史蒂夫•乔布斯管理日志

苹果公司创始人、现任CEO史蒂夫•乔布斯身上有很多标签，他是《财富》眼中“美国最粗暴的老板”，吉姆•科林斯称他为“商界贝多芬”，硅谷称他为“电脑业的首席创新总监”，《经济学人》则将乔布斯比做“伟大的皇帝拿破仑”……

本书是世界著名企业家管理日志系列中的一本，以管理日志的形式，对乔布斯的成长经历、独特个性、关注用户体验的产品开发思路、精心准备精益求精的营销策划、擅长右脑思维与管理、永不言败执著追求的精神和擅长把握强硬与妥协的谈判能力等亮点作了深度剖析。

金错刀 本名丁鹏飞。数字时代的商业观察者，新浪、网易商业、第一财经特约评论员。毕业于河南财经学院，曾做过策划、网络、报纸、杂志等，现为《中国企业家》研究总监。一直致力于实战管理学研究，并以对商业2.0、品牌、创新的深度研究著称，曾著有《马云管理日志》、《鱼向反方向游》、《快品牌——新晋品牌一飞冲天的蓝海法则》等书。

前言 “角斗士”乔布斯：我的人生狠字当头
1月 改变世界的野心家
2月 破坏大师：就是要与众不同
3月 设计的密码
4月 伟大的产品
5月 失败斗士
6月 震慑者
7月 海盗团队
8月 煽动力
9月 谈判硬汉
10月 右脑管理
11月 用户体验魔王
12月 品牌魔法师

1月1日怀抱改变世界的野心
我们造出了世界上最优良的电脑。

从今以后，

所有的电脑都会不一样。

——史蒂夫•乔布斯（Ｓteve Paul Jobs）1988年10月在第一台NeXT电脑上市数日之前的一次讲话


背景分析

乔布斯与其他人的最大不同，就在于他的创业、创新首先是怀抱改变世界的野心，从Apple Ⅱ到麦金塔电脑（Macintosh,简称Mac），乃至NeXT电脑都是如此。当然，后来我们看到，NeXT电脑并不太成功。

但是，创业之初，乔布斯吸引大量投资的关键就是这种野心。1985年年底，30岁的乔布斯创立了他人生中的第二家公司——NeXT电脑公司（随后更名为NeXT软件公司，简称NeXT），他个人投入了700万美元，许多苹果电脑公司苹果股份有限公司，简称苹果公司（Apple,Inc），原称苹果电脑公司（Apple Computer,Inc），2007年1月9日，在旧金山的Macworld Conference & Expo上宣布改名。——编者注的员工追随他并成为公司董事会成员。乔布斯也成功吸引了不少机构和个人来投资。其中最有名的个人投资者是罗斯•佩罗（Ross Perot），佩罗是得州的亿万富翁，曾在1992年竞选美国总统，佩罗向NeXT投资了2 000万美元。机构投资者中有佳能公司，它投资了1亿美元。
行动指南

要想拥有真正伟大的创新或产品，首先要拥有改变世界的野心。

1月2日最年轻的亿万富翁
当我23岁的时候，我有100万美元净资产，

24岁时有1 000万美元，

25岁时超过1亿美元。

——乔布斯曾向一位记者透露自己对待财富的态度

背景分析

乔布斯的财富来得如此之快——在很短的时间内，他就从身无分文摇身一变成为百万富翁。乔布斯是人口出生高峰期出生的孩子，21岁时，他还住在父母提供的房间里。1977年1月苹果电脑公司正式注册成立的时候，他差一个月满22岁，但很快他就拥有了属于自己的第一个100万美元。

就像《史蒂夫•乔布斯复出记》一书中描写的，乔布斯在青少年时就做着富翁之梦，但他对飞来的“横财”有着很矛盾的心理，感到不适应，拿不准应该怎么花。比如，随着收入的积累，乔布斯的财产数字指数般地上升，但他仍然与朋友住在一座岌岌可危的破房子里。

乔布斯有钱了，但他在思想上从没有做过暴发户，一直拒绝铺张浪费。
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拥有野心和实现野心是两个概念。乔布斯23岁就成为百万富翁，他显然属于后者。


1月3日接下来：挑战微软
我接下来几年的目标在于，一直保持对微软的领先优势，直至网络环境普及到微软无法垄断、独大。

——乔布斯1996年2月接受《红鲱鱼》（Red Herring）杂志专访

背景分析

20世纪90年代初，NeXT的硬件销售很一般，但是在软件方面却有一些突破。

NeXT的标志性软件产品就是NEXTSTEPNEXTSTEP（官方写法有很多，一开始叫做NextStep、NeXTstep、NeXTSTEP，最后才叫做NEXTSTEP），这套系统是以Mach和BSD为基础，以ObjectiveC作为原生语言，具有很先进的GUI接口。——编者注。这套系统是在1989年完成的，并且随机搭载在每一台NeXT电脑上。该操作系统是以Mach系统为核心而研发出来的，两者都是从Unix操作系统延伸而来。

1990年时，蒂姆•伯纳斯-李（Tim BernersLee）开始了一项超文本的图形界面计划。1991年8月，该计划正式登上网络对大众开放，并宣告万维网（World Wide Web，现在普遍称“互联网”）诞生。这项技术获得了空前的成功，而这项计划就是运用NEXTSTEP研发出来的，并且史上第一个网站就寄居在一台NeXT电脑里。

所以，在即将到来的网络时代里，乔布斯也有底气向比尔•盖茨发起挑战。
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拥有强大的野心的同时也要选择一个强大的敌人，当然这也意味着你需要强大的底气。

1月4日赢才是王道
我才不在乎有没有理。

能不能成功，对我而言才是最重要的。

——乔布斯1996年6月接受美国公共广播电视公司
（Public Broadcasting Service，简称PBS）采访

背景分析

20世纪70年代，乔布斯已经成为文化领袖、前卫先锋和领导潮流的人物。他抓住了电脑趋势并使它变得与众不同，他抓住了商业机会并给硅谷企业家带来了不一样的色彩。在70年代后期那个没有企业家、商业巨头的年代，乔布斯的巨大成功奠定了80年代首席执行官时代的概念，像李•艾柯卡、伊万卡•特朗普等。

不过，大约在1985～1995年的10年间，乔布斯又落后于时代了，他好像没有给商业世界贡献出足够闪亮的产品。

iMac之后，乔布斯再一次震撼了世界，他的iMac G3在3个月内就售出了200万台，使苹果公司的股票在2年之内涨了5倍。接下来更是推出了iPod、iTunes以及iPhone等令人叹为观止的产品。

正如乔布斯所言，赢才是王道。
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乔布斯不仅是艺术与设计方面的高手，更是商业和运营的高手，但是，要想大赢，首先要领先这个时代。



1月5日成为世界第二
因为个人原因，今年我一直很忙碌。去年夏天，有人请我重振苹果电脑公司。20多年前，我参与创办这家公司，因此这是一项我难以推却的邀约。

虽然苹果电脑公司几乎耗尽了我下半年的所有精力，幸好皮克斯动画工作室（以下简称“皮克斯”）的营运并未因此而出现异常状况。我们要让拥有超过400位员工的皮克斯，成为世界第二大的动画公司。

——乔布斯1998年6月写给皮克斯所有股东的信

背景分析

1998年对乔布斯而言，应该是胜利的一年，这一年乔布斯可谓无往不利。不仅苹果电脑公司上演大翻身，而且皮克斯依然耀眼，这一年，皮克斯制作的动画获得第三座奥斯卡小金人。

皮克斯的财务状况优良，连续三年拥有可观的赢利表现，其中1997年财务年度获利达到了2 200万美元。

在这个背景下，乔布斯更是野心膨胀，用他那征服世界的抱负鼓励其经营团队创造更好的成绩。
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领导者的野心不仅是自己的动力之源，也是团队的动力之源。



1月8日互联网的野心
在未来10年内，苹果电脑公司将是在网络方面获利最多的10家企业之一。

——乔布斯2000年在MacWorld Conference & Expo上的演讲

背景分析

1999年年底，苹果电脑公司的总营业额达到了61亿美元，其净利润则超过了6亿美元，足足是前一年度的2倍。但是，仍然有杂志用这样的词汇评价乔布斯：“令人厌烦但是却能赚钱”。

乔布斯把他的野心发散到了网络上。2000年年初，iBook成了美国最畅销的笔记本电脑，而借着iBook以及PowerBook的总销售量，苹果电脑公司在笔记本电脑市场上的占有率达到了10%。

在2000年1月召开的MacWorld Conference & Expo上，乔布斯宣布正式成为苹果电脑公司的总裁，取消头衔前面的“代理”。但是，乔布斯建议大家在他的头衔前保留一个英文字母“i”，称他为“i总裁”，这一个英文字母不再代表“代理”，而是代表“互联网”。
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真正强大的野心首先是一种远见、判断以及前瞻力。

1月9日以微小方式改变世界
我们非常幸运——在我们成长的时代，音乐是我们那一代人生活的一个重要部分。那个时候音乐与我们的关系空前亲密，可能比现在的这种音乐和人的关系还要亲密，因为如今人们有更多其他的选择。而我们那个年代并没有电脑游戏可玩，我们也没有个人电脑，但现在的孩子们还有很多其他东西可选。

但是，在这个电子时代，音乐真的得到了新生，技术将音乐重新带回到了人们的生活中。这是一件非常美妙的事情。我们正是以自己这种微小的方式努力让世界变得更加美好。

——乔布斯2003年在滚石唱片公司的讲话

背景分析

乔布斯拥有一种强大的使命感，即使是一款小的音乐播放器，也被乔布斯解读成“以微小方式改变世界”的工具。但是，这就是乔布斯精神世界的原点。

正如长期跟踪苹果公司的《连线》杂志总编利安德•卡尼所分析的，乔布斯每做一件事都有一种使命感。与其他充满信仰的人一样，他对自己的工作饱含激情，他对工作的专注使他经常对员工大喊大叫。有意思的是，乔布斯的很多合作伙伴都喜欢被他训斥，或者说，他们喜欢乔布斯的训斥给他们公司带来的效果，并且欣赏他的激情。

乔布斯自己也许也明白：只要充满激情，有时唱唱“白脸”也无所谓。
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在商业上，有激情、有使命感的“唱白脸”，远比毫无生气的“唱红脸”更受欢迎。



1月10日激情与梦想
我们所有人走到一起来制作这个新产品，我们觉得这可能是我们自己这一辈子所从事的最伟大的事业。

除非你对此充满激情，否则你将无法生存下去，你终将放弃。

——乔布斯1984年在为《麦客世界》杂志创刊号撰写的一篇文章

背景分析

现在回头看，麦金塔电脑是一项革命性突破。但在当时，创造历史的人一点儿也没觉得他们在创造历史，事实上，他们进行得很痛苦。支撑麦金塔电脑小组的一个重要力量就是乔布斯的信仰和激情。在早期，乔布斯和麦金塔电脑小组在苹果公司内部也有不少反对声音，在乔布斯以及麦金塔电脑小组有新的尝试时，很多时候只有少数人真正支持他们。

乔布斯曾经说过：“一定要有一个充满激情的想法或者你想纠正的错误，否则你将不会有坚持这一项目的毅力。我认为，做到这一点就成功了一半。”
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创业早期，在一切皆不确定的情况下，唯一能确定的可能就是创始人的激情。