本书具有以下特点：
1 注重基本理论，体系合理，反映了营销理论的新进展
本书内容涵盖了营销的基本概念、营销观念、营销环境、营销战略、竞争战略、消费者市场、组织市场、市场调研、市场细分与目标市场选择、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、服务营销和国际市场营销，着力于基本概念、重要理论和关键知识的介绍和论述，注重实用工具的掌握与运用。与时同时，本书注意将市场营销的新观点、新理论介绍给读者。
2 贴近实际，形式生动
本书通过许多营销事例和精选的案例来引发学生的兴趣，让学生了解并接近企业营销实践，加深对各章理论的理解，启发学生的思维和发挥他们的创造性。本书还通过信息点击、相关链接、互动情境等栏目增加信息量。
3 遵循教学规律，便于教与学
本书以企业市场营销活动的基本过程为主线，各章内容的组织有较强的内在逻辑关系，符合中国学生的阅读和学习习惯。各章首先列出了学习目标，根据重点理论安排了营销小例子，章末列出了本章小结、重点概念和复习题，附有容量较大的案例，既方便学生学习，也有利于教师组织教学。
第一章 市场营销概论
1.1 市场营销与市场营销学
1.2 市场营销的核心概念
1.3 市场营销观念与营销伦理
1.4 市场营销过程
第二章 顾客价值与顾客满意
2.1 顾客与顾客让渡价值
2.2 顾客让渡价值理论
2.3 顾客让渡价值理论的运用
2.4 顾客满意战略
2.5 顾客维系与关系营销
第三章 营销环境分析
3.1 营销环境的概念及影响
3.2 营销环境的构成
3.3 营销环境的分析与对策
3.4 营销机会分析
第四章 营销战略
4.1 营销战略的概念和意义
4.2 营销战略目标的确定
4.3 营销战略的制定过程
4.4 营销计划的制定
第五章 市场竞争战略
5.1 行业竞争分析
5.2 市场领导者战略
5.3 市场挑战者战略
5.4 市场追随者与市场利基者的竞争战略
第六章 消费者市场和购买行为分析
6.1 消费者购买行为模式
6.2 消费者购买行为的影响因素
6.3 消费者购买决策过程
第七章 组织购买行为
7.1 组织市场的类别与特性
7.2 组织的购买角色与类型
7.3 组织的购买决策过程
……
第八章 市场营销调研
第九章 目标市场营销
第十章 产品策略
第十一章 品牌、商标与包装策略
第十二章 价格策略
第十三章 分销策略
第十四章 促销策略
第十五章 服务营销
第十六章 国际市场营销
参考文献
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