本书共分为6章47单元，内容包括热情迎客、服装饰品、日常用品、艺术赏玩、各色食品、商场服务。从迎客的细节到具体的销售，从日用品零售到超市的购买，从货品的推荐到平息顾客的情绪……不管是导购、业务员、促销员，还是时尚的购物狂，有了这本书，就可以扫清购物的语言障碍。
本书既可满足行业英语培训的需要，也可作为广大从业人员的必备参考书。
序
Chapter 1 热情迎客
Unit 1 招呼顾客
Unit 2 询问喜好
Unit 3 推荐商品
Unit 4 顾客试穿
Unit 5 提供建议
Unit 6 讨价还价
Unit 7 打折促销
Chapter 2 服装饰品
Unit 1 布料柜台
Unit 2 各式衣服
Unit 3 精品裤子
Unit 4 精美配饰
Unit 5 时尚帽子
Unit 6 新潮眼镜
Unit 7 优质鞋子
Unit 8 珠宝首饰
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妆品
Unit 2 保养用品
Unit 3 精美钟表
Unit 4 家用电器
Unit 5 电子产品
Unit 6 厨房用品
Unit 7 各式家具
Unit 8 床上用品
Unit 9 体育用品
Unit 10 办公用品
Unit 11 书刊杂志
Unit 12 玩具大全
Unit 13 在药品部
Unit 14 出售鲜花
Chapter 4 艺术赏玩
Unit 1 工艺品部
Unit 2 古玩瓷器
Unit 3 书法字画
Unit 4 音像制品
Unit 5 音乐器材
Unit 6 摄影器材
Chapter 5 各色食品
Unit 1 新鲜水果
Unit 2 蔬菜肉类
Unit 3 各式点心
Unit 4 清香茶叶
Unit 5 酒水饮料
Chapter 6 商场服务
Unit 1 提供向导
Unit 2 营业时间
Unit 3 商品包装
Unit 4 结算货款
Unit 5 处理投诉
Unit 6 维修服务
Unit 7 退换商品
装 帧：平装
页 数：269
开 本：32开
纸 张：胶版纸
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