为了挣钱而拼命工作，投入了多少时间和精力，但结果呢？大部分人都没能如愿以偿。
    钱，是只在我们真正享受工作的时候才随之而来的副产品。如果我们在开始工作之前就算计钱，是挣不了大钱的。要想挣到钱，首先要正确对待金钱，有着明确的个人价值观，只有这样才能在人的发展和财富的增加两个方面获得双丰收；如果不能这样，最终只会落个人财两空的下场。
    工作应该是快乐的，挣钱不应该是工作的主要目的。只要我们做自己喜欢的事情，并尽情享受随之而来的喜悦，那么，就自然而然地会积攒下财富。
    P8-12