管理学（第9版）（工商管理经典译丛）

本书在全世界名列基础管理学教材的榜首。自上世纪90年代引进我国以来，深受管理学界和企业界的好评，成为国内最受欢迎和采用量最大的管理学教材。 　　今天，管理者面对的世界已经发生了很大的改变，而且未来会继续发生改变。管理是一门动态的学科，这一学科的教科书也应该反映那些变化，以帮助管理者在这种条件下做好从事管理的准备。为此，《管理学》（第9版）有了很大的变化，从内容到形式都做了颇多调整，表现出了内容详实、观点新颖、视野广阔、方式灵活的特点。本版旨在帮助读者最大可能地理解，管理者所面对的这些变化意味着什么，管理者在实践中又应该如何应对这些变化。 　　本书适合管理院校的广大教师教学之用，也适合高年级本科生、研究生、MBA／EMBA及相关专业从业人员学习使用，还可作为企业管理人员在职学习和培训用书。

斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins） 美国圣迭戈州立大学荣誉教授，在亚利桑那大学获得博士学位。曾任教于内布拉斯加大学、Concordia大学（蒙特利尔）、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。研究兴趣集中在冲突、权力、组织中的政治、行为决策以及有效人际技能的开发等领域。
罗宾斯博士是世界上管理学与组织行为学领域最畅销教科书的作者，其代表作包括《管理学》、《管理学原理》、《组织行为学》、《组织行为学精要》等。他的书被1000多所美国高校选用，并被译为16种文字在世界各地广泛使用。

玛丽·库尔特（Mary Coulter） 在美国阿肯色大学获得管理学博士学位。先后在Drury大学、阿肯色大学、三一大学任教, 自1983年起, 在西南密苏里州立大学任教. 研究兴趣集中在非营利艺术组织的竞争战略及新媒体技术在教育过程中的应用. 研究论文发表于下列刊物：International Journal of Business Disciplines, Journal of Business Strategies, Journal of Business Research等、除《管理学》(第9版)外, 还著有《实践中的战略管理》（第3版）, 《实践中的创业精神》（第2版）。

第1篇 绪论.
第1章 管理与组织导论
谁是管理者
什么是管理
管理者做什么
什么是组织
为什么要学习管理
思考题
第2章 管理的昨天和今天
管理的历史背景
科学管理
一般行政管理理论
管理的定量方法
理解组织的行为
系统观点
权变理论
当前的趋势和问题
思考题

第II篇 定义管理者的领地
第3章 组织文化与环境：约束力量
管理者：万能的还是象征性的
组织文化
当今管理者面临的组织文化问题
环境
思考题
第4章 全球环境中的管理
谁是所有者
你持有怎样的全球观
理解全球环境
全球化经营
在全球环境中进行管理
思考题
第5章 社会责任与管理道德
什么是社会责任
社会责任和经济绩效
管理的绿色化
以价值观为基础的管理
管理道德
当今世界的社会责任和道德问题
思考题

第III篇计划
第6章 制定决策：管理者工作的本质
决策制定过程
作为决策者的管理者
当今世界决策的制定
思考题
第7章 计划的基础
什么是计划工作
为什么管理者要制定计划
管理者如何制定计划
设立目标和开发计划
计划工作当前面临的问题
思考题
第8章 战略管理
战略管理的重要性
战略管理过程
组织战略的类型
当今环境下的战略管理
思考题
第9章 计划工作的工具和技术
评估环境的技术
分配资源的技术
当前的计划技术
思考题

第IV篇组织
第10章 组织结构与设计
组织结构的定义
组织设计决策..
常见的组织设计
思考题
第11章 管理沟通与僖患技术
理解管理沟通
人际沟通过程
组织中的沟通
理解信息技术
当今组织中的沟通问题
思考题
第12章 人力资源管理
为什么人力资源管理很重要
人力资源管理过程
人力资源规划
招聘与解聘
甄选
员工培训
员工绩效管理
薪酬与福利
职业发展
人力资源管理当前面临的问题
思考题
第13章 变革与创新管理
变革的力量
变革过程的两种不同观点
组织变革管理
变革管理中的新问题
激发创新
思考题

第V篇 领导
第14章 行为的基础
为什么要了解个体行为
态度
人格
知觉
学习
当前组织行为学的问题
思考题
第15章 理解群体与团队
理解群体
解释工作群体的行为
使群体转变为高效的团队
当前管理团队的挑战
思考题
第16章 激励员工
什么是动机
早期的动机理论
当代动机理论
当代动机问题
从理论到实践：激励员工的一些建议
思考题
第17章 领导
谁是领导者, 什么是领导
早期的领导理论
权变的领导理论
有关领导的最新观点
21世纪的领导问题
思考题

第VI篇 控制
第18章 控制的基础
什么是控制
控制为何重要
控制过程
监控组织绩效
监控组织绩效的工具
当前的控制问题
思考题
第19章 运蕾及价值链管理
什么是运营管理, 它为什么重要
价值链管理
当前运营管理的问题
思考题
词汇表

人格特质分类的方法有很多种，其中一个得到最广泛使用的人格测验方法就是被称为MBTI的迈尔斯一布瑞格斯类型指标。这一人格测验包括100多道题，询问人们在不同情境中通常的做法或感觉是什么。对这些问题的回答会使你落在四个维度中的某一点上。
　　1_社交倾向：外向型或内向型（E或I）。外向型指个体对人友好，能够影响别人，常常富有进取心，希望改变这个世界。外向者需要这样的工作环境：富于变化和活动取向，能够和其他人在一起，并能给他们带来相当丰富的体验和经历。内向型被描述为：羞怯而且退缩，关注于对世界的认识和了解。内向者更喜欢这样的工作环境：安静而专一，能让他们独居一处，使他们有机会对有限的体验进行深度探索和挖掘。
　　2．资料收集：领悟型或直觉型（S或N）。领悟型人不喜欢新问题，除非有规范化的办法来解决这些问题；他们喜欢已经建构好了的常规做法，他们需要高度的封闭性，对细节问题表现出耐心，擅长精耕细作。直觉型人则喜欢解决新问题，不喜欢重复同样的工作，喜欢跳跃性地得出结论，对常规细节缺乏耐心，不喜欢在细枝末节上花费时间。
　　3．决策偏好：情感型或思维型（F或T）。情感型人体察他人与他人的情感世界，喜欢和谐，不时需要获得表扬与认可，不喜欢告诉别人不愉快的事情，富有同情心，常能与绝大多数人相处很好。思维型人则对他人的情感世界不感兴趣或难以动情，他们喜欢逻辑分析，安排事情井井有条。在必要时他们可以斥责甚至开除员工，可能让人觉得冰冷，通常只与其他思维型人相处得好。
　　4．决策风格：感知型或判断型（P或J）。感知型人充满了好奇心、主动性、灵活性、变通性和包容性。他们凡事把开始视为至关重要，所以倾向于延迟决策，希望等了解了所有信息之后再开始工作。而判断型人则坚决果断、目标明确和严格要求，是良好的计划者。他们关注于完成一项任务，能够迅速作出决策，只想得到那些对工作开展十分必要的信息。
　　在这些倾向的基础上，得到了16种人格类型的描述。图表14 3总结了其中一部分内容。
　　仅在美国本土，每年就有200万人接受MBTI测试。使用METI的组织包括苹果电脑、AT＆T、花旗集团、通用电气、3M等公司，另外，还有一些医院和教育机构，甚至美国海陆空三军也在使用这种测试。然而，具有讽刺意味的是，目前尚缺乏有力证据证明MBTI是一项有效的人格测量工具。但是，这似乎并未妨碍MBTI在组织中的广泛运用。