酒店职员英语口语大全(附光盘)

        美语会话脱口秀系列丛书几乎涵盖了所有日常生活和工作场景所需要的基本英语用语，可供广大读者和英语爱好者灵活选用。丛书以场景对话为主要内容，使读者在阅读中有身临其境的感觉，还包括“关键句型”和“词语加油站”。“关键句型”列举出各场景中出现频率最高的语句，供读者学习、模仿、熟记和运用。“词语加油站”精选出常用的重点词汇，为读者扫除词汇障碍。本书为该系列丛书之一，主要介绍了酒店职员英语口语知识。

前言
Chapter 1  The Front Office Work前台工作
  Booking Rooms顾客订房／2
  Greeting Guests迎接客人／8
  Reception Guests接待顾客／12
  Check In顾客登记人住／17
  Foreign Exchange为顾客兑换外币／22
  Require Information顾客问讯／28
  Settling Complaints处理顾客投诉／33
  Telephone Terminal总机服务／39
  Check Out顾客结账／45
Chapter 2  Housekeeping Department Work客房部工作
  Ushering a Guest into the Room带客进房／52
  Introducing the Room Equipment and Service介绍设备与服务／59
  Tidy the Room整理房间／65
  Laundry Service洗衣服务／70
  Repair Service维修服务／76
  Wake-up Call Service叫醒服务／81
  Room Service送餐服务／86
  Changing Rooms调换房间／92
Chapter 3  Food and Beverage Department Woek餐饮部工作
  Restaurant Reservation预订座位／98
  Seating Guests请客入座／103
  Ordering Food顾客点餐／108
  Serving Dishes Service上菜服务／114
  Chinese Food Service中餐服务／119
  Western Food Service西餐服务／124
Chapter 4  Shopping Arcade Department Work商场部工作
  Food and Beverage食品饮料部／140
  Clothes服装部／145
  The Cosmetics化妆品部／151
  Pharmaceutical Products Group药品部／157
  Arts and Crafts工艺礼品部／162
  Painting and Calligraphy书画部／167
  Jewellery珠宝首饰部／172
  Watch and Toy钟表、玩具部／177
Chapter 5  Recreation Department Work娱乐部工作
  Ballroom舞厅／184
  Pub酒吧／188
  Concert Hall音乐厅／194
  Movie Theater电影院／200
  Indoor Pool and Ball Games Hall游泳馆、球馆／205
  Beauty Center美容中心／209
  Gymnasium健身房／215
  Chess and Card Room棋牌室／220
Chapter 6  Other Services Work其他服务工作
  Carry and Left Baggage提送寄存行李／226
  Look for and Property Lost寻找与招领失物／231
  Medical Services医疗服务／236
  Mail Service邮件服务／242
  Banquet Service宴会服务／247
  Hire Service出租服务／253
  Tickets Service订票服务／258
  Lead for Guest为客指路／264