公共关系理论与实务（修订本）

公共关系既是一门科学，又是一门艺术，它的核心内容是组织形象的塑造，运用的手段是各种传播媒介与沟通技巧，采取的形式是多种多样的活动方式，最终目的是树立组织的良好形象，赢得公众的信赖与支持，从而实现组织的预定目标。
本书共分为三篇：第1篇，公共关系理论；第2篇，公共关系实务；第3篇，选学内容。其中，公共关系理论部分包括第1～5章，着重分析公共关系的含义、原则与职能，公共关系的主体、客体与媒介，该部分是公共关系活动的理论基础；公共关系实务部分包括第6～11章，详尽介绍了公共关系的工作程序、组织形象的塑造、公众关系的处理、公共关系广告与宣传、公共关系专题活动及公共关系的危机处理，该部分是公共关系活动的主要内容；选学内容包括第12～15章，内容有cS战略与品牌建设、公共关系礼仪、公共关系谈判及国际公共关系，也是公共关系学科内容的组成部分，可根据需要选择学习。
本书既可作为高职高专层次财经类专业的教材、成人教育及员工培训教材，也可作为职业技能鉴定（公关员）资格考试参考用书、公共关系爱好者和企业管理人员的业余读物。

第1篇 公共关系理论
第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的定义及构成要素
1.1.1 公共关系的定义
1.1.2 对公共关系的理解和把握
1.1.3 需要区分的概念
1.1.4 公共关系的构成要素
1.2 公共关系学的研究对象及科学界定
1.2.1 公共关系学的研究对象
1.2.2 公共关系的科学界定
1.3 现代公共关系的历史演变
1.3.1 公共关系的萌芽
1.3.2 公共关系的产生与发展
1.3.3 现代公共关系的发展趋势
1.3.4 公共关系在我国的应用
◇本章小结
◇关键概念
◇复习思考题
◇课堂讨论
◇案例分析
◇实训项目
第2章 公共关系的职能和原则
2.1 公共关系的基本职能
2.1.1 树立形象
2.1.2 采集信息
2.1.3 咨询建议
2.1.4 沟通协调
2.2 公共关系的基本原则
2.2.1 实事求是原则
2.2.2 平等互惠原则
2.2.3 双向沟通原则
2.2.4 全员公关原则
◇本章小结
◇关键概念
◇复习思考题
◇课堂讨论
◇案例分析
◇实训项目
第3章 公共关系的主体——社会组织
3.1 社会组织
3.1.1 社会组织的概念
3.1.2 社会组织的分类
3.1.3 社会组织的特征
3.2 公共关系部与公共关系公司
3.2.1 公共关系部的地位与作用
3.2.2 公共关系部的设置原则
3.2.3 公共关系部的人员配备
3.2.4 公共关系部的内部机构
3.2.5 公共关系公司
3.3 公共关系从业人员
3.3.1 公共关系从业人员的素质
3.3.2 公共关系从业人员的职业道德准则
3.3.3 公共关系从业人员的培训
◇本章小结
◇关键概念
◇复习思考题
◇课堂讨论
◇案例分析
◇实训项目
……
第2篇 公共关系实务
第3篇 选学内容
参考文献