日本最了不起的公司：永续经营的闪光之魂

这本书分成两部分。第一部分作者指出公司的存在是为了“谁”。作者讲，说到底公司是属于社会的，存在是为了给社会造福、为员工、为公司所在地区与顾客创造幸福。为他们而存在，企业就能“永续经营”。

第二部分开始就是采访的实例，主要是介绍了“日本五家最了不起的企业”。它们有各自了不起的理由，但共同点是：这些企业都维持了超长期的持续增长，实现了永续经营。

坂本光司，日本经营学专家，专门研究中小企业经营论、地域经济论、产业论。 　　

曾任福井县立大学和静冈文化艺术大学教授，2008年4月起担任法政大学的政策创造研究科教授，同时兼任该校静冈卫星校园的主持人和管理研究科教授。此外，更身兼国、县、市、工商会所等团体的委员。 　　 　

他认为，从事中小企业研究，必须从“现场”出发，因此每周会花一、两天的时间，实地采访各企业。截至目前，他拜访过的企业已超过了六千家。

由他撰写的《日本了不起的公司1》销量在日本过百万册；《日本了不起的公司2》刚刚在日本出版，旋即登上日本销售排榜。

他们的话

前言 从六千家企业，发现最珍贵的经营理念 ........ 9

Part 1 公司是为谁而存在？

搞不清楚状况的经营者越来越多！ ........ 21
经营公司是为了履行“对五个人的使命与责任” ........ 22
成为不靠业绩而能永续经营的公司 ........ 28
业绩与成长不过是为了永续经营的手段 ........ 29
员工并不是只追求利益 ........ 30
“满足多数人”就是公司的使命 ........ 31
景气要靠自己创造 ........ 32
只有中小企业能做得到的事 ........ 33
让我们增加值得珍惜的公司 ........ 34
永续经营的重要性 ........ 35

Part 2 日本最了不起的五家企业
最了不起的企业1 ........ 39
营造身心障碍者可以有所贡献、获得赞扬与肯定的职场
日本理化学工业
七成员工都是身心障碍者 ...40
“我们会照顾你” ...41
每个人都想有所贡献 ...42
不是人力去配合程序，而是程序要配合人力 ...43
多数企业仍在逃避 ...44
“连我们都被看成异类” ...45
共同开发新产品 ...46
获得大家的支持 ...47
消费者可以做到的事 ...48
五十年岁月的重担与温暖 ...48
守护孩子幸福的老母亲 ...50
要代代传承下去 ...50
对贴心的付出，要贴心地回应 ...51
想想自己能够做些什么 ...53
专栏 Column ........ 56
正因为他有重度障碍，我们更应该录用
最了不起的企业2 ........ 61
贯彻“为员工的幸福而经营”“没有竞争的经营”连续四十八年持续成长
伊那食品工业
连续四十八年增收增益 ...62
夕阳产业也可以持续成长 ...63
创造一家“好公司” ...64
为员工的幸福而存在 ...65
进步缓慢也无妨，重要的是持续下去 ...66
“我们公司最重视的是员工” ...67
自己构思，自己创造，自己销售 ...68
成为唯一，就无须树敌 ...69
时时构思，投资未来 ...71
百年月历的意义 ...72
公司的原动力由经营者决定 ...73
不让任何一名员工遭遇危险 ...74
—个开放给民众休憩的地方 ...75
这是公园，还是公司的厂区? ...76
把公司当成自己家的庭院 ...77
“我第一次看到这种公司!”连巴士小姐都满怀感激 ...78
礼品专柜的贴心服务 ...79
上班途中、购物时也不忘公司的员工们 ...80
放下眼前利益，致力永续经营 ...81
专栏 Column ........ 83
连续七十五年营收成长的企业，坚持“员工开心，公司就开心”
娇生
住院三年的员工仍然继续支薪，还有红利奖金


树研工业
最了不起的企业3 ........ 87
立志“成为全世界人们的支柱”员工来自日本各地，客户来自世界各地
中村复健器材
日本最偏僻的公司 ...88
从大都市前来应聘的青年 ...89
社长的信念就是：成为人们的支柱 ...90
在人口急速外流的故乡创业 ...91
等候了七年半的第一个职员 ...92
援助失去双足的蒙古少年 ...94
“我们会替你保留座位” ...95
“我们不需要休息!”员工炽热的使命感 ...96
为需要的人开发产品 ...97
世上唯一真正的创造产业 ...98
倾听弱势族群的声音 ...99
所谓领导者，就该凡事为他人着想 ...100
专栏 Column ........ 101
为身患重病的女儿开发具升降功能的轮椅
Kishi Engineering
为骨质疏松症的高龄者开发人工关节
Hollyx
为小孩子开发“胶囊相机”

连同北海道一起销售，成就“串联人与人、心与心”的经营哲学
柳月
从“甜点小镇”—带广起家 ...106
让孩子们破涕为笑的甜点魅力 ...107
尽可能省吃俭用，全力投入开发 ...108
忠于“五项使命”的经营理念 ...109
串联人与人、心与心 ...111
缔结良缘的美味甜点 ...113
教育、经营的基础都是“感动” ...114
应届毕业学生蜂拥而至，竞争率一百倍！ ...115
占地三万四千平方米的甜点花园 ...117
与同业共创双赢 ...118
不忘“凝聚人心”的初衷 ...120
专栏 Column ........ 121
为了培养心地善良的孩子，发行诗集五十年从不间断
柏屋
获得顾客赞赏：“成为你的客户是我的光荣!”
连知名企管顾问公司都前来研究
杉山水果
没落商店街里业绩扶摇直上的小店 ...128
入赘的女婿 ...129
经营者的觉醒：“再这样下去店就要倒了！” ...130
为生存而改革 ...130
配合顾客的时间，全年无休 ...131
高价哈密瓜一年卖掉八千个 ...133
通过水果传达心意给故乡的母亲 ...134
不计成本的礼物，为即将结婚的年轻人打气 ...136
获得顾客赞赏：“成为你的客户是我的光荣!” ...137
零售店也要开发商品，成为制造者 ...138
从杉山水果店学到的事 ...139
专栏 Column ........ 142
“没什么好珍惜的公司”和“打从心底想好好珍惜的公司”
后记 ........ 145

景气要靠自己创造

我认为，企业经营的问题有99.9% 都在公司内部，既不是环境，也不是规模或行业种类。一家公司如果欠缺上述的五种使命与责任感，将无法顺利发展。有人说，企业经营在于“人力、物力、资金”，或是“人才、技术、资讯”等，这些都是错误的看法。
在我的经营哲学里，“第一是人才，第二是人才，第三还是人才”，其他的都只不过是用来使人们幸福的工具。所谓的“物力”，指的是设备或商品等工具，而“资金”也只是人们拿来从事经营活动的工具罢了。
换句话说，唯一能够克服逆势的只有“人才”，要维持好景的唯一经营资源也是“人才”。“景气好，所以需要人才，不景气，就更需要人才”，这才是正确观念。
但事实上，绝大多数的公司只在景气好的时候才征聘人才，一旦不景气就不聘用。这是相当奇怪的现象。
景气不是谁给的，是要自己去创造的。只要创造出顾客无论如何都想买的商品、推出提案就可以了。
创造、销售这种商品的公司，不管规模是大是小，或者这项商品是高科技也好，低技术也罢，顾客都不会在乎。只要创造、推出令顾客感动的商品就够了。这一点适用于任何行业、任何企业。
我看过连续二十年、三十年营收和利润成长的公司，它们让我深深体会到，景气不是靠别人给的，而是要自己去开创。


创造一家好公司

如果只是追求表面的赞美，那么只要保持营收和利润成长，就已经绰绰有余。或者说，一家公司追求获利也是理所当然的。
但是，正因为他们（伊那食品）并不以此为满足，才会有“不单单是经营上的数字，而是所有与公司相关的人，都能够由衷地赞美‘真是一家好公司啊’。员工自己也觉得能够在这家公司工作真是一件幸福的事”，这样的主张。
这家公司自创业以来，从来不曾裁员。
不景气的时候，很多公司就干脆缩减人事。为了提高资本效率，或是为了对抗物价下跌，许多经营者也会毫不犹豫地从
人事费用开始删减。
在这种潮流下，冢越先生说：“这种经营方式是错误的。我们公司从来不曾、将来也绝对不会作出裁员的决策。因为我
们公司不把人事费用当做成本，人事费用是我们用来实现员工幸福的生活费。”
这就是伊那食品工业的原点。他们实现了这样的经营，并且保持了四十八年。
成为唯一，就无须树敌

经营一家企业时，经常会遇到“敌人”，其中最具代表性的应该是同业者吧。虽说同业者也是同伴，但是现实中在为客户报价时，势必引起激烈的竞争。被客户采用的一方是“赢家”，未被采用的就是“输家”，这便是所谓的商战。
因此对许多企业来说，同业者不仅是竞争对手，也是商场上的敌人，踩着别人往上爬的公司也大有所在。换句话说，恶性竞争之下，自己的公司生意兴隆，但背后却有别的企业或其他人为此而哭泣着。
所谓“不树敌”，就是不做恶性竞争。这也是伊那食品工业所主张的“创造一家好公司”其中一个部分。
如果希望“所有与公司相关的人，都能够由衷地赞美‘真是一家好公司啊’”，那么就应该不分同业、异业，无论男女老幼，都能有所同感。
所以说，不做恶性竞争。
所谓不做恶性竞争，就是不打价格战。该如何落实这项主张呢?
就是开发世界唯一的产品。
致力于创造世界上不曾有过，或是其他公司做不出来的产品，顺应、满足顾客的需求，如此一来便不可能出现敌人。
不管是第一名、第二名，都有可能会出现敌人，但如果是世上唯一、只有这家公司做得到的，便没有竞争对手。仿冒，实施价格战、品质战，这类的经营都势必会树敌。