开口就能打动人

    本书的现实性和指导性，帮助你学会一说话就能打动人心的技巧，使你在人群中脱颖而出，左右逢源，成就辉煌的事业。
    一句鼓励的话可以让成功人士百尺竿头更进一步，也可以让消极悲观的人恍然猛醒奋起追赶；一句赞美的话可以让身边的人乐开了怀，可轻松自如地调解纠纷、斡旋争端，让自己的事业一帆风顺；一句关切的话会让你周围需要关心的人充满了对未来的希望和憧憬，使自己拥有五湖四海的朋友，在职场中如鱼得水。

第一篇：舌绽莲花、言之有物——打动人心的沟通语言
　好口才是你的人生法宝
　沟通品质决定人生质量
　懂得沟通内涵才能有效沟通
　厚积薄发才有好口才
　沟通能力决定你在职场的位置
　手势．沟通的另一种语言
　用声音架起沟通的桥梁
　含蓄是一种沟通技巧
第二篇：如鱼得水、战无不胜——打动人心的交际语言
　自信是社交最好的外衣
　说话人见人爱有“妙招”
　如何在交际场合说好第一句
　巧说让你和陌生人一见如故
　奉承话说得好，你会更迷人
　异性说话有技巧
　真诚赞美，轻松获取人心
　交际红人活跃气氛有技巧
第三篇：温文尔雅、亲切动人——打动人心的办事语言
　会办事从说话开始
　求人不难
　说话要有分寸
　巧妙提出办事请求
　求人帮忙不能强人所难
  人在屋檐下，学会低姿态
  条条大路通罗马
  事成之后别忘致谢
第四篇：诚挚恳切、化险为夷——打动人心的说服语言
  说服既需智慧又需艺术
  表情和语调是成功说服的关键
  绕个弯子再说服
  说服顾客在经济低迷中消费
  主动，“露丑”也是一种说服
  提问比讲述好
  商务谈判的语言策略
  这样说服别人更能成功
第五篇：从容得体、直击人心——打动人心的面试语言
  好口才是成功的敲门砖
  良好的语言习惯是面试成功的关键
  学会微笑才能打动人心
  体态语言运用技巧
  60秒抓住考官的心
  面试语言陷阱大揭秘
  面试六大语言禁忌
  赢一个精彩的退场
第六篇：恰到好处、攻守有道——打动人心的交谈语言
  从交谈中彰显语言的魅力
  把话说到对方心坎里
  一定要懂得的交流技巧
  不可不知的电话礼仪
  了解对方才好交流
  职场中，请管好你的嘴巴
  该糊涂时就糊涂
  学会对他人说“NO”
第七篇：温婉和睦、善解人意——打动人心的家庭语言
  夫妻之间的说话艺术
  没有家庭“语言暴力”，夫妻会更亲密
  走出夫妻语言交流误区
  婆媳说话有学问
  婆媳吵架，男人有四句话不能说
  父母会说话孩子才听话
  不要让你的表扬伤害孩子
  长辈、晚辈说话有道
第八篇：善解人意、圆融通达——打动人心的生活语言
  先动脑子再动嘴巴
  交流沟通，邻里互助胜远亲
  探望病人需要掌握语言艺术
  开玩笑要有度
  礼多人不怪
  酒桌上的学问
  闲谈莫论他人非
  巧妙拒绝“聊天狂”
第九篇：设身处地、沉默是金——打动人心的倾听语言
  懂得倾听才有魅力
  会听是交际中最重要的一课
  掌握倾听的艺术
  专心致志倾听能建立信任
  善于倾听，是有效沟通的前提
  真正的倾听是“用心”去听
  倾听成就人脉
  利用心理学学会倾听
第十篇：妙语如珠、俏皮风趣——打动人心的幽默语言
  幽默的力量
  让幽默走进生活
  把自己塑造成为一个幽默的人
  用幽默来化干戈为玉帛
  善于用幽默化解你的抑郁
  打造幽默的工作能力
  让你像明星一样受欢迎
  幽默不要过了头

    含蓄是一种沟通技巧
    含蓄是一种迂回美的艺术，含蓄的人绝不缺乏能力，但也绝不张扬，而是制造一种特殊的交流语境，旨在化尴尬为自然，化冲突为和谐，化抵触为沟通，化腐朽为神奇。
    有人说，含蓄人生的拐杖是智慧，而内容则是象征和暗示。它的魅力在于“藏”，所谓“藏”并不是掩盖自己的本来面目，而是说在生活中留有余地，不是赤裸裸地表现自己，也不是直截了当地要求别人。所以说，含蓄是一种社交技巧。这种技巧的效能有高低之分，也就是说，在特殊的语境里，含蓄是要讲究度的，如果失去了度，含蓄就难以达到预期的效能。
    有这么一则真实故事：某局长想从自己手下提拔一名助手辅佐自己，考虑的对象有两名：一个叫勇，一个叫松。勇得知这一信息后，拉张三结李四地鼓吹自己有政治远见，有谋略，有能力改变单位现状，并在总结会上大吹自己各方面的成绩。总之，他是尽量显示自己，以引起其他人的重视和注意。
    岂料，到最后，局长一句“像你这样能力太强的人，局里用不起”就打发了。相反，当局长找松谈心时，松只含蓄地说了一句“我在没做成功之前，不敢随便许诺”的话就赢得了局长的赏识，认为他讲实际、求实效，而勇却野心勃勃，过于炫耀，有办事浮躁之嫌。最后局长启用了松。
    从上面这则故事中，可以看出：有时说话一句抵百句，费尽心机地想达到目的，倒不如顺其自然。
    我们常说，木秀于林，风必摧之。生活中，有很多的人不懂得含蓄，在一些事情上往往控制不住自己的感情，锋芒毕露惹来了自己的不快，同时也遭到了别人的反感……而实际上，每个人都有自身的缺点，有才能的人往往更多，而且毫无顾忌。也就是常说的：干得越多毛病越多。一旦危及到别人的利益，必然遭忌过甚，落井下石的人会纷纷赶来。一切只因锋芒毕露。
    所以，一个人若无锋芒，那就是提不起来，所以有锋芒是好事，在适当的场合显露一下既有必要，也应当。但锋芒可以刺伤别人，也会刺伤自己，运用起来应当小心翼翼，平时应插在剑鞘里。过分外露自己的才华，只会导致自己的失败。尤其做大事的人，锋芒毕露既不能达到目的，又会失去前途。
    生活中也是如此，当你要将一个坏消息告诉别人时，应含蓄委婉地讲明，这样就不会触及对方所避讳之处，自然能立刻接受这一事实了。比如通知患者家属，这个人马上就要死了，自然我们不能这样直接说，那么避开这个字，说准备后事、病情很危险之类的话，跳过“死”这个让人难以接受的事实。
    如果是将一个普通的消息告诉别人，那么在这里含蓄就是不恰当的，要知道，这样的情况，我们力求的是简洁明快，清楚彻底。若非要把这件事拐着弯去说，便给人一种油腔滑调、阴阳怪气、故作神秘的感觉，不但沟通上是一种障碍，更重要的是耽搁了事情，这就是犯了错误。
    对于含蓄的“度”的把握，说白了，就是能在最恰当的情况下，用最恰当的话去对待，该直则不能曲，能曲则绝不直言，要避讳别人所忌讳的话题，收敛自己所拥有的。这样的含蓄，将是您成功的一个必要因素。
    关于含蓄的表达，大致有如下几种方法。
    第一，利用同义词表达。仔细研究事物之间的内在联系，利用同义词语来表达自己的思想，达到含蓄效果。
    第二，笼统概括。由外延边界不清或在内涵上极其笼统概括的语言来表达自己的思想，达到含蓄效果。
    第三，利用修饰词。有许多修辞方式，如比喻、借代、双关、暗示等可以达到含蓄的效果。
    第四，不必明说。有些事情，不必直接点明，只需指出一个较大的范围或方向，让听者根据提示去深入思考，寻求答案，可达到含蓄的效果。
    第五，侧面表述。通过侧面回答一些对方的问题，可以达到含蓄的效果。
    第六，通俗易懂。使用含蓄的方法要注意，含蓄不等于晦涩难懂。它的表现技巧首先是建立在让人听得懂的基础上，同时还要注意使用范围。如果说话晦涩难懂，便无含蓄可言；如果含蓄的语言不分场合，便会造成不良后果。
    第七，少说话。言多必有失，行多必有误。人们常有这种感觉：对自己不太了解的人，往往会产生一种神秘的诱惑力，而那些天天对自己发号施令或在自己面前经常活动的人，因太了解而失去了吸引力。工作生活中，那种硬要自己比别人强，过分显示自己才华的行为，往往会使周围的人对你产生一种厌烦感和压抑感，而不愿接近你。
    所以，无论是做大事，还是一般人际关系，锋芒不可太露。保护自己才是生存的前提，该糊涂时就糊涂，该聪明时就聪明。做人还是含蓄点、稳重点好，切记莫要太锋芒毕露了，要时时牢记“枪打出头鸟”、“言多必有失”的道理。
    打动人心小窍门：
    我们做人应懂得“含蓄”，面对各种考验沉着冷静，考虑问题要有深度，不要轻易发表自己不成熟的主张，看人看事不能肤浅片面。当然，并不是说让你坐等机会，不去争取，而是要让你采取正确的方式。P16-18