罗宾斯MBA管理学

本书是斯蒂芬•罗宾斯教授经典的管理学著作。罗宾斯教授，是管理学和组织行为学领域的世界顶级作家。这本教材可操作性更强，针对性更强，理论和实践的联系更加紧密。它是管理工作的最佳指南。
——李自杰，对外经贸大学国际商学院管理学系主任

我认为这本管理学教材有着重要的引进价值。它不仅有助于提升国内管理学界对于企业管理实践的理解；而且作为国内商学院的管理学教材，它有助于提升商学院的管理学教学水平。
——雷家骕，清华大学经管学院教授、博士生导师

这是我至今为止读到的最好的管理学教材，我连续多年采用本教材。它以合理的结构浓缩了MBA课程的内容。本教材语言通俗、重点突出、案例丰富，它是MBA教学及自学的优秀资源。
——哥伦比亚大学MBA教授

本书是斯蒂芬•罗宾斯教授和戴维•德森佐教授经典的一部管理学著作。罗宾斯教授是管理学和组织行为学领域的世界顶级作家。他撰写的管理学和组织行为学的教材一直是国内外商学院的经典教材，读者遍及全球。另一位作者是戴维•德森佐是卡罗来纳海岸大学的校长。德森佐教授有20多年编写教科书的经验。他与罗宾斯教授一起编写的教材在美国的各大院校，甚至在全球的商学院中被广泛使用。

本书以MBA、EMBA学生以及企业中的实际工作者，尤其是担任基层、中层经理职位的人作为读者对象，因此本书更强调管理学理论的实用性。

本书在阐明“变化环境中的管理挑战”的基础上，对计划、组织、员工管理、控制、激励、
动态管理、变革与创新等企业管理最为重要的问题进行了系统论述。其中，计划、组织、员工管理、控制等是传统管理学较多讨论的内容，而激励、动态管理、变革与创新等是新兴管理学较多探讨的问题。全书依次论述了管理流程、计划与组织（构建高效部门）、员工管理（绩效评估、薪酬和福利、建立团队）、设计和执行控制（控制的过程、类型、焦点）、决策（过程、工具、群体决策、道德规范）、激励（个体和群体）、有效领导与有效沟通（管理群体和工作团队）、处理动态的工作环境（应对冲突、办公室政治、员工处罚与谈判）、应对变革与创新（变革的推动力量、变革的过程、创新的激励）等问题。且对每个问题的论述皆无生涩之感，易于读者理解。

与市面上其他广告学教材相比，此版本特点在于：
针对性强：与企业管理实践紧密结合，是市场中少有的专门针对MBA的管理学教材
知识创新：涵盖新兴管理学所探讨的知识和问题
通俗易懂：语言浅显、简洁，使你获得良好的阅读体验
自我演练：每章中的两个小测验，结尾的复习题、讨论题、实践练习及案例，为学生提
供了充分的自我探索空间
提供教辅：涵盖教师课堂教学所需的各类辅助材料

斯蒂芬•罗宾斯
美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，他在亚里桑纳大学获得博士学位。曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。有着丰富的实践经验，并先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。
罗宾斯教授研究兴趣广泛，尤其在组织冲突、权力和政治，以及开发有效的人际关系技能等方面成就突出。
罗宾斯教授的《管理学》是最受欢迎和采用量最大的教材，且连续数年畅销不衰。他是一位多产的作者，他的著作还包括：《管理学基础》（Fundamentals of Management）、《组织行为学》（Organizational Behavior）、《人际技能培训》（Training in Interpersonal Skills）、《组织理论》（Organisation Theory）等，并在《商业和经济观察》、《国际管理》、《管理评论》及《管理教育》等知名学术刊物上发表了许多论文。
戴维•徳森佐教授
是卡罗来纳海岸大学的校长，自2002年徳森佐教授进入卡罗来纳海岸大学华尔商学院担任院长以来，该校的经济学专业及MBA专业的学生招收人数翻了一番，而且学校在美国管理教育领域的地位也显著提高。
徳森佐教授有20多年编写教材的经验，他与罗宾斯教授一起编写的教材在美国各大院校，甚至全球的商学院中被广泛采用，其中包括畅销不衰的《管理学基础》。
徳森佐教授在马里兰大学帕克分校获得学士学位，在西弗吉尼亚大学获得硕士和博士学位。

第一部分绪论
第1 章 定义基层管理者的工作2
1.1 引言3
1.2 组织和层级3
1.3 管理过程5
1.4 对基层管理者期望的改变6
1.5 员工到基层管理者的转变8
1.6 管理能力10
1.7 从概念到技能13
案例1—A 拉斐尔能成为主管吗 案例1—B 主管是个多面手
第2 章 变化环境中的管理挑战18
2.1 引言19
2.2 全球竞争19
2.3 技术进步22
2.4 电子商务现象24
2.5 在多样化的组织中工作26
2.6 改变中的公司运营方式27
2.7 混沌状态中的成功30
2.8 从混沌到危机30
2.9 有道德并赢利的组织31
案例2—A 凯利应该何去何从 案例2—B 道德与机遇的碰撞
第二部分计划、组织、安置员工和控制
第3 章 制定目标40
3.1 引言41
3.2 什么是正式计划41
3.3 生产率42
3.4 计划和组织中的层次43
3.5 关键计划指南46
3.6 目标设置50
3.7 关于计划的特别案例：创业型基层管理者51
案例3—A 吉尔如何制定计划来满足新业务 案例3—B 美国邮政总局的目标设置
第4 章 构建高效部门58
4.1 引言59
4.2 什么是组织工作60
4.3 组织的基本概念60
4.4 从部门化到组织结构67
4.5 组织你的员工70
4.6 通过委任授权他人71
案例4—A 计划帮杰克应对各种职责 案例4—B 一个称职的主管
第5 章 获得合适的员工77
5.1 引言78
5.2 人力资源管理的法律环境79
5.3 雇佣计划80
5.4 招聘和选拔81
5.5 入职指南、培训和发展85
5.6 绩效评估87
5.7 薪酬和福利87
5.8 当前人力资源管理中的问题88
案例5—A 通过网络找工作 案例5—B 如何招聘、安置员工
第6 章 设计和执行控制95
6.1 引言96
6.2 控制过程97
6.3 控制的类型101
6.4 控制的焦点102
6.5 当代的控制问题108
案例6—A 供应链对包裹递送业的影响 案例6—B 菲多利公司的玉米片
第7 章 解决问题和制定决策114
7.1 引言115
7.2 决策制定过程116
7.3 决策工具118
7.4 决策风格120
7.5 问题和决策123
7.6 群体决策124
7.7 决策中的道德问题126
案例7—A 托比应该采用哪种决策风格 案例7—B 旧衣店主管的困扰
第三部分激励个体和群体绩效
第8 章 激励员工134
8.1 引言135
8.2 什么是动机136
8.3 理解个体差异136
8.4 早期激励理论137
8.5 当代激励理论140
8.6 员工真的如愿以偿吗141
8.7 设计具有激励作用的工作143
8.8 当今基层管理者面临的激励挑战144
案例8—A 降薪还是裁员，你决定了吗 案例8—B 全球经济在繁荣中的担忧
第9 章 有效领导152
9.1 引言153
9.2 理解领导力153
9.3 领导是天生的还是后天的154
9.4 如何成为领导157
9.5 领导行为和风格158
9.6 有效领导159
9.7 当代领导角色161
9.8 当今的领导问题162
案例9—A 帮助罗伯特成为领导 案例9—B 公司需要哪种领导风格
第10 章 有效沟通169
10.1 引言171
10.2 什么是沟通171
10.3 沟通过程172
10.4 沟通方式173
10.5 有效沟通的障碍175
10.6 一种特殊的沟通技能：积极倾听179
10.7 反馈技巧的重要性181
案例10—A “解决问题”的真正含义 案例10—B 你在听吗
第11 章 管理群体和工作团队187
11.1 引言188
11.2 什么是群体188
11.3 为什么要加入群体189
11.4 理解非正式工作群体190
11.5 团队的增加193
11.6 基层管理者面临的团队挑战195
11.7 当代团队问题197
案例11—A 惠普公司如何实现承诺 案例11—B 欢迎来到巴恩斯城市医院
第四部分处理动态的工作环境
第12 章 员工绩效评估204
12.1 引言205
12.2 员工绩效评估的目的205
12.3 绩效评估方法209
12.4 绩效评估中可能存在的问题212
案例12—A 360 度绩效评估方法 案例12—B 比尔应如何改进他的绩效评估
第13 章 保障安全健康的工作环境222
13.1 引言223
13.2 职业安全与健康法案223
13.3 工作安全规划229
13.4 安全保障特例：工作场所暴力230
13.5 保持健康的工作环境231
13.6 压力232
13.7 帮助所有员工234
案例13—A 美洲豹公司抗击压力，提高健康 案例13—B 鼓励忠诚还是安全
第14 章 应对冲突、办公室政治、员工处罚与谈判240
14.1 引言241
14.2 什么是冲突241
14.3 理解组织中的政治246
14.4 处罚249
14.5 谈判253
案例14—A 令人烦恼的小冲突 案例14—B 员工干私活，我怎么办
第15 章 应对变革与创新260
15.1 引言261
15.2 变革的推动力量261
15.3 变革过程的两种观点263
15.4 激励创新267
案例15—A 变革的阻力和勃勃生机 案例15—B 公司搬家，员工怎么办
附录个人发展274
P.1 引言274
P.2 什么是职业生涯274
P.3 准备简历276
P.4 如何在面试中有突出表现276
P.5 走向成功职业生涯的建议277
P.6 结束语277
术语表278
译者后记289

    本书在阐明“变化环境中的管理挑战”的基础上，对计划、组织、员工管理、控制、激励、
动态管理、变革与创新等企业管理最为重要的问题进行了系统论述。其中，计划、组织、员工管理、控制等是传统管理学较多讨论的内容，而激励、动态管理、变革与创新等是新兴管理学较多探讨的问题。全书依次论述了管理流程、计划与组织（构建高效部门）、员工管理（绩效评估、薪酬和福利、建立团队）、设计和执行控制（控制的过程、类型、焦点）、决策（过程、
工具、群体决策、道德规范）、激励（个体和群体）、有效领导与有效沟通（管理群体和工作团队）、处理动态的工作环境（应对冲突、办公室政治、员工处罚与谈判）、应对变革与创新（变革的推动力量、变革的过程、创新的激励）等问题。且对每个问题的论述皆无生涩之感，易于读者理解。