组织行为学高级教程

本教材是为所有管理类专业研究生编写的，既包括以实际应用为主的工商管理硕士（MBA），也包括以科研为主的普通管理类专业研究生。 本书兼顾实际应用和理论研究，有三个特点：①在理论与知识层次，使研究生较全面掌握本学科的理论框架和系统知识；②在技能与方法层次，使研究生在组织行为管理的主要工作环节具备相应的操作技能与方法；③在科研层次，为研究生的相关科研提供参考和指引。

第一章 导论
第一节 管理功能
第二节 管理者
第三节 人性的假设
第四节 管理理论的演变
第五节 组织行为学概论
附录代表人物的理论贡献
练习造句行业竞争模拟赛
案例1-1浙江金义集团
案例1-2蓝天有限公司

第二章 组织行为学研究方法
第一节 基础概念
第二节 效度与信度
第三节 研究方法简介
第四节 实验法
第五节 抽样调查
第六节 数据处理与分析
案例在西方电气公司进行的研究

第三章 个体心理与行为分析
第一节 个体感知
第二节 个体心理系统
第三节 个体焦虑与防御机制
第四节 个体行为与强化
第五节 个体能力、态度和价值练习归因练习
案例3-1逸飞集团BT公司机械开发部的矛盾
案例3-2一位受挫的技术管理人员

第四章 个性差异与管理
第一节 个性概述
第二节 基本个性理论
第三节 个性与管理
练习自我分析
案例4-1古局长的遭遇
案例4-2谁当总经理更合适

第五章 激励理论与应用
第一节 激励、需要和动机
第二节 激励过程
第三节 内容型激励理论
第四节 过程型激励理论
第五节 激励的综合研究
第六节 激励与工作满意感练习需要调查
案例5-1白秦铭的跳槽
案例5-2山花煤矿的奖金分配风波
案例5-3全勤抽奖
案例5-4安利(中国)的激励制度

第六章 员工一组织关系研究-
第一节 心理契约的概念、特点及分类
第二节 心理契约的实证研究
第三节 员工的组织承诺感
第四节 组织公民行为
第五节 从组织角度研究E一0关系
第六节 员工一组织关系——I-P／S模型研究
案例6-1楚汉广告公司
案例6-2鸿业集团深圳分公司资讯部

第七章 群体
第一节 群体的概念和分类
第二节 群体动力
第三节 群体决策
第四节 团队管理
案例7-1第五冶金设计院
案例7-2新港市海事中心

第八章 沟通
第一节 人际沟通
第二节 人际沟通的相互作用分析
第三节 有效沟通
练习8-1管理人员沟通风格练习
练习8-2听的艺术
练习8-3沟通对策情景模拟
案例8-1深圳康泰电脑有限公司
案例8-2东风电子公司

第九章 冲突管理
第一节 冲突观
第二节 冲突分析
第三节 冲突处理
案例凯冶特种金属公司

第十章 领导
第一节 领导的基本概念
第二节 领导素质理论
第三节 领导行为理论
第四节 领导权变理论
第五节 领导理论的发展
练习10一1领导决策方式的选择
练习10一2领导风格的诊断
案例10一1人事部的工作气氛
案例10一2新来的财务处长
案例10一3“闲可钓鱼”和“无暇吃鱼”

第十一章 组织结构与设计
第一节 组织的概念
第二节 组织理论
第三节 有效组织
第四节 组织结构
第五节 组织设计
案例11-1米兰诺集团公司
案例11-2从英国罗罗公司的经营管理
机制看现代工业企业集团的
经营管理

第十二章 组织变革与发展
第一节 组织变革与发展概论
第二节 组织变革与发展模式
第三节 组织变革的方式与措施
第四节 组织变革的阻力及其克服
第五节 组织再造
案例12-1上海汽车工业销售总公司
案例12-2记中美zS公司一次“团队建设”的尝试

第十三章 组织发展新趋势——学习型组织
第一节 学习型组织的产生背景和基本概念
第二节 组织学习理论
第三节 学习型组织的本质、特征及形式
第四节 学习型组织的构建
案例GE学习并收获着

第十四章 组织文化
第一节 文化和组织文化
第二节 组织文化管理革命
第三节 组织文化研究的主要成果综述
第四节 组织文化的结构和要素
第五节 组织文化的作用
第六节 如何建设组织文化练习组织文化诊断
案例14-1沃尔玛的“幽默文化
案例14-2“伟志文化”错在哪里?
阅读材料企业文化与领导风格的协同性
实证研究

第十五章 跨文化组织行为管理
第一节 文化对人的行为的影响
第二节 文化的分类与比较维度
第三节 跨文化比较研究的探索
第四节 跨文化组织行为管理有效模式的建立
第五节 中国文化的特点及其对管理模式的影响
案例中新集装箱码头有限公司
参考文献

3．从过去的经验中学习
这是一种最经济有效的学习方式。组织必须不断回顾过去成功的经验和失败的教训，进行系统的评价，并将这些经验列表记录。这些记录对员工应该是开放的，可以随时查询。著名哲学家乔治·桑特亚那说过：“那些不能记住过去的人，注定要重复过去的历史。”一项调查表明，从失败的经验中获得的知识，对后来所取得的成功是非常有用的，简言之，失败是成功之母。波音公司和IBM公司等对此都有深刻感受。4．从他人处学习并非所有的知识都可以从自我分析中得到，有时最有用的知识直接来自周围的环境中。越来越多的管理者都接受了这样的观点：即使完全不同类型的组织也是创造性思维的丰富源泉和催化剂。向学校和科研院所学习固然可以，更重要的是向同行学习，向顾客学习。“标杆管理”就是向最优秀的同行学习。向顾客学习，就是通过考察顾客需求和听取顾客意见，发现新的市场，实现产品创新。
5．传递知识
组织学习绝不是某些人和某些部门的事，知识必须能在整个组织内迅速有效地传播，在此过程中实现知识的融会，比知识掌握在少数人手中产生更大的作用。开放、自由的组织文化氛围正是学习型组织的基本特征之一。
促进知识传播的方法很多，包括书面的、口头的或可视的报告形式、实地演示考察、人员轮换方案、培训和教育方案等。根据具体知识的特点，选取合适的知识传递方式。
以上五种途径是从实践中概括总结出来的有效途径。为了不断提高组织的学习能力，组织应时刻注意对五种途径的运用和整合，全视角、多方位提高组织对知识的发现、吸收、融会、创新和运用的能力。