优秀班组长现场管理（第2版）

第一章 现场管理的概述
如何制订与管理作业指导书
1.作业指导书定义
作业指导书基于零件能力表、作业组合单而制成。是随着作业的顺序，对符合每个生产线的生产数量的每个人的作业内容及安全、品质的要点进行明示。作业指导书规定了作业的机器配置，记录了周期时间、作业顺序、标准持有量，此外还记录了在什么地方用什么样的方法进行品质检查。如果作业者按照指导书进行作业，就一定能确实、快速、安全地完成作业。
作业指导书适用范围是供经理办公室、质管部门及现场管理员作为工作的依据，并且明确了产品的流程、特性，以易于控制产品的品质、成本及产量。
2.作业指导书作业细则
技术部门接到客户所给的样品或企业自己的开发设计时，应先绘制蓝图；然后，设计、试造，经过客户的确认，然后写成工程程序图，当试产时提供给生产管理部门安排时程表、人力、产能的预估及是否需要外协厂商等；提供给质量管理部门作Qc工程图，并作为检查标准的依据。
工程程序图，提供给生产管理部门、质量管理部门及现场作业部门，作为大量生产安排时程表和质量管理的检验标准，将来这一份资料还需反馈给技术部门，将所遗漏欠缺的资料补足给技术部门，这样才会成为一份真正内容丰富而且正确的资料，以作为下一次的制造经验。如果有牵涉到工程变更时，详细情形参考蓝图与工程变更修改管制纲要，按程序加以改变。
3.作业指导书的制订与管理
对制造业来说，要想使品质和效率在稳定的条件下提升，首先就要控制生产条件，而生产条件中最复杂的因素就是作业方法，这是因为它直接涉及使用人员、设备及材料等因素。作业者的主观性和设备材料的客观性，又综合影响着指导书的运用。作为班组长如何制订指导书，管理指导书，是尤其重要的一环。
（1）作业方法管理的实质
作业方法一般是通过作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的形式，而固定下来的。所以，作业方法的管理，实际上也是对以上三种指导书的制订、发行、修订的过程。
①所有成品的重要工程应做成“保证工程流程图”进行管理。
②对组装作业、调整检查作业及包装作业需作成指导书进行控制；修理作业需作出修理手册进行管理；配料、搬送及组装的准备工作则应做成简易指导书进行管理。
③部分作业重点、机种相异零件等需作成“标准作业单”进行管理。
（2）保证工程流程图（简称流程图）的运用
①流程图的制订：流程图是在接收到研发技术部发行的相关产品特性资料后，根据这些资料内容，结合整个生产的工艺分割设计而制订的；流程图里必须注明生产条件和安全规格，以及是否静电作业等要求；流程图里的重要工作上必须注明对应的重要操作项目；流程图里必须注明该产品的重要保证项目。
②流程图的修订：当收到研发技术部发行的标准修订、设计变更指示书等书面指示时，如果涉及流程图的修订，应尽快实施修订。当体制变更及工程数变化时，必须在体制变更实施前完成修订。
（3）指导书的制订
①指导书分类：一般可分为组装指导书、调整指导书、检查指导书、收尾指导书、包装指导书、备件指导书、搬送指导书、配料指导书及修理手册等。对于一些有图纸就可以的简单作业，应以书面的形式明确下来。
②指导书的内容：一般包括作业名、顺序、加工条件（加工方法）、材料、管理要点（含频率）、使用设备（含工具）、适用机种、管理号、作成日、作成者、审查、承印及改订栏等。
③指导书的制订依据：在量产前，制造部根据设计部、研发技术部发行的《组装重点管理书》、《保证项目一览表》、《零件构成》及《保证工程表》，作成组装指导书、调整指导书及检查指导书；包装指导书根据研发技术部发行的《包装式样书》作成；备件指导书根据《包装式样书》作成，当该指示里没有明确规定备件的做法时，应向技术部申请具体方法的指导；配料指导书根据生产管理室发行的零件构成及组装区的工程设定作成。
（4）指导书的制订注意事项
①所有作业过程中所涉及必须使用的零件、设备、工具及消耗品等均应在指导书里作出明确规定，当技术指示有使用量要求时应在指导书相应栏注明用量。
②对防静电要求作业、安全规格作业及附带作业的指导书，必须盖上相应的识别印章。其中，对防静电要求作业还应明确规定防静电要求的等级。
③作业顺序不可调整的，必须明确在何种作业项目之前（或之后）进行，而且显示标识“作业顺序不可调整”的字样。
④对于有取放要求、容易损坏的零部件（如镜片、感光材料等），要注明拿取部位和取放方法。
⑤在制订特殊工程的作业标准时，要注意与一般零部件不同。特殊工程是指不破坏就不能发现，而且制造的缺陷体现在成品上，除正常的工程管理以外，还需要对生产因素管理的工程（如焊接、热铆接、老化等工艺）。对于特殊工程，连续地监视、管理加工条件是很重要的，制订作业指导书时，要详细地记录管理项目和管理方法（设备、作业、加工条件及品质结果）。
（5）指导书的修订
作业指导书要保持最新版，并且在作业场所能够得到。在下列的情形下要修订作业指导书。
①当工程内、成品检查区出现品质问题时，需要在工程内修订或追加指导书时，应在下次生产前完成修改。其中，当涉及某些技术参数和规格的变更时，还应该得到研发技术部的批准。
②在接到研发技术部发行的《标准修订指示书》、《设计变更指示书》及《暂定处置联络书》等指示文件，要求变更作业方法时，必须按要求事项修改或追加指导书。
③作业指导书的变更，应将变更项目内容记人修订履历中。
（6）指导书的保管和运用
①按标准作业是指按照作业标准指导书进行作业，因此指导书制订后，必须复印一份放置在任何时候都可以马上看见（取出）的地方。原稿则由专职人员管理进行统一保管。
②在使用过程中，若发现指导书有脏污、破损，但内容仍可以理解时，应及时修补；若内容无法理解时，或不能修补时应重新作成指导书。
③指导书的制订、修订、废弃，以及每月的日常维护应作成《作业指导书管理台账》进行管理。
④教育和监督作业者，严格按照作业指导书操作。
要点提示
作业指导书是用于具体指导现场生产或管理工作的文件，是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导基准。
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