消费心理学（工商管理专业立体化教材）

第一章 导论
第一节 消费心理学的产生与发展
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
第四节 消费心理学研究的意义
本章小结
思考题
案例分析
第二章 消费者的心理过程
第一节 消费者心理活动的认识阶段
第二节 消费者心理活动的情绪情感过程
第三节 消费者心理活动的意志过程
本章小结
思考题
案例分析
第三章 消费者个性心理特征
第一节 消费者的气质
第二节 性格
第三节 消费者的能力
本章小结
思考题
案例分析
第四章 消费者的需要和动机
第一节 消费者的需要的概念及分类
第二节 消费需要的特征及形态
第三节 我国消费需求发展趋势
第四节 消费者的购买动机的作用与类型
本章小结
思考题
案例分析
第五章 消费者购买行为
第一节 消费者购买行为的一股模式
第二节 消费者购买行为过程与类型
第三节 消费者的储蓄与投资行为
本章小结
思考题
案例分析
第六章 消费者群体心理
第一节 群体心理的形成与类型
第二节 不同消费者群体的心理特征
第三节 消费者群体规范与内部沟通
第四节 消费习俗与消费者心理
第五节 消费流行与消费者心理
本章小结
思考题
案例分析
第七章 销售服务心理
第一节 销售服务的内容和类型
第二节 销售服务的心理策略
本章小结
思考题
案例分析
第八章 广告与顾客购买心理
第一节 商业广告概述
第二节 广告媒体的心理特点
第三节 商业广告传播策略
第四节 商业广告心理效果的测定
本章小结
思考题
案例分析
第九章 营销环境与消费者心理
第一节 商店的类型与消费者心理
第二节 商店招牌与消费者购买心理
第三节 橱窗设计与消费心理
第四节 商品陈列与消费心理
第五节 商店内装饰与消费心理
本章小结
思考题
案例分析
第十章 商品命名、商标、包装与消费者购买心理
第一节 商品命名的心理效应
第二节 商标设计与消费者购买心理
第三节 包装装潢的心理效应
本章小结
思考题
案例分析
第十一章 商品价格与消费者购买心理
第一节 营销价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理特征
第三节 价格策略与消费者心理
本章小结
思考题
案例分析
第十二章 商品设计与消费者购买心理
第一节 新产品与消费心理
第二节 新产品开发的心理策略
第三节 新产品推广的心理策略
本章小结
思考题
案例分析
参考文献