本书提供了全面的、重点突出的以及便于阅读的有效管理理论及实践案例，旨在提升读者在商业运营环境中的领导力。第一部分系统地对管理进行概述，介绍管理角色和管理工作的本质和重点、跨文化交流与管理以及管理道德问题。第二部分介绍计划的整体框架结构、基本管理行为以及决策的关键点、盈亏分析、计划评估技术和生产调度方法在制造业和服务业中的应用。第三部分介绍如何通过设计和职务安排来提高工作效率和客户满意度，从组织的角度进行论述岗位工作、组织文化的影响，如何应对组织变革以及人力资源管理中的招聘、培训和考核的方法。第四部分介绍不同的领导风格、领导个人特质对管理的影响，管理者如何对雇员进行激励，管理过程中的交流与沟通方法，团队建设技巧和信息科技及电子商务对管理的影响。第五部分介绍管理人员考核和控制的方法、如何通过财务制度进行控制、如何处理无效的管理方法。第六部分介绍如何通过个人职业习惯培养、时间管理技巧提升和个人压力管理来提高个人综合素质，从而提升管理效能。
第一部分 管理概要
第1章 管理者的工作/1
第2章 国际化管理和文化多样性/36
第二部分 计划
第4章 计划概要/112
第5章 问题解决与决策/146
第6章 计划和决策的计量方法/186
第三部分 组织
第7章 工作设计与工作计划/219
第8章 组织机构、文化和变革/255
第9章 人事及人力资源管理/295
第四部分 领导
第10章 领导力/333
第11章 动机/370
第12章 沟通/407
第13章 团队、集体及协作/444
第五部分 控制
第14章 信息技术与电子商务/481
第15章 控制概要/509
第16章 管理无效执行行为/545
第六部分 个人有效管理
第17章 提高个人的工作效率及压力管理/579
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